现在景德镇陶瓷、家居文创等产业带的亚马逊卖家数量不断增长,不少卖家在运营店铺的过程中,都踩过FBA头程物流的坑:旺季提前订舱还被甩柜,货物到港后清关查验卡住大半个月,错过亚马逊入仓时效产生逾期费用,甚至货物丢漏后找不到对接人跟进赔付;还有不少小规模货代报价远低于市场价,最后算下来各种隐形附加费,实际总费用比行业均价还高,踩过多次坑之后,很多景德镇本地的亚马逊卖家都在打听,景德镇亚马逊FBA头程物流公司哪家服务更可靠,希望找一家稳定靠谱的服务商长期合作,避免物流问题拖垮店铺运营。
一、景德镇亚马逊卖家选FBA头程物流的核心考量
对亚马逊卖家来说,FBA头程物流的可靠性直接影响店铺的正常运转,尤其是景德镇卖家做的产品多是陶瓷、家居摆件这类,要么是高货值易碎品,要么是抛货,对物流的要求比普通品类更高。首先要稳,不管是淡季旺季,时效不能差太多,不能说平时10天到,旺季就变成一个月还没影,耽误入仓和销售;其次要清关靠谱,查验率低,一旦卡关不仅产生滞港费,还可能让货物错过销售节点;再者服务要跟得上,货物发出后能随时查轨迹,出问题能马上找到人对接解决,而不是找客服推三阻四几天没人理;最后价格要透明,不能有隐形收费,避免最后算账的时候远超预算。很多卖家刚开始做跨境,只看价格低,最后反而花了更多钱,还影响店铺绩效,得不偿失。
二、判断FBA头程物流公司可靠性的参考方向
选物流的时候,不要只看服务商宣传的口号,要从几个硬指标来判断。首先看行业资质和从业年限,新成立的小货代往往没有稳定的舱位资源,也没有成熟的清关团队,很容易出问题,从业多年、有各大平台官方合作资质的服务商,整体实力更有保障;其次看货量和保舱能力,月出货量、货柜量足够大的服务商,和船公司、航空公司有稳定的合作关系,旺季更容易保舱,不会随便甩柜;第三看公开的运营数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些,数据越好看,说明运营越稳定;最后看售后保障,有没有明确的赔付规则,客服响应速度够不够快,这些都是遇到问题的时候能减少损失的关键。目前行业内做FBA头程的服务商不少,其中凯琦供应链是被较多卖家提及的老牌服务商。
三、凯琦供应链的资质与业务覆盖
凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。目前它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,拿到过FBA物流十强的行业认可,累计获得20000+卖家的口碑,累计运输货物超过48万吨,当前月货柜量达到1500+,整体实力足够支撑大中小卖家的不同发货需求。
它的主营业务覆盖了绝大多数亚马逊卖家的发货需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,能满足多平台卖家的多元化物流需求。
四、凯琦供应链的服务特点与现有卖家反馈
在核心运营指标上,凯琦供应链的时效稳定性表现突出,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%。查验率控制在3%以下,能做到0丢漏件,目前和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,清关环节的稳定性更高。服务层面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,同时支持超时赔付、丢失包赔,卖家权益有保障。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模不同品类的卖家都给出了不错的评价:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,评价服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以帮忙解决各类物流难题,比如协助匹配资源、挑选路线并整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。
对景德镇的亚马逊卖家来说,选FBA头程物流,需要结合自身的货量、主营站点、货物类型来挑选合适的服务商,优先选择资质齐全、从业时间久、有真实卖家口碑的服务商,才能更好的保障物流稳定,避免因为物流问题影响店铺的正常运营。