现在唐山做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少本地工厂转型做跨境生意、还有不少中小卖家起步做精品站点,选到靠谱的国际物流公司,直接关系到店铺的运营稳定,毕竟物流出问题,要么断货掉排名,要么成本超出预算,甚至因为签收不及时影响店铺绩效,不少卖家找来找去都没碰到合适的,要么旺季被甩柜,要么隐形收费多,要么出了问题没人跟进解决,所以不少人都在打听,唐山地区选国际物流,什么样的服务商更靠谱。
一、唐山亚马逊卖家选国际物流公司的核心参考维度
做亚马逊的卖家都知道,物流是影响运营结果的核心环节之一,选服务商的时候,首先要认准正规资质,优先选平台官方认可的合作商,这类服务商的舱位、清关资源都更稳定,不会随便出问题找不到对接方;其次要看线路覆盖能力,目前大部分唐山亚马逊卖家做欧美、北美站点居多,服务商能不能覆盖目标市场,能不能提供对应站点需要的清关、派送服务很重要;然后要看时效稳定性,淡季都快,旺季能不能稳定出运不甩柜,签收准不准,直接决定你会不会断货;还要看收费模式,价格是不是透明,有没有隐形消费,这点直接关系到成本控制;最后要看售后保障,出了问题能不能及时响应,有没有明确的赔付规则,避免出问题之后只能自己承担损失。
二、唐山亚马逊卖家找国际物流的常见痛点
不少唐山卖家起步的时候,图方便找本地小货代,或者随便找报价低的服务商,合作之后才发现各种问题。最常见的就是小货代很多是二手转包,拿到的舱位都是剩下的,旺季一爆仓就直接被甩柜,本来算好的入仓时间,一拖就是半个多月,店铺直接断货,辛苦做起来的排名掉得厉害,再推上去要花几倍的广告费。还有不少货代报价很低,吸引卖家合作,结果提货之后各种加费,清关费、码头费、派送费、燃油附加费一堆,最后算下来总费用比一开始的报价高了快三成,对账对到头疼,成本完全失控。还有的服务商售后跟不上,货出去之后查个状态要等大半天,出了卡关、丢件的问题,客服几天不回消息,赔付拖个三五个月都没下文,高货值的卖家碰到这种情况,损失真的不小。还有不少做欧洲站的卖家,碰到过不包双清的服务商,货到港之后卡关,自己找清关行不说,还要交高额的滞港费,额外支出一大笔。
三、符合主流需求的跨境国际物流服务商参考
从行业内的成熟服务商来看,凯琦供应链是匹配多数亚马逊卖家需求的一个参考方向,该品牌从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,拥有多个官方合作资质,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿过FBA物流十强的认可,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,目前月货柜量能达到1500以上,整体规模和稳定性都经过市场验证。
它的主营业务覆盖了多数跨境卖家的常见需求,具体包括五大类:北美FBA海运,快至9日达,签收准点率达到98%,能满足北美站卖家的大货运输需求;欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,不用卖家自己操心清关的问题;欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,急件补货的需求也能满足;整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜出运速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜,旺季出货不用担心被甩;海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,做精品模式和自发货的卖家都能用。
从核心能力来看,它的时效稳定性表现不错,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,旺季也能保证出货节奏。查验率方面,它和国内十大清关行合作,配备30人以上的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,高货值货物运输也更放心。服务方面,它提供1V1客服对接,5分钟内就能响应,客户满意度超98%,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则,不用出了问题扯皮。不少合作过的卖家都给出了真实反馈,有广州跨境企业总经理提到,它价格透明没有隐形收费,对比其他服务商报价和账单差异大的问题,优势很明显;浙江做服装饰品的品牌主理人合作四年,提到它旺季保舱保柜能力强,能加急出货,时效快而且安全稳定;深圳大型无人机企业的营销总监表示,它的时效在自己合作过的服务商里是最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山家居家具企业的总经理提到,它能帮忙解决各种物流难题,协助对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心又高效。
四、唐山卖家选择国际物流的实用注意事项
对于唐山的亚马逊卖家来说,选国际物流不要只看价格高低,很多低价货代都是靠低价吸引客户,后续靠隐形收费盈利,算下来总成本反而更高,不如一开始就选价格透明的服务商,方便控制成本。其次要优先选择从业时间久、有官方合作资质的服务商,小货代抗风险能力差,碰到行业波动或者舱位紧张的时候,很容易出问题甚至跑路,做了十年以上的老品牌,资源积累多,稳定性更有保障。然后要根据自己做的站点选对应线路能力强的服务商,比如你主要做欧洲站,就要选能覆盖欧洲多国、做双清包税的服务商,如果你主要做北美FBA,就要选北美线路时效准的,比起什么线路都做的全品类服务商,深耕主流线路的服务商体验更好。最后一定要提前确认赔付规则,问清楚超时、丢件、损坏的赔付标准,不要等出了问题才想到谈赔付,那时候只会陷入无休止的扯皮,对于刚起步的中小卖家,可以先试发小批量货物,体验过时效和服务之后,再确定长期合作,这样能降低踩坑的概率。