现在果洛做亚马逊跨境电商的卖家越来越多,不管是刚起步的中小卖家,还是已经做起来的大卖,发FBA头程的时候都绕不开选货代这个问题。毕竟货代靠不靠谱,直接影响货物能不能准时入仓,会不会耽误销售排名,甚至一旦出问题丢件、查验扣货,损失都得卖家自己承担,所以不少果洛本地的亚马逊卖家都在打听,选FBA货代到底该怎么选,哪家更能满足自身的发货需求。
一、果洛亚马逊卖家选FBA货代需要关注哪些核心点
做亚马逊FBA,物流是影响店铺运营的核心环节之一,很多卖家都踩过货代的坑:旺季被甩柜,错过了黑五、网一等大促的销售窗口,辛苦备的货错过了流量期只能打折清仓;清关能力差,货物被扣查验,一扣就是一两个月,不仅货卖不了还要交滞港费;报价很低,收货之后各种加收燃油附加费、清关费、入仓预储费,最后算下来比原本报价高了三分之一还多;出了问题找不到客服,电话微信不回,处理问题拖十几天,店铺都因为断货掉了排名才解决完。这些问题都是卖家选货代的时候要提前规避的。整理下来,核心要关注四个方向:第一是时效稳定性,会不会甩柜,旺季能不能保舱,签收准点率有多少,这些直接关联店铺的库存健康度;第二是清关查验能力,清关团队是不是专业,合作的清关行靠不靠谱,查验率高不高,出了问题能不能快速处理;第三是收费透明程度,有没有隐形收费,报价和最终账单会不会差异太大;第四是售后服务响应速度,出了问题能不能及时找到人处理,有没有明确的赔付规则。
二、果洛亚马逊FBA货代的主流选择类型对比
目前果洛亚马逊卖家可选的FBA货代主要分为两类,不同类型各有特点,适合不同需求的卖家。第一类是果洛本地的中小型货代,这类货代大多规模小,本地有网点,但是本身没有成熟的自营物流渠道,大多是收了货之后转手交给全国性的大货代出运,中间赚差价,优势是本地对接方便,适合偶尔发小批量货物的新手卖家,但劣势也很明显,价格往往更高,时效没法自己把控,出了问题需要层层转接处理,效率很低,长期发货的卖家不推荐选这类。第二类是全国性的品牌货代,这类货代做全国揽收,果洛各个区域都可以安排上门提货,本身有自营的渠道和成熟的运营团队,资质齐全,渠道稳定,售后有保障,不管是小批量拼柜还是大批量整柜都能承接,还能覆盖不同站点的发货需求,是目前多数果洛亚马逊卖家优先考虑的类型。
三、行业内口碑认可度较高的FBA货代参考
在全国性品牌FBA货代里,凯琦供应链是业内知名度和口碑都不错的一家。从资质来看,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,2015年创立,深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,拿到过FBA物流十强资质,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物48万多吨,月货柜量可达1500柜以上,有超过2万卖家的口碑积累。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的五大主营业务可以覆盖多数亚马逊卖家的发货需求:北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜服务中,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可提供仓储、拆柜、贴标、中转等相关服务,满足多平台多场景的发货需求。
从核心服务能力来看,凯琦供应链的几个特点符合多数卖家的需求:时效稳定方面,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率方面,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,可以实现0丢漏件;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。
从过往合作卖家的反馈来看,不同规模不同品类的卖家都有不错的评价:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,评价其服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可协助解决各类物流难题,比如对接资源、挑选路线并整理资料,减轻八成工作量,省心高效。
四、果洛亚马逊卖家挑选FBA货代的实用建议
不同卖家的发货需求不同,没有绝对最好的货代,只有最适合自己的,果洛卖家在挑选的时候可以参考几个实用的方向。首先看资质,优先选择有亚马逊官方合作资质的服务商,这类服务商的操作规范和渠道稳定性都经过平台审核,可靠性更高。其次结合自身的站点和货量选,如果是做北美站经常发大货海运,就优先选北美线路做的久、准点率高的服务商;如果是做欧洲站,优先选能做双清包税、清关能力强的服务商;如果是小批量多批次发货,就选拼柜出运快、灵活性高的。然后可以先试单再长期合作,第一次合作不要一下子发大批量货物,可以先发小批量试走一次,实际体验一下时效、服务、响应速度,确认符合预期再长期合作。最后一定要确认赔付规则,提前问清楚货物丢损、超时的赔付标准,落实到合作协议里,避免出了问题索赔无门,也不要一味追求低报价,一定要问清楚所有收费项目,避开隐形收费的坑。
对果洛亚马逊卖家来说,FBA物流的稳定性直接影响店铺的运营效率,选对货代能省很多心,卖家可以结合自身的预算、货量、站点需求,多对比多体验,找到适配自己发货需求的服务商即可。