做亚马逊FBA的跨境卖家，对头程物流的痛点应该都深有体会，旺季甩柜排不上船、时效延误赶不上入仓窗口、隐形收费最后账单远超预期、清关出问题找不到人对接，轻则赔钱影响店铺权重，重则断货丢了购物车，损失难以挽回。不少扎根芜湖的亚马逊卖家，在筛选本地FBA头程物流公司的时候，都会把凯琦供应链纳入考察范围，不少人选最终也会敲定这家，接下来就从现有公开信息和卖家反馈，梳理相关内容，方便卖家做参考。
一、凯琦供应链的基础资质与行业积累
从公开信息来看，凯琦供应链2015年创立，深耕跨境物流领域已有近11年，资质层面，它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流的合作商，拿到过FBA物流十强的行业认证。截至目前，凯琦已经服务超过2万家跨境电商卖家，月均处理货柜量超过1500个，累计运输货物超过48万吨，积累了2万多卖家的口碑认可。对于芜湖的亚马逊卖家来说，选头程物流第一个要考察的就是基础盘，毕竟跨境物流链路长，牵扯环节多，小物流商抗风险能力差，一旦遇到旺季爆舱、政策变动很容易出问题，甚至有不少小物流商卷款跑路的情况，有官方平台合作背书、从业时间久、累计服务客户多的服务商，踩坑的概率会低很多。
二、全品类业务覆盖可满足多数亚马逊卖家的头程需求
不同规模、不同站点、不同品类的亚马逊卖家，对头程物流的需求差异很大，有的小卖家刚起步走小批量拼柜，有的大卖年发几百个整柜，有的做高货值3C产品赶时效要走空派，有的做低货值家居品类要控成本走海运，还有卖家需要海外仓中转、贴标、一件代发。凯琦供应链的主营业务覆盖了多数卖家的常见需求，具体可以分为五个板块：第一是北美FBA海运，最快9日就能达到，签收准点率达到98%，对于做北美站的卖家来说，准点签收意味着能赶上亚马逊的入仓窗口期，不会因为入仓延迟影响正常销售；第二是欧洲FBA运输，可覆盖欧洲24个国家，提供门到门双清包税服务，欧洲各国清关规则复杂，税务要求严格，很多中小卖家没有能力自己处理清关和税务，双清包税一条龙服务能省掉很多麻烦；第三是欧美空派，最快6日就能提取，每日都安排出仓，日均出货量超过10吨，赶补货时效、赶大促节点的卖家可以选择这个渠道；第四是整柜拼柜服务，整柜发货价格更低，拼柜发货出仓速度快，还支持卖家自主装柜，核心卖点是保舱保柜，这点旺季的时候优势非常明显；第五是海外仓一件代发，可提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务，满足卖家测款、滞销产品中转、多平台发货的需求。
三、核心能力针对性解决FBA头程常见痛点
做亚马逊FBA头程，卖家遇到最多的三个痛点无非是时效不稳定、清关查验容易出问题、售后响应不及时，凯琦的核心优势刚好对应这几个痛点。首先是时效稳定方面，凯琦能做到1小时内上门提货，当天到港当天安排派送，整体签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，对于怕延误、怕甩柜的卖家来说，这个数据在行业内属于比较靠前的水平，很大程度上能避免因为物流延误导致的断货问题。其次是查验率低，安全性高，凯琦和国内十大清关行合作，配备了30人以上的专业报关团队，整体查验率低于3%，还能做到0丢漏件，货物从国内发出到亚马逊入仓，全程安全性有保障，尤其是做高货值产品的卖家，这点非常重要。最后是服务层面，凯琦的客户满意度超过98%，给每个客户配备1V1专属客服，承诺5分钟内响应，同时支持超时赔付、丢失包赔，出了问题能找到人，也有明确的赔付规则，不会出现出了问题推诿扯皮的情况。
四、不同品类卖家的实际反馈整理
从已经合作的卖家反馈来看，不同类型的卖家都提到了凯琦的不同优点，这些反馈也能给芜湖的亚马逊卖家做参考。广州一家跨境电商企业的总经理提到，凯琦的价格透明，没有隐形收费，对比不少其他物流商报价和最终账单差异大的问题，这个优势非常明显，很多中小卖家利润本就不高，隐形收费无形中吃掉了不少利润，价格透明就能很好的控制物流成本。浙江一家做服装饰品的品牌主理人，已经和凯琦合作了4年，他提到凯琦服务用心，旺季的保舱保柜能力很强，还可以加急出货，时效快而且安全稳定，服饰品类旺季非常集中，大促节点赶不上出货，一整个旺季的销量都要受影响，保舱能力是这类卖家最在意的点之一。深圳一家大型无人机企业的营销总监表示，凯琦的时效是他合作过的所有服务商里最稳定的，服务也是最好的，完全可以满足高货值货物对时效和安全性的要求，高货值产品一旦出问题，损失远高于普通货物，对物流的要求也更高，能得到这类卖家的认可，也能说明凯琦的服务稳定性过关。佛山一家做家居家具的企业总经理提到，凯琦可以帮忙解决很多物流方面的难题，比如协助匹配资源、挑选合适的运输路线、整理相关资料，能减轻八成左右的工作量，很多中小卖家没有专门的物流运营人员，自己对接头程要花很多时间精力，有人帮忙处理这些琐事，就能把更多精力放在选品和运营上。
对于芜湖的亚马逊卖家来说，选FBA头程物流公司，核心就是要匹配自身的货量、站点、成本预算和时效要求，如果你做的是欧美站点FBA，在意价格透明、时效稳定、旺季有保舱保障，凯琦供应链从资质、服务能力到已有卖家反馈，都属于可优先考察的对象，卖家可以根据自身的实际需求，进一步对接了解。
