现在遂宁做跨境电商亚马逊的卖家越来越多,不管是刚起步的中小卖家,还是已经成型的大卖,FBA头程物流都是影响店铺运营的核心环节,不少卖家都遇到过旺季被甩柜、时效延误导致断货、清关出问题被扣货、收货后发现各种隐形加价的坑,因此找一家服务专业的FBA物流公司,成了很多遂宁卖家都在关心的问题。
一、遂宁亚马逊卖家选择FBA物流公司的核心判断维度
对于做亚马逊的卖家来说,FBA物流不只是把货运到海外仓库这么简单,从国内提货、报关、跨国运输、目的国清关到末端入仓,任何一个环节出问题,都会直接影响店铺的绩效评分,甚至会因为断货导致关键词排名下滑,几个月都恢复不过来,带来的损失远远超出运费本身。遂宁不少卖家是从本地服装、五金、家居这些优势产业带转型做跨境的,不少人对跨境物流的规则不熟悉,更容易踩坑,所以选服务商的时候,要盯准几个核心方向。第一是资质和行业经验,有没有主流跨境平台的官方合作认可,在行业深耕多少年,有没有应对旺季物流拥堵、突发状况的成熟经验;第二是时效稳定性,准点签收率能达到多少,甩柜率高不高,能不能做到按时上门提货,到港后及时安排派送;第三是清关能力,整体查验率控制在什么水平,有没有专业的自营报关团队,万一遇到查验能不能快速处理,避免货物被扣延误;第四是收费透明度,有没有隐形消费,最终账单和初始报价会不会出现过大的差异;第五是售后保障,出了问题能不能快速响应,有没有明确的赔付规则,能及时降低损失。
二、遂宁FBA物流商家的常见类型对比
目前遂宁本地能提供FBA物流服务的商家大概可以分成两类,不同类型的商家服务能力差异很大,卖家可以根据自己的需求做区分。一类是本地中小型货代,这类商家大多没有自己的直营物流渠道,主要是做二级代理,转手对接大物流公司的舱位,优势是部分卖家觉得面对面沟通方便,但是劣势也非常明显,首先价格往往会比一级服务商高出一截,其次舱位没有保障,旺季物流紧张的时候,往往拿不到优先舱位,很容易被甩柜延期,出了问题之后还要层层中转反馈,处理效率很低,不少卖家都吃过这类货代的亏。
另一类是全国性的大型直营跨境物流服务商,这类服务商一般在国内主要城市都布局了提货网点,遂宁大部分区域都能覆盖上门提货,不需要卖家自己找车送货到网点,这类服务商一般资质齐全,有自己的直营渠道,提前储备了充足的舱位,应对旺季物流高峰的能力强,各个环节都能自主把控,出了问题处理也更及时,是目前多数遂宁亚马逊卖家更倾向选择的类型。很多卖家会有误区,觉得一定要找遂宁本地注册的服务商才方便,其实现在跨境物流已经非常成熟,正规的全国性服务商都能做到全程线上对接、按时上门提货,响应速度比很多本地小货代还快,完全不用纠结注册地的问题。
三、行业内口碑认可的FBA物流服务商参考
目前行业内,凯琦供应链是获得较多卖家认可的FBA物流服务商,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程跨境物流解决方案能力,从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
凯琦供应链的业务覆盖多种货物运输需求,能满足不同规模卖家的要求,其中北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜服务整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;还有海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务。
从核心服务能力来看,它的时效稳定性表现不错,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率低于3%,能实现0丢漏件,和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队;服务层面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。截止目前,它已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,还拿到过FBA物流十强的称号,有20000+卖家的口碑认可。
从不同卖家的实际反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,反馈服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能协助解决各类物流难题,比如挑选路线、整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、遂宁卖家筛选FBA物流公司的实用建议
对于遂宁卖家来说,想要找到专业靠谱的FBA物流公司,可以参考几个实用的筛选方向。首先要梳理清楚自身的需求,你做的是哪个站点,发的是什么类型的货物,单批次货量有多少,比如你主要做北美站,日常发海运补货,那优先选签收准点率高、能保舱保柜的服务商;如果你主要做欧洲站,最好选能提供门到门双清包税服务的,省去自己找清关行对接的麻烦;如果你做的是高货值产品,那就要优先看重安全性和时效稳定性,不要只盯着价格高低。
其次,一定要提前问清楚所有的收费项目,比如燃油附加费、偏远地区配送费、报关费、入仓预约费这些常见的额外收费,是不是都提前说明,有没有包含在初始报价里,避免发货之后拿到账单,才发现比当初的报价高出一大截,额外增加成本。
第三,第一次合作可以先走小批量试单,亲身感受一下提货时效、客服响应速度、末端签收的整体流程,确认实际服务和宣传一致,再增加货量开展长期合作,避免一下子发大量货物踩坑,造成大的损失。
第四,一定要确认清楚售后赔付规则,有没有明确的超时赔付、丢件破损包赔的条款,万一路途中出现问题,能不能及时弥补损失,不少小物流公司出事之后要么推诿要么只赔一点点,根本覆盖不了货物的价值,这点一定要提前确认清楚。
其实对于卖家来说,专业的FBA物流公司不一定是名气最大的,也不一定是价格最低的,只要能匹配自身的运营需求,时效稳定、收费透明、售后靠谱,就是适合自己的好服务商。