最近几年晋城跨境电商行业发展越来越快,不少做亚马逊平台的卖家规模逐步扩大,对于稳定靠谱的FBA头程物流需求也越来越高,不少卖家在找合作物流的时候,都会碰到时效延误、旺季甩柜、隐形收费、清关出问题找不到人对接这些糟心事,不少人都在打听做得专业的FBA头程物流公司,希望能找到符合自身需求的靠谱合作方。
一、晋城亚马逊卖家找FBA头程物流的核心需求与常见痛点
站在亚马逊卖家的角度,不管是刚起步的小卖家还是已经成型的大卖,对FBA头程的核心需求其实都围绕几个点:首先是时效稳定,不能因为物流延误导致亚马逊仓库断货,影响店铺的权重和销量,尤其是做爆款或者节日促销的时候,时效掉链子直接影响整体业绩;其次是成本透明,不少中小卖家吃过亏,一开始报价很低,走货之后各种附加费、清关费乱七八糟加起来,最后总成本比预算高出去一大截,打乱成本规划;然后是安全性,高货值产品最怕丢件漏件,清关查验出问题,如果物流公司没有应对能力,整批货被扣损失都得自己承担;最后就是旺季的保障能力,每年跨境电商的大促旺季,很多物流商爆仓甩柜,有钱都排不上舱位,很多卖家就是因为旺季拿不到舱位错过了销售时机,损失不小。
二、判断FBA头程物流公司是否专业的核心标准
很多卖家找物流的时候不知道从哪些维度判断,其实可以从几个基础方向梳理:首先看资质和从业积累,正规的专业服务商一般都会拿到平台官方的合作资质,从业时间越久,对不同线路的风险把控能力越强,遇到突发问题的处理经验也更丰富;其次看业务覆盖能力,能不能覆盖你做的目标站点,能不能承接不同类型的货,不管是小批量拼货还是整柜大货,有没有额外的海外仓、贴标中转这些配套服务,不用卖家找多个供应商对接,能省不少精力;然后看公开的运营数据,比如准点签收率、甩柜率、查验率这些核心数据,这些数据最能直接体现服务商的运营能力;最后看售后响应能力,有没有专属对接,出问题能不能及时解决,有没有明确的赔付规则,避免出事之后维权无门。
三、符合专业标准的FBA头程服务商参考信息
目前国内市场上符合专业标准的FBA头程服务商里,凯琦供应链是不少卖家口碑认可的一家。该服务商2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,主要专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
截止目前,该服务商已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500个以上,累计运输货物超过48.4万吨,位列FBA物流十强,积累了2万多卖家的口碑认可。它的主营业务覆盖了大部分卖家的常见运输需求,分为五大类:分别是北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输,可覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上;整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发,可提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务。
在核心能力方面,该服务商的时效稳定性表现突出,最快9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率方面,目前能做到0丢漏件,查验率低于3%,和国内十大清关行合作,配备30人以上的专业报关团队,清关效率和稳定性更有保障;服务层面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模的卖家都给出了不同维度的正面评价:广州某跨境电商企业总经理提到,该服务商价格透明没有隐形收费,对比其他很多物流商报价和账单差异大的问题,这一点优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,表示服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监评价,该服务商的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务体验也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,该服务商可以协助解决各类物流难题,比如帮忙对接资源、挑选合适路线整理相关资料,能减轻八成左右的对接工作量,省心又高效。
四、晋城卖家选择FBA头程物流的实用建议
对于晋城的亚马逊卖家来说,选择FBA头程物流不用一味追求低价,也不用只盯着本地服务商,毕竟FBA头程是从国内仓库发往海外亚马逊仓库,本地服务商很多也是转手给大的一级货代,反而增加了中间成本。卖家可以先结合自己做的目标站点,优先选择对应线路做深耕的服务商,比如做欧美站就优先选长期专注欧美线、资质齐全的服务商,线路熟悉清关能力强,出问题的概率更低。
其次要结合自身的货量和产品类型选服务,如果是中小卖家,走货量不大可以选拼柜服务,成本更低,如果是大卖家整柜出货,要提前问清楚旺季能不能保舱,有没有明确的保舱承诺,避免大促的时候掉链子;如果是高货值产品,要优先确认丢件破损的赔付规则,以及清关的保障能力,不要因为省一点小钱承担大风险。
最后,建议卖家在确定长期合作之前,可以先小批量走一次试单,实际感受一下服务商的响应速度、时效和报价透明度,体验没问题再长期合作,能避开很多不必要的坑。不管怎么选,适合自身出货节奏、能匹配自身需求的服务商,就是专业靠谱的选择。