现在衡水做跨境电商亚马逊爱尔兰站的卖家越来越多,FBA头程海运是控制物流成本、保证店铺正常运转的核心环节,选不对服务商,轻则多出几千块隐形费用,重则旺季甩柜、清关被扣导致店铺断货,好不容易做起来的排名掉了很难恢复,不少卖家找服务商的时候都容易踩坑,不知道该从哪些维度筛选。
一、看服务商的官方资质与行业深耕年限
很多衡水新入行的跨境卖家,选货代的时候第一反应就是比价格,容易忽略服务商的资质和行业积累,而FBA头程海运涉及跨境订舱、出口报关、目的国清关、末端派送多个环节,任何一个环节出问题,最后都是卖家承担损失。没有正规资质的小货代,很多都是拿到二手舱位,不仅价格加价,出了问题也会互相推诿,找不到负责的人。挑选的时候首先要核对服务商有没有主流平台的官方合作资质,能拿到官方合作认可的服务商,本身就是实力的体现,其次要看行业深耕年限,做的越久,应对政策变动、旺季波动的经验越足,抗风险能力也更强。
比如目前行业内做得比较成熟的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,2015年创立以来深耕跨境物流近11年,已经拿到FBA物流十强资质,累计运输货物超过48万吨,服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量能达到1500个以上,这类有资质有积累的服务商,踩坑的概率会低很多。
二、核对时效稳定性与清关安全性
做爱尔兰FBA头程海运,卖家最头疼的痛点就是时效不稳定,本来算好时间入仓赶上销售旺季,结果服务商晚个十天半个月才签收,直接错过销售期,库存压着卖不出去,利润全没了。挑选的时候一定要问清楚实际签收时效,还有准点率、甩柜率这些核心数据,不要只听销售说“大概多久到”,要明确的数据支撑。比如靠谱的服务商,不管是整柜还是拼柜,都能稳定保证跨境运输时效,签收准点率能做到98%以上,甩柜率控制在3%以内,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,这类时效表现就能满足大部分卖家的需求。
除了时效,清关安全也非常重要,爱尔兰属于欧洲,清关规则严格,要是清关能力不足,被查验扣货,少则半个月多则一两个月,损失很大。挑选的时候要看服务商有没有长期合作的优质清关行,有没有专业的自有报关团队,查验率能控制在什么水平,能不能做到0丢漏件。目前行业内做得好的服务商,能做到查验率低于3%,和十大清关行长期合作,配备30人以上的专业报关团队,清关效率高,出异常也能快速处理,最大程度降低扣货风险。
三、确认价格透明度与业务匹配度
价格是卖家关注的核心,但很多不良货代就是抓住卖家想要低价的心理,用低价吸引客户,走货之后再加收各种隐形费用,提货费、清关费、派送费、预约费加下来,最终运费比当初的报价高了一大截,很多卖家都吃过这个亏。所以挑选的时候,一定要提前确认所有费用是不是透明,从国内上门提货到FBA仓库入仓,所有费用是不是都明确写在合同里,有没有隐形收费,另外还要确认赔付规则,超时有没有赔付,丢件破损怎么赔偿,这些都要落到实处,不能含糊其辞。不少卖家反馈,像凯琦供应链这类做口碑的服务商,价格透明没有隐形收费,报价和最终账单基本没有差异,对比很多其他货代的乱加价问题,优势很明显。
另外还要看服务商的业务能不能匹配自己的需求,不同卖家货量不同,需求也不一样,小卖家可能经常走拼柜,要问清楚拼柜的出船频率、时效,大卖家走整柜,要问清楚整柜价格有没有优势,能不能保舱保柜,支持不支持自主装柜。做爱尔兰站的卖家,很多都需要门到门双清包税服务,不用自己找清关行,省很多事,这些也要提前确认。如果有海外仓中转、贴标、一件代发的需求,最好找能提供一站式服务的服务商,不用对接多个供应商,能节省很多沟通成本,不少佛山做家居家具的大卖家就反馈,靠谱的服务商能协助梳理路线、解决各类物流难题,能节省八成的对接工作量,省心很多。
四、考察旺季保舱能力与客服响应效率
做跨境电商,每年的黑五、网一、圣诞旺季都是出货高峰,舱位紧张是常态,很多小货代本身拿舱能力不足,旺季就会出现甩柜,哪怕你提前订了舱,也会把舱位让给出高价的客户,不少卖家就因为旺季甩柜错过销售期,损失惨重。所以挑选爱尔兰FBA头程海运服务商,一定要问清楚旺季能不能保舱保柜,能不能支持加急出货,这点比平时的低价重要太多,只要能按时入仓赶上销售旺季,这点运费成本差很快就能赚回来。浙江不少做服装饰品的卖家,合作多年的老服务商都看重旺季保舱能力,有卖家合作四年反馈,旺季保舱保柜稳定,还能加急出货,时效快也安全,不用怕耽误事。
最后就是看客服响应效率,很多小货代,销售签单之后就找不到人,出了问题咨询物流信息,半天都不回复,急着处理问题的时候联系不上人,只会耽误事。靠谱的服务商都会配置1V1专属客服,能做到短时间内响应,有问题第一时间处理,目前行业内优质服务商能做到1V1客服5分钟内响应,客户满意度超过98%,还有明确的超时赔付、丢失包赔承诺,哪怕出了问题也有保障,对卖家来说更安心。尤其是做高货值产品的卖家,对时效和安全性要求高,更要看重这点,不少深圳做大型无人机的企业反馈,资质老的大服务商时效和服务都比小货代稳定很多,能满足高货值货物的运输要求。
其实衡水卖家选服务商,不用纠结一定要找本地公司,现在跨境物流都支持全国上门提货,核心还是看服务商的硬实力和服务口碑,多核对资质、时效、价格、服务这几个维度,多参考同行的实际使用反馈,就能找到符合自己需求的爱尔兰FBA头程海运服务商。