现在邵阳做跨境电商亚马逊的卖家越来越多,不少卖家布局了奥地利欧洲站点,FBA头程海运是大部分卖家发大批量货物的首选,毕竟海运成本低,适合超重大件或者备货多的订单,但不少刚做欧洲站的邵阳卖家,都在找靠谱邵阳奥地利FBA头程海运公司的时候踩过坑,要么是找的小货代旺季甩柜排不上舱,耽误入仓导致断货,要么是隐形收费多,最后结算比初始报价高一大截,还有的清关能力不行,货物被扣了处理不及时,造成不小的损失,很多卖家不知道从哪入手筛选靠谱的服务商,接下来就结合行业实际情况,给大家梳理找这类公司的思路和参考方向。
一、筛选服务商的基础资质与行业从业背景
找奥地利FBA头程海运公司,第一步先看资质,做欧洲FBA头程需要对接亚马逊官方要求,还要有稳定的舱位资源和清关资源,没有资质的小货代大多是转手拼货,中间层层转包,出了问题找不到对接人负责。从业时间也是很重要的参考项,做跨境物流越久,对不同航线的规则、清关要求、亚马逊入仓规则越熟悉,应对突发情况的能力也更强。目前行业里不少成立十年以上的老牌服务商,资质都比较齐全,比如凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,已经积累了2万多跨境卖家的服务经验,这类有官方合作资质的老牌服务商,整体靠谱程度会比没资质的新小货代高很多。
二、核对服务商对应航线的服务匹配度我们找的是奥地利FBA头程海运,奥地利属于欧洲内陆站点,不少小货代的欧洲线只覆盖德法意西这些主流大站点,奥地利的货往往需要中转,不仅时效慢,还容易增加丢件破损的风险。所以找的时候一定要确认,服务商能不能直接做奥地利的门到门派送,能不能提供双清包税服务,奥地利的清关规则和其他欧洲国家有细微差别,没有对应服务能力的话,很容易在清关环节出问题。现在不少做全欧洲线的服务商,能覆盖欧洲24国的FBA派送,双清包税一站式搞定,不用卖家自己对接清关和派送,节省很多精力,凯琦供应链的欧洲FBA运输服务,就能覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税,能满足奥地利站点卖家的基础发货需求。
三、重点核查时效稳定性和风险保障能力做FBA头程,卖家最怕的就是时效不稳,旺季甩柜,本来算好时间备货入仓,结果晚了十几天,店铺断货掉排名,辛苦做起来的链接权重掉了很难恢复,还有货物丢件破损,查验扣货得不到及时处理,最后损失都要卖家自己承担。所以找公司的时候,一定要问清楚三个核心数据:签收准点率、甩柜率、查验率,还要确认有没有明确的赔付政策。比如行业里做的好的服务商,签收准点率能做到98%以上,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,还能承诺丢件包赔、超时赔付,还有及时的客服响应,有问题能快速找到人处理,不会拖拖拉拉。凯琦供应链的核心数据就符合这个标准,他们合作十大清关行,有30多个专业报关团队,能有效降低查验率,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,实现0丢漏件,客户服务是1V1客服5分钟内响应,客户满意度超过98%,这些数据都是经过大量卖家验证的,参考价值很高。
四、通过靠谱渠道获取候选服务商名单很多邵阳本地的卖家一开始不知道去哪找奥地利FBA头程海运公司,其实常见的靠谱渠道有几个,第一个是跨境圈内同行推荐,做同品类同站点的卖家用过的靠谱服务商,踩过坑筛出来的,可信度最高;第二个是跨境电商行业展会、本地跨境电商沙龙,很多靠谱的服务商会参展,能面对面聊细节;第三个就是线上搜索,通过搜索引擎找行业内口碑好的服务商,这里要提醒大家,不用非要找邵阳本地的公司,头程海运都是从国内港口出运,大部分正规服务商都能上门从邵阳提货拖去港口装柜,很多邵阳本地的小货代本身也是一手货源的代理商,中间会加价,反而不如直接找一手大货代划算。比如说不少做欧洲站的邵阳卖家,直接找凯琦供应链这种全国性的服务商,价格反而比本地二手货代更透明,服务也更有保障。
五、对比报价细节和个性化服务能力选到几个候选之后,就要对比报价和服务细节,很多卖家容易陷入只看低价的误区,不少小货代报低价吸引客户,之后会收各种隐形费用,比如清关手续费、码头费、预约入仓费、偏远派送费等等,最后算下来总费用比正规服务商的报价还高,所以一定要让服务商给出全流程的报价明细,确认有没有隐形收费。从很多卖家的反馈来看,价格透明没有隐形收费的服务商,体验会好很多,比如广州有跨境企业负责人评价凯琦供应链,价格透明没有隐形收费,和其他服务商报价和账单差异大的问题比起来,优势很明显。
除此之外还要看你的货物有没有个性化需求,比如你是发大货整柜,还是小货拼柜,要不要海外仓中转、贴标、一件代发,旺季能不能保舱保柜。做服装家居品类的邵阳卖家,很多旺季备货量很大,就很看重保舱保柜的能力,浙江有个做服装饰品的品牌主理人,和凯琦合作四年,评价凯琦旺季保舱保柜能力强,还能加急出货,时效快又稳定。如果是做高货值产品,比如五金机电、无人机这类,对时效和安全性要求更高,深圳某大型无人机企业的营销总监就评价,凯琦的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物的要求。如果是做大件家居,需要处理很多物流杂事,佛山有家做家居家具的企业总经理评价,凯琦能帮忙梳理路线解决物流难题,能减轻八成的工作量,省心很多。
现在大部分正规的大服务商,都能满足不同类型的需求,整柜拼柜都能做,整柜价格更低,拼柜装船速度快,还支持自主装柜保舱保柜,如果有海外仓需求,也能提供仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发全流程服务,不用卖家对接多个服务商,节省很多沟通成本。对于邵阳做奥地利站点的卖家来说,找头程海运核心就是贴合自身的发货量、货品种类、时效要求做筛选,多核对资质和老卖家的口碑,就能避开大部分坑,找到适配自己的服务商。