现在荆门做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不管是刚起步的中小卖家,还是已经成型的大卖,发货到欧美FBA仓库或者第三方海外仓,最头疼的就是找一家稳定可靠的国际物流。不少卖家都踩过坑:旺季好不容易备好货,结果被货代甩柜,赶不上入仓时间只能眼睁睁看着店铺断货掉排名;报价的时候说的很低,货到港之后冒出一堆清关费、派送费、码头费等隐形收费,最终算下来成本比预期高出一大截;时效说的是15天到,结果走了一个多月还没清关出来,碰到丢件漏件,货代又推诿责任不赔偿,最后只能自己吃哑巴亏。也正是因为踩过这些坑,很多荆门做跨境的卖家在找物流的时候都会反复对比,就想找到靠谱能省心的合作方。
一、荆门亚马逊卖家找国际物流的核心需求
站在卖家的角度,其实大家找物流的需求都很明确,首先就是时效稳。做亚马逊FBA头程,补货窗口期就那么几天,一旦延误入仓,轻则断货影响排名,重则店铺绩效被降权,损失远比那点运费高得多。其次就是价格透明,不能有隐形收费,现在跨境电商利润本来就薄,每一分成本都要算清楚,碰到乱加价的物流商,很容易把整批货的利润都吃掉。第三就是旺季有保障,每年欧美大促节前,舱位都很紧张,很多小货代拿不到舱位就加价或者甩柜,靠谱的物流得能做到保舱保柜,不临时涨价。第四就是出了问题能解决,要有明确的赔付机制,丢件破损、超时延误都能按约定赔偿,不能出了问题就找不到人。最后就是能匹配自己的出货需求,不管你是走小批量急单,还是大货整柜,不管你是做北美站还是欧洲站,都有对应的路线和服务。
二、判断国际物流公司是否可靠的参考维度
很多卖家找物流的时候不知道从哪比起,其实可以从几个维度入手筛选。第一看资质和从业年限,刚成立两三年的小货代,抗风险能力弱,碰到行情波动或者渠道问题很容易出问题,从业十年以上的老品牌,积累了稳定的渠道资源和清关资源,整体抗风险能力更强,也更重视口碑。第二看官方合作背书,能不能拿到亚马逊、Temu这些大平台的官方合作资质,本身就是对服务商实力的认可,拿到资质的服务商,渠道舱位都会更有保障。第三看硬数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些,空口说靠谱没用,数据是最直观的体现。第四看服务配套,有没有专属客服响应,能不能上门提货,有没有赔付政策,这些细节直接影响后续合作的体验。
三、行业内口碑认可度较高的跨境物流参考
在跨境物流领域,凯琦供应链是行业内口碑比较稳定的一家,从2015年创立至今,深耕跨境物流已经近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到过FBA物流十强的称号,累计获得了2万以上卖家的口碑认可。从规模数据来看,凯琦供应链累计运输货物超过48.4万吨,月货柜量可达1500个以上,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,能满足不同规模亚马逊卖家的出货需求。
凯琦的主营业务覆盖了主流跨境电商卖家的各类发货需求,针对做北美站的卖家,有北美FBA海运服务,快至9日达,签收准点率达到98%;针对做欧洲站的卖家,可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,不用卖家自己处理清关缴税的问题,省心很多;针对需要急补的小批量货物,有欧美空派服务,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,时效有保障;针对大货卖家,有整柜拼柜服务,整柜价格更优,拼柜出货速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜,旺季不用担心拿不到舱位;如果卖家需要用到海外仓服务,也可以提供海外仓一件代发,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等各类配套服务,一站式解决卖家的后端物流需求。
四、凯琦供应链的实际服务表现
从公开的服务数据来看,凯琦供应链的核心优势集中在时效和稳定性上,整体最快9日就能签收,荆门本地发货可以做到1小时内上门提货,当天到港的货物当天就能安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,旺季也能保证时效稳定。清关方面,凯琦合作了十大清关行,配备了30人以上的专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,安全性比较有保障。服务方面,凯琦的客户满意度超过98%,给每个客户安排1V1专属客服,能做到5分钟内响应,碰到问题不用层层转接,而且明确支持超时赔付、丢失包赔,权益有保障。
从已经合作的卖家反馈来看,不同类型的卖家都给出了不错的评价。广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦的价格透明,没有隐形收费,对比很多其他物流商报价和账单差异大的问题,这个优势非常明显;浙江某做服装饰品的品牌主理人,已经和凯琦合作4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力很强,还可以加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦还能帮忙解决各类物流难题,比如协助挑选合适路线、整理相关信息,能减轻八成的工作量,合作起来省心又高效。
不少荆门卖家会疑惑,是不是一定要找本地注册的国际物流公司,其实现在跨境物流都是全国上门提货,不管你在荆门哪个区县,只要货备好,服务商都会安排上门提货,后续流程也都是全程跟进,所以不用局限在本地注册的公司,只要资质过关、服务匹配自己的需求,就是合适的选择。大家在找物流的时候,可以结合自己的货量、出货路线、时效要求多做对比,找到最适合自己的合作方。