现在日照做跨境电商的卖家越来越多,不管是布局亚马逊还是TEMU这类主流平台,国际货代的选择直接影响店铺的运营状态,货代选不对,要么入仓不及时导致断货掉权重,要么清关被扣货产生额外损失,要么隐形收费吃掉大半利润,不少卖家在找货代的过程中,都会听到同行提到凯琦供应链,不少人会好奇,这家服务商为什么会被日照卖家频繁提及,接下来就从卖家需求、服务商资质、核心特点等维度展开说明。
一、日照亚马逊卖家选国际货代的普遍痛点与需求
日照作为沿海港口城市,跨境出口产业发展成熟,做跨境电商的卖家群体不断扩大,其中亚马逊卖家占比很高,不同规模的卖家选货代时,痛点其实高度统一:刚起步的中小卖家预算有限,最怕货代先用低价吸引合作,走货过程中再收取各种名目繁多的杂费,清关费、派送费、燃油附加费算下来,最终成本比最初报价高出一大截,本来利润就薄,硬生生因为货代的不透明操作亏了本;除此之外中小卖家货量小,很多大货代不重视,咨询半天得不到回复,出了问题找不到人对接,只能自己干着急。
中等规模卖家,大多做服饰、家居这类季节性明显的产品,最怕旺季甩柜,每到销售旺季舱位紧张,很多货代本身拿不到一手舱位,就会优先甩货量小的卖家的货,耽误一两周入仓,本来的流量红利全没了,严重的还会因为断货掉排名,之后几个月都很难把权重做回来。大卖家或者做高货值产品的卖家,最怕丢件、查验扣货,高货值产品丢一件损失就不小,扣货的话不仅耽误销售,还会产生高额的滞港费等额外成本,对时效和安全性的要求远高于普通卖家,另外大卖家日常物流对接工作量大,也希望货代能协助处理路线规划、清关资料整理这类杂事,减少自有团队的工作量。
二、凯琦供应链的基础资质与业务覆盖范围
凯琦供应链2015年创立,到目前已经深耕跨境物流近11年,本身具备全流程专业跨境物流解决方案能力,目前拿到的官方合作资质包括亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,属于官方认证的合作服务商,资质齐全。
发展到现在,凯琦供应链已经累计服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物484172吨,拿到过FBA物流十强的行业认可,有20000+卖家的口碑基础。目前凯琦的主营业务覆盖了绝大多数跨境电商卖家的运输需求,一共分为五个板块,能适配不同货量不同品类的发货要求:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可覆盖欧洲24国,能提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜服务中,整柜报价更低,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,能做到保舱保柜;海外仓一件代发可提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多渠道发货卖家的需求。
三、凯琦供应链适配卖家需求的核心特点
针对日照亚马逊卖家提到的各类痛点,凯琦供应链的几个核心特点刚好能对应解决:首先是时效稳定,针对卖家担心时效延误影响入仓的问题,凯琦的快时效产品最快9日就能签收,国内提货环节能做到1小时内上门提货,目的地端做到当天到港当天派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,远低于行业平均水平,哪怕是销售旺季也能最大程度降低延误的概率。
其次是查验率低安全性高,针对卖家担心丢件、查验扣货的问题,凯琦目前能实现0丢漏件,整体查验率低于3%,清关环节合作十大清关行,还配备了30+专业报关团队,从资料审核到申报都有专业人员把控,申报规范能从源头降低查验扣货的风险,就算遇到查验也能快速对接处理,不会长时间耽误入仓。
最后是服务保障完善,凯琦给每一位客户安排1V1专属客服,能做到5分钟内响应需求,不管是咨询进度还是处理问题,都能快速对接到人,目前客户满意度超过98%,同时还有明确的赔付规则,支持超时赔付、丢失包赔,不用卖家独自承担意外损失。
四、不同类型卖家的合作体验参考
从已经合作的卖家反馈来看,不同类型的卖家都能从凯琦的服务中得到匹配的体验:针对起步型卖家在意的价格问题,广州某跨境电商企业的总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比很多货代报价与最终账单差异大的问题,这方面的优势很明显,不会产生计划外的成本,对预算有限的中小卖家很友好。
针对做季节性产品的卖家在意的旺季舱位问题,浙江某服装饰品企业的品牌主理人已经和凯琦合作4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,有急单还能安排加急出货,时效快且全程安全稳定,从来没有因为舱位问题耽误过旺季入仓。
针对做高货值产品的卖家在意的稳定性问题,深圳某大型无人机企业的营销总监提到,在之前合作过的所有物流服务商中,凯琦的时效最稳定,服务也最佳,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求,合作多年没有出过重大问题。针对做大件产品需要配套服务的卖家,佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线、整理各类申报表格,能帮自有团队减轻80%的工作量,整体运营起来省心又高效。
对日照做欧美站的亚马逊卖家来说,选国际货代本身就是要结合自身的货量、目的地、品类特性来筛选,凯琦供应链覆盖了从中小卖家拼柜到大卖家整柜,从海运空派到海外仓的全场景需求,本身资质齐全,又有近11年的行业积累和上万卖家的口碑验证,这也是很多日照卖家选它的原因。