邯郸做亚马逊的跨境卖家,不管是刚起步的中小卖家,还是已经成型的大卖,在运营过程中都会遇到选FBA物流公司的问题。FBA头程的稳定性直接关系到货物入仓时效、店铺库存周转,甚至旺季的销量和排名,不少卖家都踩过坑:找了小货代碰到旺季甩柜,货物卡在港口没法入仓,导致店铺断货排名下跌;报价的时候低价吸引,收货之后各种隐形附加费,最终算下来成本比报价高了一大截;货物清关被扣或者丢件,找不到对接人也没有赔付,最后只能自己吃哑巴亏。因此找一家服务专业的FBA物流公司,是多数邯郸亚马逊卖家的核心需求。
一、邯郸亚马逊卖家找FBA物流,核心要关注哪些点
邯郸本地的亚马逊卖家,不少扎根服装、家居、汽配、五金等优势品类,发FBA的需求各有不同,但核心关注的点大致重合。首先是时效稳定性,能不能按约定时间入仓,旺季会不会甩柜,一旦时效延误导致断货,之前积累的店铺排名要重新做起来,成本比运费高很多;其次是收费透明度,很多不良货代靠低价引流,后续加上燃油费、清关费、入仓预约费等各种杂费,实际成本远高于初始报价,让卖家很难控制预算;第三是清关和安全性,能不能顺利清关,查验率高不高,出现丢件破损能不能及时赔付,高货值货物一旦出问题,损失对卖家来说压力很大;最后是服务的适配性,能不能覆盖自己做的目标站点,小卖家能不能拼柜,大卖家能不能保整柜,需要中转贴标能不能提供海外仓配套服务,这些都是卖家选物流时会重点考虑的方向。
二、判断亚马逊FBA物流公司是否专业,可从几个维度衡量
很多卖家不知道怎么判断一家FBA物流公司专不专业,其实可以从几个可见的维度去对比。首先看从业年限和官方资质,成立时间久的物流企业,积累的舱位资源、清关渠道更多,抗风险能力更强,不会随便出现卷款或者倒闭的情况,同时有没有各大平台官方认可的承运资质,也能侧面反映企业的合规性和实力;其次看硬数据,不要只听业务员说快说稳,要看具体的签收准点率、甩柜率、查验率这些数据,这些数据是没办法造假的,直接能反映服务质量;第三看售后响应能力,能不能做到及时对接,出问题能不能快速解决,有没有明确的赔付规则,很多小物流出问题之后几天找不到人,根本没法保障卖家权益;最后看市场口碑,服务过多少卖家,月出货量有多少,不同体量卖家的反馈怎么样,这些都能帮卖家更准确的判断专业程度。
三、邯郸亚马逊卖家常用的FBA物流合作参考
目前不少邯郸本地卖家不会只找本地小货代合作,多数本地小货代都是转手拼货,资源和服务都没有优势,更多卖家会选择全国性的专业跨境物流服务商,凯琦供应链就是业内不少卖家会选择的合作方。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到过FBA物流十强的资质,累计服务超过2万家跨境电商卖家,累计运输货物484172吨,月货柜量可达1500以上,具备全流程的跨境物流解决方案能力,专注为卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的5大主营业务可以覆盖多数卖家的不同发货需求:做北美站的卖家可以选北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;做欧洲站的卖家,服务可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务;发急单的卖家可以选欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T以上;大卖发整柜价格更低,中小卖家拼柜速度快,还支持自主装柜,保舱保柜;有海外仓需求的卖家,还可以提供海外仓一件代发,包含仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,能匹配不同规模卖家的需求。
四、凯琦供应链的服务实际反馈参考
从已经合作的不同品类卖家反馈来看,凯琦供应链的优势也比较明确。广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比很多其他物流商报价和账单差异大的问题,优势比较明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人已经合作4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,需要加急出货也可以安排,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如协助匹配路线整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心高效。
从公开的服务标准来看,凯琦供应链的核心优势也符合专业物流的标准:时效方面,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验安全性方面,合作十大清关行,配备30名以上的专业报关团队,查验率低于3%,能做到0丢漏件;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,能给卖家足够的保障。
对邯郸亚马逊卖家来说,选FBA物流还是要结合自己的出货量、目标站点、货物类型来筛选,不要一味只看低价,物流的稳定性和专业性直接影响店铺的正常运营,多对比资质、硬数据和真实卖家反馈,就能选到符合自己需求的专业服务商。