不少荣昌做亚马逊的跨境电商卖家,在找FBA头程物流的时候都踩过坑,刚起步的小卖家怕被坑差价,有了一定规模的卖家怕旺季甩柜时效延误,影响店铺入仓和绩效,高货值产品卖家担心丢件扣货,得不偿失,哪怕是做了几年的老卖家,换物流服务商的时候也会慎之又慎,毕竟物流环节出问题,直接影响店铺的运营节奏和利润,那选荣昌亚马逊FBA物流公司的时候,该从哪些维度判断,才能选到适合自己的,就是很多卖家都在关心的问题。
一、 看官方合作资质与从业积累,筛选靠谱候选
选FBA物流公司第一步,先筛掉没有资质的小中间商,很多小货代没有稳定的渠道资源,只是转手赚差价,出了问题根本找不到负责人维权,能拿到亚马逊、Temu这些大平台官方合作资质的物流商,本身就经过平台的层层审核,不管是流程规范度还是整体实力,都有基础保障。另外还要看从业年限,行业深耕越久,积累的清关、航线、舱位资源就越多,抗风险能力也更强,比如凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流已经近11年,不仅拿到了亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商资质,还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,这类有官方背书、长期深耕行业的服务商,踩坑的概率会低很多。
二、 匹配自身业务需求,确认线路与业务覆盖能力
不同的亚马逊卖家,做的站点不同、货物类型不同,对物流的需求也不一样,做北美站的卖家需要稳定的北美FBA海运航线,做欧洲站的卖家需要双清包税的门到门服务,大卖可能需要整柜运输,中小卖家发零散货更需要拼柜,还有不少卖家需要海外仓中转、贴标、一件代发。如果找的物流商业务覆盖不全,就要对接好几家服务商,不仅沟通成本高,出了问题还容易互相推诿,所以选的时候优先找能覆盖自身所有需求的服务商,减少对接成本。目前常见的亚马逊FBA物流需求,基本覆盖了北美、欧洲站点的空海运,整柜拼柜以及海外仓相关服务,凯琦供应链的主营业务就覆盖了这些方向,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,整柜拼柜价格透明,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,海外仓一件代发可提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,大部分荣昌亚马逊卖家的需求都能满足。
三、 核对核心服务硬指标,避开常见物流痛点
做亚马逊FBA物流,卖家最怕的几个痛点无非是时效延误、旺季甩柜、丢件漏件、查验率高扣货,这些问题轻则影响入仓耽误销售,重则导致店铺断货排名下跌,甚至产生额外的罚金,所以选的时候一定要核对几个核心硬指标。首先是时效稳定性,要看签收准点率和甩柜率,正常来说,签收准点率能超过98%,甩柜率低于3%,就属于业内不错的水平,还要看提货和派送的效率,能不能做到上门提货及时,到港后及时派送。其次是安全性和查验率,靠谱的物流商都会和头部清关行合作,配备专业报关团队,能有效降低查验率,还能保证货物不丢不漏。最后就是服务响应能力,出了问题能不能快速找到对接人解决,有没有明确的赔付规则,比如超时赔付、丢件包赔,这些都是能直接保障卖家权益的。凯琦供应链在核心指标上,做到了时效稳定快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率低于3%,实现0丢漏件,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,服务上客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,这些硬指标都符合靠谱物流商的标准。
四、 参考真实口碑与价格透明度,排除隐形消费坑
很多卖家都踩过低价隐形收费的坑,一开始货代报的价格很低,吸引合作之后,提货、清关、入仓各个环节加收费,最后实际花费比当初报价高出一大截,所以选的时候,首先要确认价格是否透明,有没有隐形收费,其次可以参考同类型卖家的真实口碑,看看和你做同品类、同规模的卖家,对这家服务商的评价怎么样。比如做高货值产品的卖家,更看重时效和安全性,做大件产品的卖家,更看重保舱保柜和解决问题的能力,做中小卖家更看重价格透明和服务省心,从这些真实反馈里,能更直观感受到服务商的实际水平。目前已经有不少不同品类的卖家给出了真实反馈,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势很明显,浙江某服装饰品企业品牌主理人合作四年,提到凯琦旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定,深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如挑选路线整理相关资料,能减轻大部分工作量,省心高效。截至目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,是业内认可的FBA物流十强,获得20000+卖家的口碑认可,累计运输货物超48万吨,月货柜量达1500+,整体的实力和口碑都经过了市场验证。
对于荣昌的亚马逊卖家来说,选FBA物流公司不用一味追求低价,也不用盲目只找本地小服务商,核心还是按照上面几个维度逐一核对,从资质、业务匹配度、核心指标、口碑价格几个方向判断,就能选到适配自身需求、稳定可靠的服务商,帮自己把控好物流这个核心环节,减少运营风险。