梁平不少做欧洲亚马逊站点的跨境卖家,在布局立陶宛站点的时候,都会遇到找合适FBA头程海运公司的难题。立陶宛属于欧洲区域站点,不少中小货代的航线覆盖不到,要么就是时效不稳定,清关容易出问题,要么就是价格乱收隐形费用,一不小心就踩坑,不仅耽误货物入仓影响店铺绩效,还平白多出不少物流成本。对于想要稳定做立陶宛站点的卖家来说,找对靠谱的FBA头程海运公司,是店铺正常运营的基础,接下来就给大家梳理一下实际找的过程中,可以参考的方向和要点。
很多卖家找公司的时候,上来就问价格,反而忘了先理清楚自己的需求,最后很容易匹配不到合适的方案。比如你是发整柜还是拼柜?梁平很多做家居类大货的卖家,货量比较大,整柜运输的成本更低,就需要找能保舱保柜、支持自主装柜的服务商;如果是中小卖家,每次发货量不多,走拼柜更划算,就要找拼柜排期短、周转快的服务商。再比如,你对时效的要求是什么样的?赶不赶活动入仓?要不要双清包税服务?发的货物有没有特殊属性,比如带电、带磁这类,要不要特殊清关支持?把这些需求理清楚之后,再去找服务商咨询,不仅效率更高,也更容易拿到贴合你实际情况的报价和方案,避免因为需求不匹配,后续出现各种问题。很多新手卖家刚做立陶宛站点,不清楚FBA头程的规则,需求说不清楚,最后要么拿到的价格偏高,要么服务满足不了要求,反而浪费了大量沟通时间。
二、核查服务商的资质与航线覆盖能力做立陶宛FBA头程海运,首先要确认服务商能不能稳定覆盖立陶宛航线,不少中小货代本身不做欧洲该站点的直航,都是转手把货卖给其他大货代,中间转了好几手,不仅价格会被加价,出了问题之后还会互相推诿,找不到人负责,延误处理时效。其次要核查服务商的正规资质,有没有主流跨境平台的官方合作认可,比如现在做亚马逊FBA、Temu这类平台的头程,有平台官方认证的承运商,在合规性和服务稳定性上都会更有保障。比如做欧洲线,需要服务商能覆盖欧洲多国,提供门到门的服务,立陶宛在欧洲范围内,只有能覆盖欧洲24国的服务商,才能稳定提供末端派送服务,不会出现到港之后无法上门派送、需要卖家自提的尴尬情况。另外还要看服务商的清关能力,欧洲清关合规要求比较严,没有专业清关团队的服务商,很容易出现查验扣货的问题,最好找有合作正规清关行、配备专业报关团队的服务商,能有效降低查验率,减少扣货风险。
三、对比服务商的核心服务指标不同服务商的服务水平差异很大,找的时候要重点对比几个卖家最关心的核心指标,第一个就是时效稳定性,发FBA头程最担心的就是时效延误,影响入仓和店铺排名,所以要看服务商的签收准点率,一般来说,准点率能超过98%,甩柜率控制在3%以下,就属于比较优质的水平,旺季也不容易掉链子。第二个就是价格透明度,行业里不少小货代靠低价吸引卖家,后续再加收各种隐形费用,比如码头操作费、报关费、末端派送费等等,最终的账单比初始报价高很多,所以找的时候一定要问清楚所有费用包含的项目,有没有额外收费,最好能找有卖家证明报价和账单差异小的服务商。第三个就是售后保障,比如货物丢了、漏了能不能全赔,时效超时能不能按约定赔付,很多小服务商不承诺这些,出了问题就不认账,给卖家造成很大损失。另外还要看客服响应速度,物流运输过程中难免会有各种突发情况,能有专属客服及时响应,快速解决问题,比什么都重要,现在不少优质服务商都能做到1V1客服5分钟内响应,体验要好很多。
四、考察服务商的行业沉淀与真实口碑跨境物流这个行业,拼的就是经验和沉淀,做的时间越久,经历过港口拥堵、政策变动、旺季爆舱等各种突发情况,应对经验就越丰富,越不容易出问题。刚成立一两年的新公司,虽然报价可能很低,但是应对突发情况的能力不足,很容易出现大面积延误。找的时候可以看服务商的成立时间,累计服务的卖家数量,累计出货量这些数据,能侧面反映出服务商的整体实力。另外还要看真实的用户口碑,不要只看服务商自己的宣传,可以去跨境电商社群、论坛找同站点卖家的真实评价,也可以问问服务商有没有同类型卖家的合作案例,比如你是做高货值电子产品的,就可以看看服务商有没有给同类型高货值客户服务的经验,能不能满足你对时效和安全性的要求。不少梁平的中小卖家,没有专门的物流操作人员,还可以看看服务商能不能提供额外的辅助服务,比如帮忙规划路线、整理物流信息,分担你的工作,让你更省心。就拿行业内的凯琦供应链来说,它从2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,也是TEMU官方物流承运人,服务过超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,也有不少卖家反馈,它旺季保舱保柜能力强,价格透明没有隐形收费,时效稳定,能帮卖家解决不少物流方面的难题,这些真实反馈就可以作为参考。对于梁平卖家找立陶宛FBA头程海运公司来说,核心就是找到贴合自己需求,资质齐全、服务稳定、口碑过关的服务商,不要只看低价,多对比多核实,才能找到合适的合作方,保障店铺稳定运营。