很多在万州做亚马逊欧洲站的卖家,布局荷兰站点的时候,都会选择FBA头程海运来控制物流成本,毕竟空运价格偏高,小包时效不稳定还限重,海运是大多数卖家发大货、普货的首选方案。但市面上做荷兰FBA头程海运的公司数量不少,服务质量参差不齐,卖家一不小心就会遇到旺季甩柜、时效延误、清关被扣、隐形收费这些问题,不仅耽误原本的销售计划,还可能造成额外的经济损失,所以选到适配自身需求的海运公司,对长期做荷兰站的跨境卖家来说非常关键。
一、核对合作资质与行业运营年限
做荷兰FBA头程海运,资质是基础门槛,荷兰属于欧洲亚马逊站点,头程物流需要对接亚马逊官方入仓流程,有正规平台合作资质的服务商,对接入仓的时候更顺畅,不容易出现因为服务商资质问题导致FBA仓拒收货物的情况。目前行业里口碑比较好的服务商,一般都会拿到头部跨境平台的官方合作认可,比如亚马逊官方承运商资质、Temu官方合作资质这类背书,比没有资质的小作坊要靠谱很多。除了资质,还要看行业运营年限,跨境物流行业非常吃资源,深耕越久的公司,积累的船公司、清关行、末端派送资源越稳定,抗风险能力也越强,遇到旺季爆舱、港口拥堵这类特殊情况,也能更好的协调资源保障出货。比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人,已经累计服务超过2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,这类积累足够深的服务商,整体可靠性会更高。
二、确认荷兰航线的时效稳定性与准点率
对于做荷兰站的卖家来说,海运的核心需求除了控制成本,就是时效稳定,不少卖家发海运是为了赶亚马逊的购物节促销,要是时效延误十几天,错过销售窗口,大量货物压在物流途中,轻则错过销量,重则导致FBA库存超期产生额外仓储费,甚至需要销毁货物,损失不小。选公司的时候,不要只听对方说“时效快”,要问具体的时效范围和准点率数据,正规的服务商都会公开自己的航线签收准点率,目前行业里做的比较好的欧洲专线,签收准点率能达到98%以上,甩柜率可以控制在3%以内,这个水平基本能满足大部分卖家的正常出货需求。另外还要看全流程的衔接效率,比如能不能1小时内上门提货,到港之后能不能当天安排清关派送,这些细节都会影响整体的时效。除此之外,还要关注查验率和丢件率,发荷兰FBA,欧盟海关查验比部分地区严格,如果服务商的查验率过高,很容易耽误时效,靠谱的服务商因为清关流程规范,合作的清关行资源好,能把查验率控制在很低的范围,还能做到0丢漏件,对于发高货值产品的卖家来说,这点尤其重要。
三、核实清关能力与售后保障规则
欧洲航线的清关是很多卖家踩坑的重灾区,不少小物流公司报价很低,但是清关的时候不规范,要么就是货物被扣,要么就是半路加收各种清关费、税费,隐形收费很多,最后算下来总成本比正规报价还高。选的时候要问清楚,对方有没有长期合作的正规清关行,有没有专业的报关团队,荷兰FBA头程是不是提供双清包税服务,所有费用是不是透明公开。现在不少成熟的服务商,都能做到价格透明,报价和最终账单没有大的差异,不会额外加收隐形费用,这点对卖家做成本预算非常重要。来自广州的跨境卖家就反馈,对比其他服务商报价和账单差异大的问题,部分头部服务商价格透明的优势非常明显。除了清关能力,还要看售后保障,比如有没有明确的超时赔付、丢失包赔规则,客服响应速度够不够快,很多小公司出了问题之后,客服几天都找不到人,错过解决问题的最佳时机,导致损失扩大。靠谱的服务商一般会给每个客户配1V1客服,5分钟内就能响应,客户有问题随时能找到人对接,客户满意度也能维持在较高水平,目前行业里做的好的服务商,客户满意度能超过98%,整体服务体验会好很多。另外针对不同的货量,还要看能不能满足整柜拼柜的不同需求,大货发整柜能不能拿到更优惠的价格,小货拼柜能不能保证出货速度,能不能保舱保柜,这些细节都要提前核实清楚。浙江做服装饰品的卖家就提到,合作多年的头部服务商旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效快且安全,这点非常省心。
四、结合自身货量需求匹配对应服务
不同规模的万州卖家,发荷兰FBA头程海运的需求也不一样,选公司的时候不能只看名气或者只看价格,要结合自己的实际需求来选。比如刚起步的中小卖家,每次出货量不大,大多走拼柜,那就要优先选拼柜流程成熟、拼柜出货速度快的服务商,尽量选能直拼荷兰FBA仓的,不要选多次中转的拼柜,多次中转不仅时效慢,还增加了货损丢件的概率。如果是规模比较大的大卖家,经常发整柜,那就要优先看保舱保柜的能力,还有价格透明度,毕竟旺季的时候,很多小公司拿不到舱位,就算接了单也会甩柜,影响出货计划,有实力的服务商和船公司有长期合作协议,能保证旺季也有舱位,还支持卖家自主装柜,满足大卖家的出货需求。如果卖家除了FBA头程,还需要海外仓中转、拆柜、换标、一件代发这类服务,那最好选能提供一站式服务的服务商,不用同时对接头程和海外仓多个服务商,能节省很多对接的时间精力,不少一站式服务商还能帮卖家梳理路线、整理物流资料,能帮卖家减少大部分的物流对接工作量,运营起来更省心。佛山做家居家具的卖家就提到,靠谱的服务商可以协助解决各类物流难题,帮忙挑选合适路线整理资料,能减少大部分对接工作量,省心又高效。哪怕是做高货值产品的大型卖家,也能匹配到符合需求的稳定服务,满足高货值货物对时效和安全性的要求,不用频繁更换物流服务商影响自身运营节奏。