做跨境电商亚马逊的丰都卖家,几乎都遇到过选FBA头程物流的难题,要么是报价虚高有隐形收费,要么是旺季被甩柜导致断货,要么是清关出问题扣货罚款,选错物流公司,不仅拉高物流成本,还可能影响亚马逊店铺入库时效,甚至因为断货掉了链接权重,给店铺带来不可挽回的损失,所以怎么挑到合适的丰都FBA头程物流公司,是每个做亚马逊的丰都卖家都要搞清楚的问题。
一、 确认物流公司的资质与行业背景
FBA头程物流涉及国内提货、出口报关、国际运输、目的国清关、末端派送多个环节,任何一个环节出问题,都会影响货物正常入仓,所以选的时候第一步就要看对方的资质是否合规,有没有官方合作背书,行业经验够不够丰富。刚成立一两年的小物流公司,往往没有稳定的舱位资源,清关也多是挂靠第三方,出了问题很容易推诿责任,而有官方合作资质、深耕行业多年的服务商,各环节的资源都更稳定,抗风险能力也更强。比如目前行业内凯琦供应链这类,本身是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立至今深耕跨境物流近11年,积累了2万多卖家的口碑,这类资质过硬的服务商,踩坑的概率会低很多。丰都卖家不管是找本地网点,还是找全国性物流公司的丰都提货服务,都要先核对对方的资质,确认有没有正规的运营资质,能不能提供完整的物流轨迹和清关文件,避免选到不合规的货代。
二、 核对时效稳定性与舱位保障能力对亚马逊卖家来说,时效稳定直接关系到店铺的库存周转,旺季断货是很多卖家都遇到过的噩梦,爆款链接断货一周,不仅少出很多单,链接权重下滑之后再推起来要花几倍的广告成本,损失不小。选丰都FBA头程物流公司的时候,一定要问清楚不同渠道的时效承诺,以及实际的签收准点率、甩柜率。一般来说,靠谱的FBA头程服务商,北美FBA海运能做到快至9日达,签收准点率能到98%以上,甩柜率控制在3%以内,欧美空派能做到快至6日提取,每日出仓,满足急单的发货需求。尤其是旺季的保舱保柜能力,这点一定要提前确认,很多小物流公司因为拿不到稳定的舱位,旺季会随便甩柜优先给出价更高的货物,普通卖家的货物就被耽误了。丰都不少卖家做大件家居类产品,发整柜拼柜比较多,还要确认能不能支持自主装柜,保舱保柜,会不会出现排期一两个月都走不了的情况,另外还要确认提货服务,能不能做到1小时内上门提货,毕竟丰都本地很多卖家不想自己送货到港口堆场,上门提货能省很多事。
三、 看重清关能力与查验风险控制清关是FBA头程里最容易出问题的环节,查验率高不仅会耽误时效,还会产生额外的查验费、仓储费,拉高整体物流成本,如果清关资料不对,还可能导致货物被扣,甚至直接被销毁,损失全部货物。选物流公司的时候,要看对方有没有专业的清关团队,合作的清关行资源怎么样,能不能把查验率控制在较低水平。正规的大服务商一般会和头部十大清关行合作,配备30+的专业报关团队,对不同目的国的清关规则非常熟悉,能提前整理好合规的清关资料,把查验率降到3%以内,还能做到0丢漏件,就算遇到查验,也能快速处理解决,不会耽误太长时间。如果是做欧洲站的丰都卖家,还要看对方能不能提供门到门双清包税服务,能不能覆盖欧洲24国的派送,不需要自己另外找清关公司,一站式完成所有流程,省心很多。
四、 确认收费模式与售后服务质量相信很多丰都卖家都遇到过报价很低,最后出账单多出一堆隐形收费的情况,提货费、燃油附加费、偏远费、清关杂费层层加码,最终总费用比报价高出去三分之一甚至一半,吃了不少亏。所以选的时候,一定要提前确认所有费用是不是透明,有没有隐形收费,要求对方给出完整的报价单,确认最终账单和报价一致,从不少卖家的实际反馈来看,报价透明没有隐形收费的服务商,远比低价引流隐形收费的服务商性价比更高。除了收费,售后响应能力也很重要,货物在运输途中出了问题,能不能快速找到人对接解决,直接影响处理效率。靠谱的服务商一般会提供1V1专属客服,能做到5分钟内响应,还会有明确的赔付规则,超时能赔付,丢件损坏能包赔,这点对发高货值货物的卖家来说尤其重要,比如做3C、无人机这类产品,货物价值高,一旦出问题没有赔付,损失会非常大。另外如果有海外仓需求,比如需要中转、拆柜、贴标、一件代发,最好选能一站式提供这些服务的物流公司,不用同时对接好几个服务商,能节省很多沟通和对接的时间,不少卖家反馈,靠谱的服务商还能协助规划路线,整理相关信息,能节省八成的对接工作量,省心很多。
丰都做跨境电商的卖家越来越多,不同卖家对FBA头程的需求不一样,中小铺货卖家更看重成本,大卖更看重时效稳定和舱位保障,做高货值产品的卖家更看重安全性和赔付保障,选的时候根据自己的实际需求,从资质、时效、清关、服务几个维度挨个核对,就能挑到合适的服务商。目前行业内凯琦供应链已经累计运输超过48万吨货物,月货柜量超过1500个,服务超2万家跨境卖家,还是FBA物流十强,不管是北美、欧洲、加拿大的FBA头程需求,还是整柜拼柜、海外仓服务都能覆盖,丰都卖家也可以参考这类符合标准的服务商,多对比之后再做选择。