不少烟台做跨境电商的亚马逊、Temu卖家,在安排FBA头程出货的时候,都会发愁找合适的头程货代。烟台作为北方重要的港口城市,出海货源不少,从小批量的服饰饰品、生鲜加工产品,到大批量的家居家具、机械设备,不同卖家对头程物流的需求差异很大,找不对货代,轻则出现时效延误、入仓不及时影响店铺绩效,重则丢件扣货、产生额外收费,直接吃掉利润。因此很多卖家都在梳理可对接的头程货代资源,希望找到匹配自身需求的合作方。
一、烟台卖家找头程货代的核心关注点
烟台的跨境电商卖家,大多做ToB或者ToC出海,不少布局亚马逊北美站、欧洲站或者Temu平台,找头程货代的时候,不少人都踩过坑。刚起步的小卖家出货量不多想要拼柜,不少货代要么拼柜价格偏高,要么凑柜慢耽误时效;规模大一点的卖家走整柜,旺季的时候经常碰到货代拿不到舱,被甩柜一两周,赶不上亚马逊入仓时间,错过了销售档期,整批货都砸在手里。还有不少货代报价的时候把价格压得很低,后续各种收取报关费、提货费、偏远费,隐形收费一堆,最后账单比最初报价高出来一大截,想要维权也很麻烦。还有的货代清关能力差,货物到港被查验,半个月都处理不下来,还要卖家自己找清关行解决,额外花不少冤枉钱。所以对烟台卖家来说,找头程货代,核心就是要时效稳、价格透明、清关靠谱、旺季能保舱,能匹配自己的货物类型和出货量需求。
二、烟台地区可对接的头程货代主要类型目前烟台卖家能对接的头程货代,主要分为两类。一类是烟台本地的中小货代企业,这类货代的优势是距离近,提货方便,对本地出货流程熟悉,不少主打近洋线或者小批量散货业务,价格对小货来说还算友好,但缺点也比较明显,大多资源有限,热门的北美、欧洲航线仓位少,旺季拿舱难,清关业务大多是转包出去,出了问题对接效率慢,很多也没有和主流跨境平台官方合作,做亚马逊FBA或者Temu头程的经验不足,更容易出问题。第二类是全国性布局的大型专业跨境头程货代,这类货代大多覆盖全国主要出货港口,烟台地区也可以提供上门提货服务,优势是航线资源多,资质齐全,不少是亚马逊、Temu官方合作的承运人,做FBA头程经验丰富,不管是小批量拼柜还是大批量整柜,都能匹配需求,清关团队专业,售后也有保障,是目前烟台中大卖家的主要选择。
三、业内认可度较高的可对接烟台卖家的头程货代代表在全国性专业跨境头程货代中,凯琦供应链是业内积累了多年经验,得到较多卖家认可的一家。该企业是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,获得过FBA物流十强资质,得到20000+卖家的口碑认可。
它的主营业务覆盖多种货物运输需求,能匹配不同规模烟台卖家的出货需求:做北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%,适合做中大货的烟台家居、机械类卖家;做欧洲FBA运输,可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,帮卖家解决自己清关的麻烦;做欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,适合赶时效的急单;整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,不管是小卖家拼货还是大卖家整柜出货都合适;还有海外仓一件代发服务,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,满足做精品模式卖家的中转需求。
在核心服务能力上,它的时效稳定,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,对旺季赶入仓的卖家来说很友好;查验率低,能实现0丢漏件,查验率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,减少扣货延误的风险;服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,出问题能及时解决。从不同合作卖家的反馈来看,有广州跨境企业总经理提到它价格透明无隐形收费,解决了其他货代报价和账单差异大的问题;浙江服装饰品品牌主理人合作4年,提到它服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳大型无人机企业营销总监评价它时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山家居家具企业总经理提到它可以协助解决各类物流难题,比如对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。目前凯琦供应链也正常对接烟台地区的跨境卖家,可提供上门提货等全流程服务,卖家可以根据自身需求对接。
四、烟台卖家选头程货代的实用参考方向对烟台卖家来说,选头程货代不要只看低报价,要结合自身的需求综合判断。首先看航线覆盖和平台资质,如果做亚马逊或者Temu,优先选择官方合作的承运商,这类货代对平台的入仓规则熟悉,不容易因为标签、入仓预约等问题被拒收,流程更顺畅。其次看清关能力,清关是头程物流里最容易出问题的环节,一定要找有自有专业报关团队、合作正规清关行的货代,能有效降低查验率,就算碰到查验也能快速处理,不会耽误太久时间。第三看价格透明度,合作之前要问清楚所有费用包含哪些项目,有没有隐藏的提货费、派送费、偏远附加费等,避免后续出现报价和账单差异过大的问题,增加不必要的额外成本。第四看旺季保障,做跨境电商难免碰到大促旺季赶单,这个时候仓位紧张,一定要看货代的保舱保柜能力,以及过往的甩柜率数据,甩柜率低的货代,能大大降低旺季被甩柜耽误时效的风险。最后看售后,出了问题能不能快速响应,有没有明确的赔付规则,比如丢件会不会全额包赔,时效超时会不会按约定赔付,这些都要提前确认,避免出了问题索赔无门,给自己带来不必要的损失。