现在邯郸做亚马逊跨境电商的卖家越来越多,不管是刚起步的新卖家,还是已经做了几年的老卖家,找一家稳定靠谱的亚马逊FBA物流公司都是核心需求,不少卖家都踩过坑:旺季被甩柜赶不上入仓时效、报价低实际有一堆隐形收费、货物出问题找不到客服处理、查验扣关没人协助解决,最后赔了夫人又折兵,很多卖家在找物流的时候不知道从哪些维度判断,只靠比价选货,最后反而踩了更多坑,接下来就给大家梳理寻找邯郸亚马逊FBA物流公司的实用方法。
一、梳理自身实际发货需求
很多邯郸卖家找物流的时候,上来第一句就是“你们FBA多少钱”,连自己的核心需求都没理清楚,自然选不到合适的。比如你是做邯郸本地服装配饰的小卖家,刚做亚马逊欧洲站,每次发货量不大,想要双清包税省心,那你找只做整柜大货的物流,不仅价格高,服务也不对口;如果你是做大型家居家具的大卖,经常发整柜到美国FBA仓,想要控成本还要保舱,那找那种做小快递的物流,根本满足不了你的需求。你需要先理清楚几个点:你日常发货的主流站点是哪里,是北美还是欧洲还是其他地区,你对时效的要求是高还是低,高货值赶活动的需要空运快时效,低货值囤货的可以走海运控成本,你要不要额外服务,比如海外仓贴标、中转、一件代发,你的货量是整柜还是拼柜,把这些信息理清楚之后,再去找物流对接,效率会高很多,也更容易匹配到适合自己的选项。
二、核对物流公司的资质与专线覆盖能力理清楚需求之后,接下来就要核对对接的物流公司的资质和线路能力,首先要看对方是不是正规的跨境物流企业,有没有相关官方合作资质,做亚马逊FBA头程,有亚马逊官方认可的承运商资质,渠道会更稳定,旺季拿到舱位的概率也更高,不容易出现排仓甩柜的问题。其次要看对方有没有覆盖你需要的发货站点,比如你做欧洲站,需要发欧洲24国,就要找能覆盖全欧洲、提供双清包税服务的物流,如果对方只做北美线,哪怕价格再便宜也满足不了你的需求。另外还要看企业的运营年限,深耕行业越久,应对各种突发情况的经验越丰富,比如凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,本身就有全流程的跨境物流解决方案能力,覆盖主流亚马逊站点的FBA头程服务,这类经过多年市场检验的企业,可靠性会比新成立的小物流高很多。
三、核心指标重点核验资质过关之后,接下来要重点核验几个核心指标,这几个指标直接关系到你发货后的体验,不能忽略。第一个是时效稳定性,FBA入仓时效直接影响店铺的库存周转和活动报名,如果你赶亚马逊的会员日、黑色星期五这些大促,货物晚到几天,可能就错过了整个大促的销量,所以要看对方的签收准点率,甩柜率有多少,靠谱的物流都会把数据量化,比如签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,时效这块就有保障。第二个是查验率和清关能力,跨境物流清关是最容易出问题的环节,查验率高的话,不仅容易延误时效,还可能产生额外的仓储、查验费用,增加物流成本,靠谱的物流一般都会和十大清关行合作,配备30+专业报关团队,查验率能控制在3%以内,还能做到0丢漏件,这点一定要问清楚。第三个是服务和赔付保障,很多小物流发货之后就找不到人,出了问题相互推诿,也没有赔付政策,最后损失只能卖家自己承担,靠谱的物流一般都会有完善的服务体系,客户满意度超过98%,提供1V1客服5分钟内响应,还有明确的超时赔付、丢失包赔政策,出了问题能快速解决,不用卖家花太多精力跟进。第四个是价格透明度,这点很多卖家都踩过坑,对方一开始报低价吸引你,发货之后又收各种提货费、进仓费、清关附加费,最后实际运费比报价高了一大截,所以找的时候一定要确认是不是价格透明,有没有隐形收费,这点也是选物流的核心判断标准。
四、参考已合作卖家的实际反馈物流服务商自己说的再好,都不如实际使用过的卖家反馈真实,所以找的时候可以多找同类型、同站点的卖家问问体验,也可以到跨境电商的行业社群、论坛看看口碑。现在市场上口碑好的FBA物流,一般都会有大量卖家的认可,比如行业内的FBA物流十强,已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输48万多吨货物,自然会积累很多真实反馈。比如有广州跨境企业评价,价格透明无隐形收费,对比其他物流报价与账单差异大的问题,优势十分明显;浙江服装饰品品牌主理人合作四年,称赞服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳大型无人机企业的负责人表示,时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山家居企业负责人提到,物流能协助解决各类问题,比如挑选路线整理方案,能节省八成的工作量,省心高效。这些真实的卖家反馈,比物流服务商自己的宣传更有参考价值,邯郸本地的卖家也可以在本地的跨境电商商圈交流,问问身边同行用的什么物流,体验怎么样,能少踩很多坑。
五、小批量试单验证实际服务经过前面几个步骤筛选之后,剩下的备选物流,最好先做一次小批量试单,不要一开始就发大货整柜合作。因为不管聊的时候说的多好,实际发一次才能体验到真正的服务水平,你可以发一小批货试试,看看提货是不是准时,清关是不是顺畅,时效能不能达到对方承诺的标准,签收之后有没有什么隐形收费,出了小问题客服能不能及时响应解决,试单体验没问题之后,再开始长期合作,发大货整柜,这样能把风险降到最低,避免一下子大规模合作出问题,造成无法挽回的损失。很多卖家图省事,觉得聊的好就直接发大货,结果出了问题后悔都来不及,试单的成本不高,但是能帮你避开大的风险,非常有必要。
对于邯郸的亚马逊卖家来说,FBA物流的稳定性直接影响店铺的整体运营,选对了物流能省下很多精力,不用天天盯着货物轨迹,担心入仓延误,选错了不仅天天操心,还可能因为时效问题影响店铺权重和销量,所以找的时候多花点时间按照维度筛选,不要只盯着低价,找到匹配自身需求、靠谱稳定的物流公司,才能给店铺运营做好后勤保障。