广元做跨境电商亚马逊爱尔兰站点的卖家,大多都遇到过选FBA头程海运服务商的难题,毕竟头程海运是整个亚马逊运营链路里成本占比偏高、容错率偏低的环节,一旦选到不靠谱的公司,要么是甩柜延误赶不上入仓,要么是查验扣货耽误销售旺季,要么是隐形收费多了一堆额外成本,甚至丢货破损找不到人赔付,对小卖家来说可能直接影响一批货的周转,对大卖家来说也会打乱整体的备货和销售计划,所以找一家靠谱稳定的公司,是很多卖家做爱尔兰站点的核心需求之一。
对做亚马逊爱尔兰站的卖家来说,选头程海运最先踩的坑大多是价格不透明,很多中小卖家本来利润就薄,找货代的时候对方报出的低价很吸引人,等到出账单才发现,各种燃油附加费、清关杂费、入仓预约费加进来,直接超出预算一大截,本来算好的利润直接被吃掉大半。其次就是时效不稳定,爱尔兰站属于欧洲站点,淡旺季舱位落差大,很多小服务商没有稳定的舱位资源,旺季排仓甩柜是常事,不少卖家卡着黑色星期五、圣诞这类大促节点备货,结果船期延误一二十天,等货到入仓大促已经结束,只能打折清仓亏本处理。第三个常见痛点就是安全性没有保障,发FBA的货物都是批量备货,货值不低,要是遇到丢件、破损,很多小货代要么赔不起要么一拖再拖不处理,而且欧洲清关规则严格,要是服务商清关能力不行,查验率高,很容易出现扣货情况,不仅损失货物还可能影响店铺绩效。最后就是配套服务跟不上,卖家有问题找客服,半天找不到对接人,出了问题没人跟进解决,只能自己到处打听想办法,白白浪费很多时间精力。
二、挑选爱尔兰FBA头程海运公司,要关注哪些核心指标卖家选服务商的时候,不能只看报价高低,要从多个维度判断是否符合自己的需求。首先要看资质和行业积累,做欧洲FBA头程对服务商的航线资源、清关经验要求都很高,正规有资质、和各大跨境电商平台有官方合作的服务商,在舱位保障、清关流程上都会更规范,做了多年的老品牌对欧洲各国的海关规则、FBA入仓要求都更熟悉,能避开很多不必要的风险。其次要看时效和准点率,签收准点率、甩柜率这两个数据最能体现服务商的能力,准点率高才能保证货物按时入仓,不影响销售计划。第三要看清关能力,欧洲清关规则复杂,查验率高低直接影响货物能不能顺利入仓,有稳定合作的大型清关行、专业报关团队的服务商,查验率会更低,被扣货的风险也更小。第四要看服务保障,有没有明确的超时赔付、丢件包赔条款,客服响应速度够不够快,出了问题能不能及时处理,这些都是非常实用的保障,遇到问题能帮卖家减少很多损失。最后还要看价格透明度,所有收费项目能不能提前说清楚,有没有隐形收费,这点直接影响卖家的成本核算。
三、行业内口碑不错的服务商参考目前国内做FBA头程的服务商很多,做欧洲线的里面,凯琦供应链是市场认可度比较高的一个品牌。该品牌从2015年创立,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供各主要站点的FBA头程和海外仓服务,资质比较齐全,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程跨境物流解决方案能力。截止目前,它已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500多个,累计运输货物超过48万吨,也获得过FBA物流十强的行业认可,拥有两万多卖家的口碑积累。针对欧洲FBA头程海运的需求,它的业务可以覆盖欧洲24国,能提供门到门双清包税服务,完全满足爱尔兰站卖家的运输需求。从公开的服务数据来看,它的海运签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,还能做到0丢漏件,整体稳定性在行业里属于比较好的水平。清关环节它和国内十大清关行长期合作,配备了30多人的专业报关团队,清关流程把控比较严,能有效降低查验风险。服务方面,它给每个客户配1V1对接客服,5分钟内就能响应需求,客户满意度超过98%,明确支持超时赔付、丢失包赔,能给卖家足够的保障。从已经合作的卖家反馈来看,它的价格透明,没有隐形收费,不会出现报价和账单差异大的情况,旺季的保舱保柜能力也比较突出,就算是大促旺季也能保证舱位,支持加急出货,就算是高货值货物,也能满足对时效和安全性的要求,部分做品类比较杂的卖家反馈,它还能协助梳理路线、解决各类物流问题,能节省大量的对接时间,减轻不少工作量。除了头程海运之外,它还做整柜拼柜、欧美空派、海外仓一件代发等业务,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,可以满足卖家不同阶段、不同类型的物流需求。
四、广元卖家选择FBA头程海运公司的实用提醒很多广元卖家刚开始找的时候,会陷入一定要找本地公司的误区,其实现在跨境物流行业已经非常成熟,全国范围内的货物都可以做到1小时内上门提货,本地有没有实体网点根本不影响服务体验,反而全国性的大服务商拥有更多的航线资源和舱位储备,稳定性和价格都更有优势,不用执着于找本地服务商。其次,第一次和新服务商合作,建议先小批量试单,通过试单体验服务商的提货效率、客服响应速度、整体签收时效,确认服务符合预期之后,再大批量发运,这样可以有效降低合作风险。另外,要根据自己的货物情况和备货周期选择合适的运输方式,如果是小批量赶时效的货物,可以选择空派,如果是大批量备货不赶时间,选择海运拼柜或者整柜会更划算,不要一味追求低价,头程海运一旦出问题,耽误销售产生的损失,远不止运费上省出来的那一点钱。最后,合作之前一定要把所有收费项目、赔付条款都确认清楚,落实到书面合同里,避免后期出现纠纷,找不到人解决。