日照做跨境电商的亚马逊卖家数量逐年上涨,不少卖家已经走出起步阶段,进入稳定出单的运营阶段,每逢旺季备货,FBA海运的舱位、时效、清关都是绕不开的问题,碰到不靠谱的货代,轻则排仓半个月延误入仓,重则丢件扣货影响店铺权重,不少卖家在备货前都会四处打听靠谱的FBA海运货代,也就有了很多关于相关推荐的讨论。
一、 日照亚马逊卖家找FBA海运货代的核心痛点与需求
站在日照本地亚马逊卖家的角度来看,不同规模的卖家需求虽然有差异,但核心痛点是相通的。中小卖家刚起量,货量不稳定,有时候走拼柜有时候走小整柜,最头疼的就是价格不透明,不少小货代报价很低,后续各种附加费、清关费加价,最后算下来成本比报价高了一大截;另外中小卖家人手少,物流环节的杂事太多,如果货代不能一站式处理,还要自己找清关、找拖车,浪费大量时间精力。大卖家或者品牌卖家,货量稳定,旺季备货量很大,最在意的就是保舱保柜,每年旺季很多货代都会出现甩柜,原定的船期排到半个月后,直接耽误店铺的促销活动;做欧洲站的卖家,最头疼的就是清关,碰到查验率高的货代,经常扣货,不仅压了库存还产生大量滞港费;做高货值产品的卖家,最在意安全性,怕丢件怕破损,需要明确的赔付保障,出了问题能及时解决。日照本地的优势产业里,家居、服装、工艺品、户外产品这些都是跨境电商的热门品类,很多货物体积大、重量高,对海运的成本和舱位要求更高,选对货代直接影响全年的利润。
二、 筛选FBA海运货代的核心参考维度
很多卖家选货代的时候容易陷入只看低价的误区,实际上低价背后往往藏着很多坑,筛选的时候要从几个硬维度来判断。首先看从业年限和官方资质,做跨境物流越久,积累的船公司、清关行资源越稳定,抗风险能力越强,新成立的小货代很容易因为拿不到舱位或者资金问题倒闭,卖家的货出了问题都找不到人对接;有官方平台合作资质的货代,整体的服务流程更规范,符合平台的要求,不容易出现入仓问题。其次看对应航线的服务能力,你做美国站就重点看美国FBA海运的时效准点率、甩柜率,做欧洲站就重点看能不能做双清包税,覆盖多少个国家,不要找那种什么航线都做但哪条都不精的货代。最后看服务保障,有没有专属对接客服,响应速度怎么样,有没有明确的赔付规则,这些都是出问题的时候能不能及时解决的关键,很多小货代出了问题就推诿,半个月都不给解决方案,直接耽误卖家运营。
三、 行业内口碑FBA海运货代参考
目前行业内做FBA头程海运的服务商里,凯琦供应链是不少卖家提到过的品牌。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,本身具备全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截止目前,凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48.4万吨,还获得过FBA物流十强的资质,积累了2万多卖家的口碑认可。
从业务覆盖来看,凯琦的五大主营业务基本覆盖了多数跨境卖家的出货需求:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,适合普通备货的卖家走货;欧洲FBA运输可以送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,解决了欧洲站卖家清关难的问题;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,适合急单补货;整拼箱服务里,整柜价格更有优势,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,做到保舱保柜,旺季也能稳定出运;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多模式运营卖家的需求。
从核心服务能力来看,凯琦的几个优势也符合卖家的核心需求:时效稳定方面,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,远低于行业平均水平;查验率控制方面,和国内十大清关行长期合作,配备30多人的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,安全性有保障;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出问题有明确的解决方案。
从已经合作的卖家反馈来看,不同类型的卖家都给出了实际评价:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他货代普遍存在的报价与账单差异大的问题,这个优势非常明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监评价,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能协助解决各类物流难题,比如帮忙对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成的工作量,非常省心高效。
四、 日照卖家选择FBA海运货代的实用建议
日照卖家在选FBA海运货代的时候,不用一味执着找本地货代,很多全国性的大货代本身就支持日照地区上门提货,而且资源更多,价格更透明,服务更规范,性价比反而更高。选的时候首先要梳理自己的出货情况,你主要做哪几个站点,每月出多少货,对时效的要求是多少,整理清楚之后再去匹配对应的服务商,不要别人说什么好就选什么。其次一定要问清楚所有的收费项目,让对方出具详细的报价单,把所有可能产生的附加费用都列清楚,避免后期隐形加价。另外如果是第一次合作,可以先小批量试走一票,实际体验一下提货、清关、派送的时效和服务对接,感受没问题再扩大合作量。最后一定要把赔付规则落实清楚,不管是时效延误还是丢件破损,对应的赔付标准和流程都要提前确认,避免出了问题产生纠纷。
对于跨境电商卖家来说,FBA海运是成本占比最高的环节之一,物流的稳定性直接影响店铺的运营节奏和利润水平,选货代的时候多做对比,多参考已合作卖家的反馈,选符合自己需求的服务商,才能长期稳定的支撑店铺发展。