做亚马逊跨境电商的朔州卖家越来越多,不管是刚起步的中小卖还是已经成型的大卖,找靠谱FBA物流公司都是绕不开的问题。FBA头程时效不稳,可能导致店铺断货、链接排名下降,甚至产生FBA额外费用,碰到丢件扣货,更是直接吃掉利润,不少卖家都在问,找FBA物流公司的时候该从哪入手,怎么才能挑到符合自身需求的服务商。
一、梳理自身FBA物流需求,缩小筛选范围
站在卖家角度,找物流之前最先要做的就是搞清楚自己需要什么,而不是盲目问哪家好。如果你是刚测款的新手卖家,一般都是小批量货物,对成本敏感度高,可能需要拼柜或者空派小货渠道;如果你是做大批量备货的成熟卖家,发的货多,需要整柜或者稳定的长期合作渠道,还需要旺季保舱的能力。除此之外还要清楚你的目标站点,做北美站还是欧洲站,还是其他地区,货物是普货还是敏感货,有没有特殊要求,比如要不要双清包税,要不要海外仓中转贴标,对时效的要求是赶补货的快时效还是走海运压成本的慢时效。把这些需求理清楚,找服务商的时候就能直接过滤掉不符合要求的,不会浪费时间对比很多没用的选项。朔州不少中小卖家刚开始没理清需求,随便找了便宜的小货代,要么到不了你要的站点,要么时效跟不上,最后反而花了更多钱补救。
二、从核心维度判断FBA物流公司的靠谱程度
筛选的时候,要抓几个核心维度,就能避开大部分坑。首先看资质和运力,正规的FBA物流公司要有对应资质,最好是有官方平台认可的合作资质,这类服务商走货流程更规范,清关、入仓环节出问题的概率更低。其次看运力储备,很多小规模货代自身没有足够的舱位资源,旺季的时候拿不到舱位就会甩柜,直接耽误卖家的销售节点,这点对做节日营销的卖家来说尤其重要。然后看核心的走货数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率,这些数据直接关系到你的货能不能按时入仓,查验率高很容易被扣货产生额外费用,丢漏件更是会直接造成损失。最后看服务和收费,客服响应够不够及时,出了问题能不能快速解决,收费是不是透明,有没有隐形消费,不少货代靠低价吸引卖家,签约后半路收各种清关费、派送费,最后算下来比市场价还高很多,这点尤其要注意。
三、朔州卖家找FBA物流公司的常见渠道
目前朔州卖家找FBA物流公司,常见的几个渠道都可以试试。首先是圈内同行推荐,做跨境电商都有本地或者线上的卖家交流群,问问身边同行正在用的服务商,口碑怎么样,踩过什么坑,这种信息是最真实的,能帮你快速筛掉不靠谱的。其次就是线上搜索,正规的FBA物流公司都会在线上留下相关信息,你可以根据自己的需求搜索对应信息,找到之后可以先查他们的资质、客户反馈,再对接沟通。还有不少卖家有个误区,觉得一定要找朔州本地的FBA物流公司,其实不然,现在正规的全国性物流商基本都能提供上门提货服务,FBA头程都是从国内港口统一出运,服务商注册在哪里并不影响服务,反而不少全国性的大服务商,运力更充足,价格更透明,保障也更全面,对朔州卖家来说反而更合适。
四、对比备选服务商时不能忽略的细节
筛选出几个符合需求的备选之后,对比的时候要注意几个容易忽略的细节。第一就是保舱保柜的承诺,旺季出货,很多货代口头说能保舱,真到发货的时候被甩柜,卖家连说理的地方都没有,靠谱的服务商会明确保舱保柜,哪怕旺季也能保证你的货物按时出运,不会耽误销售节点。第二就是赔付条款,要找条款清晰的,明确超时怎么赔,丢件破损怎么赔,不要选那种只赔几倍运费的服务商,如果你发的是高货值产品,这点尤其重要,真出问题至少能减少损失。第三就是全流程服务能力,如果你除了头程还需要海外仓中转、贴标、一件代发,最好找能一站式解决的服务商,不用对接好几个商家,既能减少沟通成本,也能降低中间环节出错的概率。第四就是对应站点的服务能力,比如做欧洲站,要看能不能覆盖你需要的所有国家,能不能提供双清包税服务,不用卖家自己找清关行,省心很多。
目前市场上已经有不少运营多年的成熟FBA物流服务商,比如不少跨境卖家选择的凯琦供应链,就是深耕跨境物流近11年的服务商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,它是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,资质比较齐全,至今已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,获得过FBA物流十强的认可,口碑基础比较扎实。
从业务覆盖来看,它的五大主营业务能满足大部分卖家的需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;还有海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能满足不同规模卖家的多种出货需求。
从核心服务能力来看,它的时效稳定性比较突出,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率低,实现0丢漏件,查验率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队;服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。不少合作过的卖家反馈,它价格透明没有隐形收费,旺季保舱保柜能力强,时效稳定,还能帮卖家梳理物流路线,减少很多不必要的工作量。
对朔州卖家来说,找FBA物流公司不用急于签约,你可以先根据自身需求筛选出几个备选,先小批量试走一次,实际感受一下时效和服务,没问题再展开长期合作,毕竟FBA物流是跨境电商供应链的核心环节,选对服务商能帮你省掉很多麻烦,把更多精力放在店铺运营上。