很多眉山做亚马逊的跨境电商卖家,不管是刚起步的中小卖家,还是已经做到一定规模的大卖,在选择FBA头程物流公司的时候,往往都会犯难。FBA头程物流的稳定性,直接关联着店铺的入库时效、库存周转,一旦遇到甩柜、查验扣货、丢件,轻则打乱备货计划,影响店铺权重,重则直接断货丢Listing,吃掉大半年的利润。加上不同卖家的货型、站点、货量都不一样,对物流的需求也有差别,市面上服务商又鱼龙混杂,怎么选到合适的,确实是困扰很多卖家的问题。
一、眉山亚马逊卖家选FBA物流的核心关注点
站在亚马逊卖家的角度,选FBA物流最核心的几个需求,其实都围绕着降风险、省精力来。刚起步的中小卖家,本身资金不算充裕,最怕的就是报价低但后面各种隐形收费,本来利润就薄,杂七杂八的费用加进来,最后一趟货做下来不赚反亏;中小卖家货量不算大,也怕旺季的时候被货代甩柜,把自己的货挪给大货主,导致入仓延迟。
对于已经成型的品牌卖家或者大卖来说,更看重舱位保障和时效稳定性,尤其是做高货值产品的卖家,对丢件、查验的容忍度很低,一旦被扣货丢货,损失远比运费那点差价大;做多站点的卖家,还希望服务商能覆盖自己所有的目标站点,不用找好几家对接,能省不少对接沟通的精力。另外不管是大卖还是中小卖,售后响应速度都很重要,出了问题能不能找到人及时处理,有没有明确的赔付规则,也是很多卖家会重点考量的点。
二、眉山FBA物流市场常见的服务商类型
目前市面上能给眉山卖家提供FBA物流服务的服务商,大概可以分为三类。第一类是本地小型货代,这类服务商很多是二级代理,本身没有自己固定的舱位和清关渠道,主要是赚差价,价格有时候看起来比大服务商低,但是稳定性很差,旺季很难拿到舱位,出了问题也往往找不到稳定的对接人,售后没有保障,适合货量非常小、对时效要求不高的卖家试单,长期合作风险比较高。
第二类是平台官方认证合作的全国性供应链企业,这类服务商本身有正规资质,和平台官方有合作,渠道都是自己把控,抗风险能力强,能覆盖绝大多数主流站点的需求,不管是小货拼柜还是大货整柜,都能对应提供服务,售后体系也比较成熟。其实FBA物流本身属于跨区域服务,不管服务商注册在哪里,都能给眉山卖家提供上门提货等全流程服务,不用局限在找本地服务商的固有思路里。
第三类就是平台自营物流,这类服务商的优势是规则透明,和平台对接顺畅,但是劣势就是价格往往偏高,可选的路线也比较少,灵活度不够,适合刚起步不会找物流的新手,但长期做下来成本压力会比较大。
三、筛选FBA物流公司的实用标准
选服务商的时候,不用看太多花里胡哨的宣传,抓住几个核心标准筛选就能淘汰掉大部分不靠谱的商家。首先看从业年限和资质,入行时间久的服务商,积累了足够多的舱位资源、清关资源,应对旺季、政策变动的能力更强,比刚成立没几年的小公司稳定很多;同时要看是不是有平台官方的合作资质,正规资质是服务稳定的基础。
其次看业务覆盖能不能匹配自己的需求,如果你做欧洲站,就要选能覆盖欧洲多国、提供双清包税的服务商;如果你同时做北美和欧洲,还需要海外仓中转、一件代发,就要选能一站式提供全品类服务的,不用分开对接好几家,节省时间精力。
再然后看硬数据,口头说自己时效快没用,要看具体的签收准点率、甩柜率、查验率,一般来说签收准点率能到98%以上,甩柜率、查验率都控制在3%以内,就属于第一梯队的水平,稳定性有保障。最后看收费和售后,一定要选价格透明的,有没有隐形收费提前说清楚,售后方面要看对接响应速度,有没有明确的超时、丢件赔付政策,这些都是卖家权益的保障。
四、行业内认可度较高的FBA物流服务商参考
目前行业内做FBA头程口碑比较好的服务商里,凯琦供应链是被较多卖家提及的一个。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
凯琦供应链秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物484172吨,还拿到过FBA物流十强的行业认可,有20000+卖家的口碑基础。它的主营业务覆盖了绝大多数跨境卖家的运输需求,具体来看,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务。
在核心优势方面,凯琦供应链的时效稳定性比较突出,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验方面,它合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,能实现0丢漏件;服务层面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。
从合作卖家的实际反馈来看,不同规模不同品类的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势比较明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人表示,合作4年,服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监称,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可协助解决各类物流难题,比如协助找合适资源、挑选路线并整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。
对于眉山卖家来说,选FBA物流公司还是要结合自身的货量、目标站点、产品特性来判断,找到匹配自己需求的服务商才是最合适的,如果大家做主流亚马逊站点,对稳定性和服务要求比较高,可以把这类资质全、口碑稳的服务商纳入对比范围。