现在龙岩做跨境电商亚马逊爱尔兰站的卖家越来越多,FBA头程海运是中大货量卖家首选的运输方式,毕竟海运单位成本低,能帮卖家分摊不少物流成本压力,但不少卖家都遇到过货代甩柜、时效延误、清关卡货、隐形收费之类的问题,选对靠谱的头程海运公司,直接影响店铺库存周转、买家体验,甚至关系到店铺绩效评分,怎么选一直是很多准备做或者正在做爱尔兰站的卖家头疼的问题。
一、看资质与行业沉淀
筛选的时候首先要确认公司的正规资质,是不是主流平台认可的合作承运商,不少中小货代本身没有自主渠道,都是转手炒货,相当于赚中间差价,一旦运输过程中出了问题,很容易出现推诿责任找不到对接人的情况。行业沉淀时间久的企业,积累的航线资源、清关资源更多,应对旺季拥堵、政策变动这类突发情况的能力也更强,一般来说,深耕跨境物流10年以上的企业,稳定性会比刚成立两三年的小企业高出不少。比如行业内凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,拿到了亚马逊SEND、FIST、SPN官方资质,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,属于官方认可的合作服务商,这类企业的渠道基础更扎实,目前已经服务超2万家跨境电商卖家,累计运输超过48万吨货物,经过大量卖家市场验证,踩坑的概率会低很多。做爱尔兰FBA头程属于欧洲航线,对欧洲各国清关规则的熟悉程度要求很高,没有足够的行业沉淀,很容易因为清关资料不符、申报错误导致卡关,产生额外的仓租、罚金,反而拉高了整体物流成本。
二、看时效稳定性与渠道保障
做FBA头程最让卖家头疼的问题就是时效不稳定,尤其是旺季,很多货代承诺的船期说甩就甩,本来计划30天到港入仓,结果走了两个多月,导致店铺断货掉排名,好不容易做起来的销量直接打水漂。选龙岩爱尔兰FBA头程海运公司的时候,一定要重点看准点签收率、甩柜率这两个核心数据,还要提前问清楚旺季保舱保柜的规则,能不能保证按约定时间出运。现在行业内做的比较好的企业能做到签收准点率超98%,甩柜率低于3%,还明确支持保舱保柜,允许卖家自主装柜,这类渠道的稳定性就比较有保障。除此之外还要看前端提货和后端派送的效率,能不能做到1小时内上门提货,货物到港之后能不能当天安排派送,这些细节都会影响整体的运输时效。爱尔兰海运头程到港后清关是核心环节,清关出问题会直接耽误大半个月甚至更久,所以要考察企业的清关资源,有没有长期稳定合作的优质清关行,有没有专属的专业报关团队,能把查验率控制在什么水平,头部企业一般能把查验率控制在3%以内,还能做到0丢漏件,货物运输的安全性更有保障。
三、看收费模式与服务响应能力
隐形收费是很多卖家都踩过的坑,货代一开始报价很低,吸引卖家出货之后,各种名目加收费用,比如临时加燃油附加费、清关服务费、派送上门费,最后算下来总运费比最初报价高出来一大截,所以选的时候一定要确认报价是不是全透明,有没有隐藏的附加费用。比如不少卖家反馈凯琦供应链的价格透明,报价和最终账单差异很小,不会随意增加收费项目,这点对卖家控制成本很重要。除了收费之外,还要看服务响应速度,做跨境物流运输过程中随时可能出现清关异常、入仓地址错误、货物跟踪不到这类问题,如果客服半天联系不上,问题不能及时处理,很容易耽误大事。靠谱的物流企业一般都会给卖家配置1V1专属客服,并且承诺短时间内响应,还会有明确的赔付规则,比如时效超时有没有赔付、货物丢损会不会按价包赔,这些都要提前确认清楚。现在行业内做的好的企业能做到客户满意度超98%,1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,服务保障比较到位。针对不同体量的卖家,还要看能不能匹配对应的需求,比如大卖家发整柜,能不能拿到更优惠的整柜价格,中小卖家拼柜,能不能保证拼柜的出运速度,这些都是需要考察的细节。
四、看线路覆盖与附加服务能力
做爱尔兰FBA头程,首先要确认物流公司能不能正常覆盖爱尔兰全境的FBA仓库,能不能提供门到门双清包税服务,欧洲不同国家的关税规则、清关要求都不一样,能做双清包税的话,卖家不需要自己对接清关和缴税,只需要等货物入FBA仓库就行,能省掉很多对接的精力。除了基础的头程海运运输之外,很多卖家都会有额外的物流需求,比如货物提前生产出来需要提前仓储、货物标签错误需要换标贴标、货物需要中转到其他仓库,如果头程海运公司本身就能提供海外仓相关的附加服务,遇到这类问题不需要再重新找新的服务商对接,中间衔接更顺畅,也能降低出问题的概率。比如不少卖家会把货物先发到海外仓,再根据销量补货到FBA仓库,或者需要海外仓一件代发,如果头程公司本身就能做海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转服务,就能一站式解决所有物流需求,有不少卖家反馈,靠谱的物流服务商还能协助梳理路线、整理方案,能节省大部分的物流对接工作量,让卖家可以把更多精力放在店铺运营上。
不少龙岩本地卖家会觉得找本地货代更方便,其实现在跨境物流都支持全国上门提货,最终的运输稳定性和价格主要看物流公司本身的渠道资源,很多本地小货代也是转手把货卖给大的物流企业,中间多了一层差价,出问题还容易推诿,反而不如直接找资质齐全、渠道稳定的专业物流商性价比更高。对于爱尔兰站的卖家来说,选头程海运公司,核心还是结合自己的货量、时效需求去筛选,不管是中小卖家拼柜出货,还是大卖家整柜运输,只要围绕资质、时效、收费、服务这几个维度逐一对比,就能筛选出适合自己的服务商。