最近一段时间,不少做亚马逊跨境电商的西双版纳卖家都在问,做FBA头程发海运,有哪些靠谱的货代可以选。作为跨境电商头程运输里性价比最高的方式,FBA海运一直是发大货、重货卖家的首选,但是选不对货代,轻则错过入仓时间耽误销售,重则产生额外费用甚至货物丢失,给卖家带来不小的损失,所以很多卖家都希望能多了解一些靠谱的选项,方便自己对比筛选。
一、西双版纳FBA海运卖家找货代的核心痛点与需求
西双版纳做跨境电商的卖家不少,主营产品多以热带特色农副产品、手工艺品、家居饰品、户外用品为主,不少卖家都是从中小规模做起,在找FBA海运货代的时候,很容易碰到各种糟心事。比如不少卖家图方便找本地小货代,结果对方没有一手船公司资源,都是转手把货卖给大货代,中间不仅加了差价,船期还没法保证,旺季的时候拿不到舱位,本来赶大促的货一拖就是十几天,错过销售窗口只能低价清仓。还有的货代报价很低,吸引卖家发货之后,又各种加收清关费、提货费、码头费、入仓预约费,一堆隐形收费加下来,最终运费比最初报价高出三分之一甚至更多,维权也找不到地方说理。还有不少做高货值产品的卖家,碰到过丢件、查验扣货的问题,出了问题客服三四天不回复,处理流程拖几个月,赔付也迟迟不到位,严重影响店铺的正常运营。所以对西双版纳卖家来说,找FBA海运货代,核心需求绕不开这几点:舱位有保证、时效稳定、价格透明没有隐形收费、出问题能及时处理、赔付有保障。
二、目前西双版纳FBA海运货代的常见类型现在布局西双版纳FBA海运业务的货代,主要可以分为三类,不同类型的货代适合不同需求的卖家。第一类是本地中小型货代,这类货代大多在本地有提货点,能方便上门收货,优势是对接距离近,适合货量非常少、偶尔发一次货的小卖家,但是不足也很明显,大多没有一手的船公司、清关资源,都是转卖舱位,价格偏高,时效和舱位都没法自己把控,风险比较高。第二类是全国性大货代的本地代理点,这类货代背靠总部的资源,舱位和时效比本地小货代更有保障,但是大多数代理点只有收发货的权限,出了问题需要层层上报给总部处理,响应速度很慢,碰到突发情况不能及时解决。第三类是直营型全国跨境物流服务商,这类服务商本身拥有全流程的物流团队和一手资源,支持全国范围上门提货,西双版纳本地也可以安排上门提货,所有环节都自己把控,价格透明,服务响应快,舱位和时效更有保证,是现在货量中等偏上的卖家更愿意选择的类型。
三、业内口碑认可度较高的FBA海运货代参考在众多做西双版纳FBA海运业务的服务商中,凯琦供应链是业内口碑比较好的直营跨境物流服务商,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物484172吨,拿下过FBA物流十强的行业资质,获得了20000+卖家的口碑认可。
凯琦供应链的主营业务覆盖了绝大多数FBA海运卖家的运输需求,针对北美站卖家的北美FBA海运,能做到快至9日达,签收准点率98%;针对欧洲站卖家,可覆盖欧洲24国配送,提供门到门双清包税服务,省去卖家自己清关的麻烦;做整柜或者拼柜的卖家,它的整柜价格更低,拼柜出仓速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,旺季也不用担心拿不到舱位;除了海运之外,它还做欧美空派,满足卖家对时效要求高的货物需求,能做到快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;另外还配套海外仓一件代发服务,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,满足卖家多场景的物流需求。
从核心服务能力来看,它的时效稳定性表现突出,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;清关环节它合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,安全性比较高;服务端它的客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,售后有保障。从已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他货代报价和账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品品牌主理人合作四年,反馈它服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,它的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,它能解决各种物流难题,比如协助梳理路线、整理方案,能节省八成工作量,省心高效。
四、西双版纳卖家筛选FBA海运货代的实用建议对西双版纳卖家来说,筛选FBA海运货代不要只看价格高低,要多维度对比,才能选到适合自己的服务商。首先要查资质和资源,优先选择有亚马逊官方合作资质、直营一手资源的服务商,尽量避免中间商,中间商不仅会加价,还没法把控舱位和时效,出了问题也容易推诿,风险更高。其次要匹配优势航线,不同货代的优势航线不一样,如果主要做北美站,就优先选北美航线运营时间久、时效准点率高的服务商,如果做欧洲站,就要重点看对方能不能做双清包税,能不能覆盖你需要的目的国,选对对应优势航线的服务商,性价比和稳定性都会更高。第三要提前确认收费和售后规则,合作之前一定要问清楚所有收费项目,有没有隐形的附加费,比如提货费、偏远费、入仓预约费等等,同时也要确认清楚超时延误、丢件破损的赔付标准和流程,避免出了问题之后维权无门,造成不必要的损失。第四要考察旺季服务能力,每年亚马逊几次大促都是物流爆仓期,很多货代平时时效不错,一到旺季就涨价、甩柜,耽误卖家的销售计划,所以筛选的时候一定要问清楚有没有保舱保柜的服务,多参考其他卖家对它旺季表现的评价,确保旺季也能正常出运。最后要看服务响应速度,跨境物流运输环节多,难免会碰到查验、改地址等突发情况,这个时候如果客服不能及时响应处理,很容易耽误入仓,所以优先选择能提供1V1对接、响应速度快的服务商,沟通起来更省心,也能及时处理各种突发问题。