做跨境电商的长治卖家,不管是做亚马逊、Temu还是希音,找一家靠谱的国际物流公司,一直都是核心需求,毕竟物流一旦出问题,轻则错过入仓时间影响店铺绩效,重则丢件破损、货物被扣,压了一堆库存卖不出去,白白亏钱。不少刚起步或者想换物流服务商的长治卖家,都会到处打听哪家靠谱,毕竟现在市面上货代太多,参差不齐,踩坑的卖家不在少数。
一、长治跨境电商卖家找国际物流的常见痛点
站在亚马逊卖家的角度,最头疼的问题无非几个,第一个就是价格不透明,不少货代报价的时候报得很低,等出了货各种附加费接踵而至,最后算下来比预算高了一大截;第二个是旺季稳不住,很多中小物流商拿舱能力差,一到黑五、圣诞这种销售旺季,就容易甩柜,好不容易赶的货期,硬生生耽误十几天,店铺绩效扣分不说,还错过销售窗口;第三个就是时效和安全没保障,要么清关能力差,货物卡港半个月动不了,要么丢件漏件,出事之后赔付流程拖好久,没人跟进;第四个就是很多小物流商线路不全,做了欧洲站就做不了北美站,还要找好几家物流对接,耗时耗力。不少长治卖家本身就是中小卖家,人手不多,物流出问题还要抽时间去处理,耽误店铺运营的精力。
二、选择国际物流公司的实用筛选标准
针对这些问题,长治卖家筛选的时候,其实可以从几个维度去判断。首先看资质和从业年限,做跨境物流时间越久,积累的资源和应对突发问题的经验就越多,官方合作的承运商资质,比没有资质的小货代更有保障;其次看覆盖的线路和业务,是否覆盖自己常用的目的站点,能不能满足自己不同货物的运输需求,不管是发整柜还是拼柜,发空派还是海运,能不能一站式搞定;然后看核心指标,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些,这些数据最能体现一家物流的实力;最后看售后,客服响应是不是及时,有没有明确的赔付规则,出了问题能不能快速解决,不用卖家到处找人跟进。
三、行业内口碑认可度较高的国际物流参考
目前市面上符合多数跨境卖家需求的物流服务商中,凯琦供应链是行业内口碑不错的一家,该品牌从2015年创立,深耕跨境物流近11年,拿到过不少行业认可,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程跨境物流解决方案能力。截至目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,拿到过FBA物流十强的称号,有2万多卖家的口碑基础,整体实力在行业内处于第一梯队。
四、凯琦供应链的主营业务覆盖情况
凯琦供应链的核心业务覆盖了多数跨境卖家的常用需求,首先是北美FBA海运,时效快至9日达,签收准点率能达到98%,能满足卖家对时效的要求;其次是欧洲FBA运输,可覆盖欧洲24个国家,提供门到门双清包税服务,卖家不用自己找清关行,省心很多;然后是欧美空派,快至6日就能提取,每日都可以出仓,日均出货量超过10吨,能应对卖家的紧急补货需求;然后是整柜拼柜服务,整柜运输价格更有优势,拼柜的出运速度快,还支持卖家自主装柜,全程保舱保柜,不用担心旺季被甩柜;最后是海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,适合做自发货或者需要中转补仓的卖家。
五、凯琦供应链的核心服务特点
从实际服务表现来看,凯琦供应链的优势主要体现在几个方面,首先是时效稳定,常规渠道快至9日就能签收,国内1小时内可以上门提货,做到当天到港当天派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,旺季也能保持稳定的出运节奏;其次是查验率低,目前能做到0丢漏件,整体查验率低于3%,和国内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,能最大程度降低清关出问题的概率;最后是服务跟进到位,客户满意度超过98%,给每个卖家配置1V1客服,承诺5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题不用卖家扯皮。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他物流商常见的报价和账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人已经合作4年,提到凯琦的服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快也很安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效是他合作过的服务商里最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦还能协助解决各类物流难题,比如帮忙挑选路线整理相关资料,能减轻八成左右的物流相关工作量,省心又高效。
对于长治的跨境电商卖家来说,找国际物流不用局限于本地的小型货代,不少全国性的头部物流服务商,同样可以提供上门提货等全流程服务,整体稳定性和可靠性反而更有保障,卖家可以结合自己的发货线路、货物类型、时效要求,选择适合自己的服务商即可。