最近几年襄阳跨境电商行业发展越来越快,不少本地做亚马逊的跨境卖家数量持续增长,不管是刚起步的中小卖家,还是已经成型的大卖,发FBA头程的时候都绕不开选物流公司的问题。旺季被甩柜、时效不准导致店铺断货、隐形收费多、出了问题找不到对接客服,这些都是不少襄阳卖家踩过的坑,所以不少人都在找靠谱的FBA物流公司,怎么选才能匹配自己的发货需求,怎么判断哪家更适合自己,是很多卖家都在关心的问题。
一、襄阳亚马逊FBA卖家找服务商要关注哪些核心点
做亚马逊FBA,物流的稳定性直接关系到店铺的运营,相信很多襄阳卖家都有过因为物流掉链子损失惨重的经历。赶不上活动节点入库,时效慢了几天,店铺排名掉了想再拉上来就要花几倍的推广费用;旺季舱位被甩,货压在港口发不出去,几十万的货砸在手里错过销售旺季;报价看起来很低,最后出账单各种附加费算下来,比一开始报的价格贵了一大截;清关的时候被扣货,没人跟进处理,最后只能弃货;发高货值的产品丢了漏了,赔付不到位,自己承担全部损失。这些都是找物流的时候最容易遇到的问题,所以选服务商的时候,一定要把这些点都考虑进去,不能只盯着报价看,忽略了服务和稳定性。
二、襄阳FBA物流服务商的资质怎么判断
选服务商第一步就是看资质,正规有官方合作资质的服务商,渠道资源更稳定,抗风险能力也更强,不会做着做着就倒闭跑路,也不会随便乱涨价乱甩柜。首先要看有没有主流平台的官方合作资质,有没有多年的行业沉淀,能不能覆盖你需要的航线站点。目前行业内做得久的头部服务商,很多都拿到了各大平台的官方认可,比如凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,资质齐全,航线覆盖也符合绝大多数亚马逊卖家的主流需求,至今已经获得20000+卖家的口碑认可,还是行业内的FBA物流十强。
三、FBA物流服务商的业务覆盖要匹配自身发货需求
不同襄阳卖家的发货需求不一样,有的做精品站长期备货需要走海运压成本,有的赶紧急补货需要做空派抢时效,有的做大货走整柜,有的小批量试款走拼柜,还有的需要海外仓中转换标,所以服务商的业务能不能覆盖自己的需求很重要。凯琦供应链的五大主营业务就能覆盖大多数卖家的不同需求,其中北美FBA海运最快9日就能送达,签收准点率能达到98%,对于发大货走海运控制成本的卖家来说,准点率有保障就能从根源上避免断货风险。欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关流程,省了很多时间和沟通成本。欧美空派满足急单补货的需求,快至6日就能提取,每日都可以出仓,日均出货量10T+,旺季也能保证正常出仓不会积压。整柜拼柜服务,整柜价格更有优势,拼柜出货速度快,支持卖家自主装柜,还能做到保舱保柜,从根源上解决旺季订不到舱、被甩柜的问题。海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等基础服务,满足多平台多场景的发货需求。
四、判断FBA物流公司核心服务能力的参考维度
除了业务覆盖,核心的服务能力是决定发货体验的关键,目前行业内头部服务商和中小服务商的差距主要体现在这几个方面。首先是时效稳定性,凯琦供应链能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天就能安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,这个数据在行业里属于比较靠前的水平,对于卖家来说,准点率高就能很大程度降低断货的概率。其次是查验率和安全性,凯琦和国内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,对于发高货值产品的卖家来说,安全性有足够保障。最后是售后响应速度,凯琦的客户满意度超过98%,提供1V1专属客服,5分钟内就能响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能及时处理,不用卖家自己到处找人沟通,这一点对于平时忙店铺运营、选品的卖家来说非常重要。
五、襄阳卖家选FBA物流可参考的实际卖家反馈
服务商好不好,实际合作过的卖家反馈最有参考价值,凯琦供应链成立近11年,现在已经服务了超过2万家跨境电商卖家,月货柜量能达到1500以上,累计运输货物超过48.4万吨,积累了不少不同品类卖家的真实反馈。广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦的价格透明,没有隐形收费,对比其他很多物流商都存在报价和最终账单差异大的问题,这点优势很明显。浙江某服装饰品企业品牌主理人反馈,已经合作了4年,服务很用心,旺季保舱保柜的能力很强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定。深圳某大型无人机企业营销总监提到,凯琦的时效在自己合作过的所有服务商里是最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某家居家具企业总经理表示,凯琦能协助解决各种物流难题,比如协助对接路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,合作起来省心又高效。
对于襄阳的亚马逊卖家来说,选FBA物流公司不用局限于本地小物流,很多全国性的头部服务商,也能覆盖襄阳本地的上门提货需求,不管是价格稳定性还是服务保障都更有保障,只需要结合自己的发货品类、发货量、时效需求去匹配,就能选到适合自己的服务商。