现在雄安跨境电商产业逐步发展,越来越多本地卖家布局亚马逊平台,在发货到海外亚马逊仓库的环节,选对合适的FBA货代直接影响店铺权重和买家体验,不少卖家都遇到过旺季甩柜、时效延误、丢件破损、隐形收费这类糟心事,怎么筛选靠谱的货代,就成了很多雄安亚马逊卖家格外关心的问题。
一、看资质与行业沉淀
选货代第一步要考察的就是平台合作资质和行业运营时间,亚马逊官方认可的合作承运商,在流程规范、舱位保障、规则适配方面都会更符合平台要求,踩坑的概率更低。而行业沉淀时间够长的货代,积累的清关资源、舱位资源、末端派送资源都更成熟,应对旺季爆舱、目的国政策变动这类突发情况的抗风险能力也更强,刚成立的小货代往往因为资源储备不足,很容易出现各种问题。目前行业里口碑靠前的服务商,大多都有十年以上的运营经验,比如凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,本身就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,属于FBA物流十强,已经获得20000+卖家的口碑认可,累计运输货物超过48万吨,资质和沉淀都属于行业第一梯队,可作为靠谱的参考对象。
二、看航线覆盖与业务能力匹配度
不同的亚马逊卖家运营的站点不同,货量大小、发货时效要求也不一样,选货代不能只看整体规模,还要看对方的业务能不能匹配自身的出货需求。比如多数雄安卖家做北美、欧洲亚马逊站点,那就要优先选择本身深耕这些主流站点、拥有成熟路线的服务商,如果做欧洲站,还需要服务商能提供双清包税门到门服务,减少自己处理清关交税的麻烦。如果货量不稳定,有时候发整柜有时候发拼柜,就需要货代同时支持整柜拼柜业务,还要有保舱保柜的承诺,避免旺季排不上舱。要是卖家有中转、换标、一件代发的需求,还要看货代有没有配套的海外仓服务,能一站式解决所有物流需求,不用对接多家服务商,能省很多对接成本。凯琦供应链目前的主营业务覆盖了多个品类的发货需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,欧洲FBA运输可覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,欧美空派快至6日提取,每日出仓日均出货量10T+,整柜拼柜价格透明速度快,支持自主装柜保舱保柜,还能提供海外仓一件代发,包含仓储、拆柜、贴标、中转等服务,基本可以满足不同类型亚马逊卖家的出货需求。
三、看时效稳定性与风险保障能力
做亚马逊运营,物流时效的稳定性直接关系到店铺的生存,时效延误可能导致店铺断货掉排名,提前入仓又会产生不必要的超期仓储费,所以选货代一定要重点考察时效控制能力和风险应对能力。可以从几个核心数据判断:第一是签收准点率和甩柜率,靠谱的货代甩柜率要控制在3%以内,签收准点率要超过98%,才能保证发货计划不被打乱;第二是查验率和丢件率,正规的货代会和头部清关行合作,有专业的报关团队,能把查验率控制在很低的水平,还能做到0丢漏件;第三就是出了问题有没有保障,正规货代会明确给出超时赔付、丢失包赔的承诺,不会出了问题就推诿责任。除此之外,提货响应速度也很重要,实力强的货代可以做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,能进一步压缩整体运输时长。凯琦供应链在这一块的表现符合行业优质水平,时效稳定,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率低于3%,实现0丢漏件,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,还支持超时赔付、丢失包赔,整体风险控制能力比较突出。
四、看服务透明度与响应效率
很多卖家找货代踩坑,大多出在服务不透明和响应不及时这两点,不少小货代报价的时候用低价吸引卖家,发货之后就冒出各种附加费,最终结算价格比报价高很多,让人防不胜防。还有的货代出了问题找不到对接的客服,十天半个月不给回复,小问题拖成大损失,影响店铺运营。所以选货代的时候,一定要提前确认收费是否透明,所有费用是不是都清晰列明,有没有隐形收费,同时还要问清楚客服对接的规则,优先选择提供1V1专属客服,能快速响应问题的服务商。不少和凯琦合作过的卖家都提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比不少同行报价和账单差异大的问题,这个优势非常明显,做服装饰品的卖家合作四年多,反馈旺季保舱保柜能力强,可以加急出货,时效快且安全稳定,做大尺寸高货值产品的卖家也表示,凯琦的时效稳定性在合作过的服务商里表现突出,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,做家居类产品的卖家也提到,凯琦可以协助梳理路线解决各种物流难题,能节省八成的工作量,省心高效。
五、结合自身实际情况筛选
雄安的亚马逊卖家选货代,最后还是要结合自身的出货情况来判断,不要盲目追求名气或者低价。如果你做的是小批量急单,平时走空派比较多,就优先选择每日出仓、时效快、提取稳定的服务商;如果你做大批量的大货,比如家居、五金这类产品,主要走海运整柜,就优先选择价格实在、保舱保柜、签收准点率高的服务商;如果你有做分销或者需要中转换标,就优先选择能提供配套海外仓服务的服务商。平时也可以多问问做同品类同站点的同行,了解不同货代的实际口碑,也可以先发小批量试单,实际体验一下时效和服务,再确定长期合作的服务商,会更稳妥。