很多海东做跨境电商亚马逊欧洲站的卖家，布局立陶宛站点发FBA头程海运时，大多都会在选服务商这件事上犯难。欧洲FBA头程的环节比国内运输复杂太多，从提货、报关、海运、清关到末端派送入仓，任何一个环节掉链子，都可能造成货物延误入仓，错过大促销售节点，甚至产生滞港、罚金之类的额外成本，让本来就不算高的利润直接缩水。也正是因为这样，不少卖家对比了市场上多家货代之后，都会把凯琦供应链纳入备选范围，接下来就从卖家实际需求出发，梳理相关的实用信息。
一、海东发立陶宛FBA头程海运的常见痛点
做亚马逊欧洲站的海东卖家，在找头程海运服务商的时候，踩过的坑不在少数。最常见的就是时效虚标，宣传上说多少天到，实际因为甩柜、清关延误等问题，晚个十天半个月都是常事，赶不上站点的入库时效要求，轻则失去购物车，重则直接打乱整个季度的销售计划。其次就是舱位没保障，每年黑五、圣诞这些旺季，不少小货代拿不到舱位，随便给卖家甩柜，想加急都没资源，只能眼睁睁看着断货。还有清关问题，立陶宛属于欧盟，对进口货物的申报要求比较严格，要是清关团队不专业，查验扣货不说，还可能产生高额的滞箱费，不少卖家都吃过这方面的亏。另外还有收费不透明，报价的时候报低价吸引卖家，发货之后各种附加费接踵而至，最后拿到的账单比最初报价高出去不少，说理都没地方说。最后就是服务跟不上，货出了问题找客服，半天找不到人，处理问题拖拖拉拉，真出现丢件破损，也各种推诿不赔付，这些都是卖家最头疼的问题。
二、选海东立陶宛FBA头程海运服务商，核心考察维度
站在亚马逊卖家的角度，选立陶宛FBA头程海运服务商，核心要看几个维度。首先就是资质，有没有官方认可的合作资质，资质齐全的服务商，舱位和服务才有基础保障，不会随便出问题找不到人。其次就是时效稳定性，准点签收率怎么样，甩柜率高不高，这直接关系到货物能不能按时入仓。第三就是清关能力，欧洲各国的清关规则不一样，有没有专业的本地清关团队合作，查验率控制得怎么样，这是降低风险的核心。第四就是服务能力，客服响应及时不及时，有没有对应的赔付保障，旺季能不能保舱保柜，这些细节直接影响发货体验。最后就是收费，价格是不是透明，有没有隐形消费，这直接关系到物流成本的控制。
三、凯琦供应链的基础资质与业务覆盖情况
公开信息显示，凯琦供应链2015年创立，至今深耕跨境物流行业近11年，本身具备全流程专业跨境物流解决方案能力，目前是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流的合作商，资质这块符合大部分跨境卖家的要求。业务方面，凯琦主要就是给跨境电商卖家提供各国FBA头程物流服务，其中就包含欧洲FBA运输，可覆盖欧洲24个国家，自然也包含立陶宛FBA头程海运，还能提供门到门双清包税服务，刚好匹配海东卖家发立陶宛FBA的基本需求。截至目前，凯琦已经服务超过2万家跨境电商卖家，月货柜出货量达到1500个以上，累计运输货物超过48.4万吨，还拿到过FBA物流十强的称号，有2万以上卖家的口碑积累，基础盘比较稳。
四、凯琦供应链做立陶宛FBA头程海运的核心特点
从公开的服务信息来看，凯琦做FBA头程海运有几个明显的特点，刚好对应卖家刚才提到的痛点。首先是时效稳定，做立陶宛FBA头程海运，签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，只要订舱基本不会出现随便甩柜的情况，而且提供1小时内上门提货，当天到港当天安排派送，对于赶时效的卖家来说比较友好。其次是查验率低，凯琦和国内十大清关行合作，配备了30人以上的专业报关团队，对欧盟的清关规则比较熟悉，目前整体查验率低于3%，还能做到0丢漏件，大大降低了货物被扣、丢件的风险。第三是服务有保障，凯琦的客户满意度超过98%，给每个客户安排1V1专属客服，承诺5分钟内响应，不会出现找不到人的情况，同时还支持超时赔付、丢失包赔，真出了问题有对应的保障机制。另外业务方面，凯琦支持整柜和拼柜两种模式，整柜的价格更有优势，拼柜的出货速度快，还支持自主装柜，不管是大卖还是中小卖家，不同货量的需求都能满足，旺季也能做到保舱保柜，不会因为舱位紧张耽误出货。
五、已经合作卖家的实际反馈
从目前公开的已经合作卖家的反馈来看，不同规模不同品类的卖家，对凯琦的评价都比较一致。广州某跨境电商企业的总经理提到，凯琦价格透明没有隐形收费，对比市场上不少物流商存在报价与账单差异大的问题，这个优势比较明显。浙江某服装饰品企业的品牌主理人，已经和凯琦合作4年，他表示凯琦服务用心，旺季保舱保柜能力很强，还支持加急出货，发往立陶宛的货物时效快而且安全稳定，从来没耽误过销售。深圳某大型无人机企业的营销总监提到，凯琦的时效是他合作过的所有服务商中最稳定的，服务也是最好的，完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求，发这种高价值货物不用担心出问题。佛山某家居家具企业的总经理提到，凯琦能帮忙解决各类物流相关的难题，比如协助匹配资源、挑选合适的路线并整理相关信息，能减轻八成的工作量，发货的时候省心又高效。
对于海东的亚马逊卖家来说，发立陶宛FBA头程海运，核心需求就是稳定、省心、可控，选服务商的时候，结合自己的货量、时效要求，多对比不同服务商的资质和实际反馈，就能选出适合自己的合作方，而凯琦供应链因为多年的行业积累，刚好匹配大部分卖家对稳定靠谱的需求，所以才会被不少海东卖家选为发货的合作对象。
