很多綦江本地布局亚马逊匈牙利站点的跨境电商卖家,在找FBA头程海运公司时,常会遇到各式各样的问题:要么报价混乱暗藏隐形消费,要么旺季没法保舱导致时效延误,要么清关出问题影响FBA入仓,轻则耽误产品上架销售,重则产生额外的亚马逊仓储费甚至影响店铺绩效,因此怎么找到靠谱适配的服务商,是很多卖家都在关心的实际问题。
一、梳理自身运输需求,框定筛选范围
找服务商之前,第一步要做的就是把自己的运输需求理清楚,避免盲目找服务商浪费时间。首先要确认自身的货量情况,是需要走整柜还是拼柜,綦江不少中小跨境卖家初期单批次货量不多,走拼柜性价比更高,大货量稳定的大卖则更适合走整柜控制成本。其次要确认货物属性,是否属于敏感货,比如带电、带磁、带品牌的货物,对运输和清关有特殊要求,需要找能承接对应品类的服务商。最后还要确认服务需求,匈牙利属于欧洲站点,大部分卖家更偏好双清包税到门的服务,也有部分卖家有自己固定的清关行,只需要基础运输服务,这些需求提前理清楚,找服务商的时候就能直接过滤掉不符合要求的选项。
二、通过正规渠道获取候选服务商名单
整理完需求之后,就可以通过各类正规渠道收集符合方向的候选公司。最实用的渠道莫过于本地跨境电商圈子,比如綦江本地的跨境电商协会、卖家交流社群,同行实际用过靠谱的服务商,推荐过来的踩坑概率会低很多,还能提前知道服务商存在的问题,提前避开坑。其次是行业正规服务平台,现在不少垂直跨境电商的服务平台,都会收录正规的FBA头程服务商,资质都经过平台初步审核,可信度更高。最后就是线上搜索,现在正规的物流公司基本都有线上布局,搜索相关关键词就能找到对应的服务商信息,只不过线上信息鱼龙混杂,收集完名单之后还要进一步筛选资质。
三、筛选服务商时要重点核查核心维度
拿到候选名单之后,就可以按照几个核心维度逐一排查,过滤掉不靠谱的选项。第一个要核查的是资质和航线覆盖能力,做匈牙利FBA头程海运,首先要确认服务商能不能覆盖匈牙利FBA仓入仓,有没有自主的全流程服务能力,不少小公司本身不做欧洲线,接了单之后转包给其他公司,中途出问题找不到负责方,风险很高。尽量选择做跨境物流时间久、有官方合作资质的服务商,比如凯琦供应链,从2015年创立至今深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,也是TEMU官方物流承运人,本身做欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,有自主的专业清关团队,全流程都可以自己跟进,稳定性更高。
第二个要核查的是时效稳定性和风险控制能力,FBA头程海运最影响卖家体验的就是时效延误,甩柜、查验扣货都是常见的坑。找服务商的时候要重点看几个数据:签收准点率、甩柜率、查验率、丢件漏件概率,靠谱的服务商一般签收准点率能达到98%以上,甩柜率和查验率都能控制在3%以内,还能做到0丢漏件,旺季也有保舱保柜的能力,不会接了单之后出不了柜。比如不少做服装饰品的卖家反馈,淡旺季货量差异大,旺季能不能抢到舱直接影响上新节奏,有保舱保柜承诺的服务商,就能避免掉很多不必要的麻烦。
第三个要核查的是收费和售后保障,很多卖家踩坑都是踩在隐形收费上,发货前报价很低,发货之后冒出各种清关费、预约费、仓储费,最终算下来比一开始的报价高很多,因此找的时候一定要确认报价是否透明,所有费用是否都列明在合同里,有没有隐形消费。除此之外还要确认售后赔付规则,万一出现时效超时、货物丢失损坏的情况,有没有对应的赔付条款,会不会真的按规则赔付,不要等出了问题才发现服务商根本不负责。
第四个要核查的是服务响应速度,跨境海运运输周期长,中途难免会遇到清关查验、码头调整等各类突发情况,如果对接的客服半天不回复,出了问题找不到人,卖家只能干着急。靠谱的服务商一般都会安排1V1专属对接,能做到5分钟内响应,有问题随时可以查到货物轨迹,处理问题也更及时。
四、结合自身情况做最终适配选择
经过前面几轮筛选之后,剩下的基本都是符合要求的服务商,接下来只需要结合自身的预算和核心需求做选择就可以。不用一味追求最低价,过低的报价往往伴随很多坑,要么是转包环节多,要么是时效慢,要么隐形消费多,性价比远没有看起来高。也不用盲目追求头部大公司,适合自己需求的才是最好的,比如做高货值产品的卖家,核心需求是时效稳定、货物安全,那就优先选择时效准点率高、丢件包赔的服务商,能满足高货值货物对安全性和时效的要求;新手小卖家核心需求是省心,那优先选择能提供全流程双清包税、还能帮忙梳理入仓要求的服务商,可以减少很多工作量,不少卖家反馈靠谱的服务商可以减轻八成的物流相关工作,能把更多精力放在运营上。货量淡旺季差异大的卖家,就优先选择旺季保舱能力强、支持加急出货的服务商,不会耽误新品上架节奏。
目前市场上做匈牙利FBA头程海运的服务商不少,只要按照流程梳理需求、筛选资质、核对核心服务,就能找到适合自己的公司,也有不少卖家选择凯琦供应链这类成熟服务商,其累计运输超过48万吨货物,服务过超2万家卖家,月货柜量达1500+,不管是整柜拼柜还是双清包税,都能匹配不同卖家的需求,整体稳定性和性价比都比较均衡。