现在邯郸跨境电商产业发展速度越来越快,不少布局亚马逊平台的卖家都在不断拓展北美、欧洲等海外站点,发货到海外FBA仓这件事,几乎是每个卖家都要操心的核心运营环节,选不对物流,轻则耽误补货时效,断货影响店铺链接权重,重则丢件扣货,直接亏损一批货款,所以不少卖家都会疑问,邯郸FBA物流公司哪家服务更可靠,选的时候又该避开哪些问题,怎么才能找到贴合自身出货需求的服务商。
一、邯郸亚马逊卖家选FBA物流,核心关注哪些维度
站在卖家角度,做跨境生意,物流成本占运营成本的比例不低,而且直接影响店铺的整体运营状态,选的时候首先要看服务商的资质和从业年限,刚成立的小货代资源储备少,抗风险能力差,遇到旺季或者海外海关政策变动很容易出问题,从业时间久、有官方平台合作资质的服务商,手里的舱位、清关资源更稳定,抗风险能力也更强。其次要看时效和准点率,亚马逊对入仓时效有明确要求,赶不上促销节点或者出现断货,之前积累的搜索排名就会前功尽弃,所以签收准点率比单纯的低价要重要得多。第三要看清关能力,近几年欧美海关查验力度不断提升,清关能力不行的话,卡关几周都是常事,还可能产生不菲的滞港费、仓储费,平白增加成本。第四要看售后保障,能不能及时响应异常问题,出了意外有没有明确的赔付方案,这些都是非常实际的核心需求。
二、邯郸卖家找FBA物流时,容易遇到哪些常见问题
很多卖家刚开始接触跨境物流,很容易掉进低价陷阱,不少货代靠低价吸引客户下单,运输过程中又会加收各种杂费,比如额外提货费、仓内操作费、清关附加费,最后算下来总费用比当初的报价高出一大截,让卖家有苦说不出。还有不少小货代本身就是二级代理,拿到卖家的货物之后转手卖给大物流商,中间只赚差价,货物出了异常问题,就会出现大货代和小代理互相推诿的情况,卖家找不到人解决,只能自己吃哑巴亏。另外旺季爆舱甩柜是每年都会遇到的问题,不少服务商提前承诺了仓位,结果转头就把仓位卖给出价更高的大卖家,中小卖家只能等着排舱,一耽误就是十几天,店铺直接断货,好不容易做起来的链接直接废掉。还有部分服务商清关资源差,查验率远高于行业平均水平,还不包税,遇到扣货还要卖家自己奔波处理,费心费力还亏钱,这些都是很多邯郸本地卖家都踩过的坑。
三、行业内口碑稳定的FBA物流服务商具备哪些特质
目前市场上认可度比较高的跨境FBA物流服务商中,凯琦供应链是提及率比较高的品牌,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立至今,深耕跨境物流已经近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,累计服务超过2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量可达1500个以上,自身的运营能力和资源储备都比较稳定,还拿到过FBA物流十强的认证,积累了2万多卖家的口碑认可。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的五大主营业务可以覆盖多数卖家的不同发货需求,做北美站的卖家发FBA海运,快至9日就能达,签收准点率98%,能满足常规补货的时效需求;做欧洲站的卖家,它可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关和缴税,省心很多;赶时效的急补货物,可以选择欧美空派,快至6日提取,每日都能出仓,日均出货量10吨以上,出货效率有保障;发大货的卖家可以选择整柜拼柜,整柜价格更低,拼柜出运速度快,支持自主装柜,还能做到保舱保柜,不用担心旺季甩柜;有海外仓需求的卖家,还能提供海外仓一件代发,以及仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多场景的发货需求。
从核心服务能力来看,凯琦供应链的时效稳定性比较突出,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,远低于行业平均水平;清关层面它和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,货物安全性更有保障;服务层面,它的客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能及时解决。从合作过的卖家反馈来看,它的价格透明没有隐形收费,解决了很多其他物流商报价与账单差异大的问题;不少合作多年的卖家提到,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定;做高货值产品的卖家也反馈,它的时效在合作过的服务商中属于比较稳定的,服务也到位,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;还有卖家提到,它可以协助解决各类物流难题,比如对接路线、整理方案,能节省大部分对接工作量,省心高效。
四、邯郸卖家怎么选到适合自己的FBA物流服务商
不少邯郸卖家会有误区,觉得一定要找本地的FBA物流服务商才方便,其实不然,现在成熟的全国性物流服务商,都可以覆盖邯郸地区的上门提货需求,只要服务商的资质和服务过硬,哪怕不是本地注册,也能提供稳定靠谱的服务。邯郸卖家选的时候,首先可以结合自己做的站点和发货类型筛选,如果你主要做欧洲站,就优先选能覆盖欧洲多国家、提供双清包税的服务商;如果你经常发急补的货物,就优先选空派时效稳定的服务商;如果你经常发大货,就选能保舱保柜、价格透明的服务商。
其次要重点确认价格透明度和保舱承诺,一定要避开报低价然后收隐形费用的服务商,旺季发货量比较大的卖家,一定要提前确认服务商能不能承诺保舱,避免出现甩柜断货的问题,影响店铺运营。另外,刚开始合作的时候,可以先拿小批量货物试走一次,实际体验一下提货时效、客服响应速度和最终的签收时效,确认符合自己的需求之后再扩大合作量,这样能把风险降到最低。
对跨境电商卖家来说,FBA物流的可靠性,核心就是长期稳定,靠谱的服务能帮卖家省下很多处理物流异常的精力,让卖家可以把更多时间投入到产品开发和店铺运营上,这也是为什么选对FBA物流服务商对卖家来说这么重要。