做亚马逊法国站的跨境卖家,不少马鞍山本地卖家或者货源从马鞍山发出的卖家,都会选择FBA头程海运来控制物流成本,毕竟海运单价低,适合大货、普货发运,能帮卖家挤出更多利润空间。但选海运服务商这件事,一直是不少卖家的痛点,找到不专业的服务商,轻则出现隐形收费、时效延误,重则旺季被甩柜、货物查验扣关无法入仓,错过销售旺季不说,还可能影响店铺的绩效评分,甚至因为断货丢掉购物车,所以不少卖家都在打听,做马鞍山法国FBA头程海运的公司里,哪家服务更专业,选的时候该从哪些维度判断。
一、判断法国FBA头程海运服务商专业性的核心标准
做法国FBA头程海运,因为法国属于欧盟,清关规则、税务要求都比其他地区更严格,对服务商的专业能力要求更高,不是随便能走海运的公司就能做好。第一个看资质和从业年限,正规的服务商都会拿到官方平台的合作资质,从业时间越久,积累的航线资源、清关资源越多,应对旺季排仓、海关查验这类突发问题的能力也越强。第二个看欧洲线的覆盖能力,是不是能做门到门双清包税,能不能覆盖法国所有的FBA仓库,会不会出现偏远仓额外加价不提前说的情况。第三个看时效稳定性和赔付机制,会不会承诺的时效经常达不到,有没有明确的超时赔付、丢件破损包赔规则,会不会出了问题就找不到对接人。第四个看价格透明度,有没有隐形收费,报价和最终账单会不会差异过大,这些都是判断专业性最直观的点。
二、马鞍山卖家发法国FBA头程海运的常见需求痛点
马鞍山当地有不少做钢铁制品、家居五金、服装鞋帽、休闲用品的生产厂家,很多厂家都在做跨境电商,这类产品大多货值不低、体积重量大,发FBA首选就是海运,所以需求也很明确。大工厂卖家发整柜,最在意的是价格透明、旺季保舱保柜,不会因为爆仓就被随意甩柜,延误入仓时间;中小卖家货量不多,走拼柜,希望拼柜时效不拖沓,不会因为等拼货压仓十几天才出发;做高货值产品的卖家,最在意的是货物安全,低查验率、低丢漏率,出了问题能及时赔付;还有很多卖家没有专门的物流对接人员,希望服务商能一站式处理清关、派送、入仓所有环节,不用自己到处对接,节省时间精力。
大部分卖家踩过的坑也大同小异,比如一开始被低价吸引,结果收货的时候各种清关费、派送费、偏远费加下来,总费用比报价高了一大截;旺季提前订舱给钱,结果被货代甩给其他小公司,时效延误半个月,错过黑五、圣诞这类大促;货物查验扣关,货代不管不问,让卖家自己找清关行处理,最后货物只能退运或者销毁,损失全由卖家承担;出了问题找客服,几天都找不到人,更别说理赔了,这些问题都让卖家苦不堪言。
三、业内符合专业要求的法国FBA头程海运服务商参考
目前业内符合上述专业标准的服务商中,凯琦供应链是累计服务卖家较多,口碑也比较稳定的一家。从资质来看,凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到过FBA物流十强的认可,累计服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500多个,累计运输货物超过48.4万吨,硬实力方面比较过关。
针对法国FBA头程海运的需求,它本身的欧洲FBA运输业务可以覆盖欧洲24国,本身就包含法国线的门到门双清包税服务,能帮卖家处理清关、税务相关的所有环节,不用卖家自己操心。在核心的服务指标上,它的法国FBA海运快至9日达,签收准点率达到98%,甩柜率低于3%,可以做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,时效稳定性比较有保障。针对卖家最在意的查验和安全问题,它合作国内十大清关行,配备30多人的专业报关团队,整体查验率低于3%,可以做到0丢漏件,安全方面比较靠谱。
服务层面,它提供1V1客服对接,承诺5分钟内响应,客户满意度超过98%,并且有明确的超时赔付、丢失包赔规则,不用担心出问题没人管。不少合作过的卖家都给出了真实反馈,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦的价格透明没有隐形收费,解决了不少其他服务商报价和账单差异大的问题,这点体验很好。
四、不同类型马鞍山卖家的选择参考
如果是马鞍山做整柜发货的大卖,比如做家居家具、大型五金制品的卖家,凯琦的整柜拼柜业务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜,旺季也不会随意甩柜。浙江某服装饰品品牌主理人和凯琦合作4年,就提到旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定,这点对大卖来说非常重要。
如果是做高货值产品的卖家,比如电子产品、小型机电产品的卖家,对时效和安全性要求高,凯琦的签收准点率超过98%,0丢漏件,还有明确的赔付机制,深圳某大型无人机企业营销总监就提到,凯琦的时效在他合作过的服务商中是最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。
如果是中小卖家,或者没有专门物流团队的卖家,凯琦还提供海外仓一件代发服务,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等一站式服务,还能协助卖家梳理物流路线,解决各类物流问题,佛山某家居家具企业总经理就提到,凯琦能帮着解决各类物流难题,比如找合适的路线、整理相关信息,能减轻八成的工作量,非常省心高效。如果卖家有空派加急的需求,它的欧美空派业务快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,也能满足急单入仓的需求。
其实对马鞍山卖家来说,找法国FBA头程海运服务商,不用局限于本地公司,现在正规的跨境物流服务商都可以提供上门提货服务,核心还是要看服务商的资质、航线资源、服务能力能不能匹配自己的需求,优先选择有公开口碑、有明确赔付机制、资质齐全的服务商,就能避开大部分常见的物流坑,也能更好的控制成本和时效,保障店铺的正常运营。