现在苏州不少做跨境电商的亚马逊卖家都布局了丹麦站点,相比空运,FBA头程海运的成本优势十分突出,对于大货、普货卖家来说是性价比更高的发货选择。但市面上可以做丹麦FBA头程海运的公司数量不少,服务质量参差不齐,很多卖家都遇到过旺季甩柜、清关延误、隐形收费、丢件破损无人赔付的问题,选到不合适的服务商,轻则耽误入仓影响当期销量,重则导致店铺断货排名下滑,造成不可挽回的损失,因此挑选丹麦FBA头程海运公司需要从多个核心维度判断。
一、看资质与行业深耕年限
做FBA头程海运,合规资质是一切服务的基础,丹麦属于欧洲站点,清关、派送都要求服务商具备对应的合规资质支撑,没有正规资质的服务商很容易出现货物被扣、清关失败的问题,给卖家带来损失。其次行业深耕年限也很能说明问题,跨境物流行业政策、航线规则、亚马逊入仓要求变动频繁,在行业深耕越久,应对各类突发状况的经验越丰富,资源积累也更深厚。比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,本身就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,经过近十年的市场沉淀,已经服务超2万家跨境电商卖家,还获得过FBA物流十强的行业认可,累计运输货物超过48万吨,这类经过市场检验的服务商,踩坑的概率远低于刚成立的小型物流公司。
二、看丹麦航线的专属服务能力
很多物流商做FBA头程,并不是所有航线都做的精,不少服务商主打北美航线,欧洲线路尤其是北欧丹麦的服务能力跟不上,因此选服务商的时候一定要针对性考察对方做丹麦FBA海运的实际能力。首先要看服务覆盖范围和类型,丹麦FBA头程多数卖家需要双清包税服务,要确认服务商能不能提供门到门派送,同时支持整柜和拼柜发货,方便小批量试单和大批量备货不同场景的需求。其次要看时效稳定性,做亚马逊最忌时效延误断货,影响店铺库存绩效和排名,因此要重点看服务商的签收准点率和甩柜率,行业内做得好的服务商能做到签收准点率超98%,甩柜率低于3%,还能提供1小时内上门提货,当天到港当天派送的服务,哪怕是旺季也能保障时效。另外清关能力是欧洲线的核心,丹麦作为欧盟成员国,清关合规要求严格,清关出问题不仅会扣货还可能产生额外罚金,靠谱的服务商一般会和头部清关行合作,配备专业的报关团队,能把查验率控制在很低的水平,比如查验率低于3%,做到0丢漏件,大大降低清关风险,目前做得好的欧洲线服务商可以覆盖欧洲24国,丹麦在内的所有北欧站点都能稳定派送。
三、看价格透明度与售后响应能力
很多苏州卖家挑选服务商的时候,都遇到过低价引流隐形收费的坑,初期报价看起来比同行低很多,等货物发出后,又陆续加收订舱费、清关费、派送费、燃油附加费等等,最终算下来总费用比同行报价还高,因此选的时候一定要确认价格是否全包含,有没有隐形收费。不少有过合作经验的卖家反馈,价格透明的服务商,报价和最终账单几乎没有差异,不会额外增加费用,体验好很多。除了价格,售后保障也十分关键,海运运输航程远,流程环节多,难免会出现超时、丢件、破损的问题,这时候服务商能不能按规则赔付就很重要,尤其是做高货值产品的卖家,对这点要求更高。靠谱的服务商会明确赔付规则,支持超时赔付、丢失包赔,还会给卖家配备1V1专属客服,能做到5分钟内响应问题,不会出现出了问题找不到人处理的情况。另外旺季备货的时候,很多卖家都会遇到缺舱拿不到位置的问题,靠谱的服务商有保舱保柜的服务,哪怕是出货高峰也能保证按时出运,还支持加急出货,能帮卖家解决紧急补仓的需求,不少合作四五年的老卖家都十分看重这点。
四、看货物需求的适配能力
苏州卖家做跨境电商的产品品类十分丰富,从家居家具、服装饰品到电子产品、工业配件都有,不同品类的货物对FBA头程海运的需求不一样,挑选服务商的时候要看对方能不能匹配自己的货物需求。比如做高货值的无人机、3C电子产品的卖家,对时效稳定性和货物安全性要求很高,就需要选择时效稳定、丢件率低的服务商,能满足高货值货物的运输要求;做大尺寸家居家具的卖家,货物体积大,对装柜、派送要求高,还需要服务商协助规划路线,处理各类物流问题,靠谱的服务商可以帮卖家整理路线信息,对接相关资源,能节省八成左右的人力工作量,让卖家更省心;做小批量试单的新卖家,走拼柜发货性价比更高,就需要服务商拼柜速度快,不用长时间凑柜耽误时效;还有部分卖家需要提前囤货、中转换标,就需要服务商能提供海外仓相关服务,比如提供仓储、拆柜、贴标、中转,甚至一件代发服务,一站式解决所有物流需求,不用对接多个服务商,节省沟通成本。
五、看服务商的整体运力规模
运力规模是很多卖家容易忽略的点,实际上运力规模直接决定了旺季的保舱能力,运力充足的服务商,月出货量和货柜量都能稳定在一定水平,哪怕是旺季也不会出现缺舱甩柜的问题。比如行业内做得好的服务商月货柜量能达到1500以上,欧美空派日均出货量也能稳定在10吨以上,长期稳定的出货量也侧面说明了服务商的服务得到了多数卖家的认可,市场已经帮卖家做了一轮筛选。另外运力足的服务商,和船公司的合作更稳定,能拿到更稳定的舱位和更有优势的价格,整柜发货的价格更低,也能给卖家省下不少物流成本。对于长期做丹麦站的卖家来说,选择运力稳定的服务商,能长期保障备货节奏,不会因为物流问题打乱店铺的运营规划。