现在湖州做亚马逊欧洲站的跨境电商卖家越来越多,瑞典站点因为消费能力强、竞争相对没那么激烈,成为很多卖家布局的新方向。发FBA头程的时候,海运因为单票成本低,能帮卖家控制物流成本,是大批量补货的首选,但是不少卖家不管是新手还是做了几年的老卖家,找瑞典FBA头程海运公司的时候都容易踩坑,要么遇到旺季甩柜补不上货掉排名,要么清关卡半个月影响入仓,要么末端派送丢件漏件找不到人,想要找到靠谱的公司,很多人不知道该从哪入手筛选。
一、梳理自身发货需求,缩小筛选范围
找公司之前,先想清楚自己的发货需求,不同卖家的需求天差地别,筛选方向也完全不一样。比如你是年发几十个柜的大卖,还是月发一两批的中小卖家?你发的是普货还是带电带磁的敏感货?需不需要双清包税服务?对时效的要求是低成本优先还是时效优先,是不是马上要补断货的库存?比如湖州很多做家居、童装、户外用品的卖家,大多是批量囤货补货,对时效要求不会太急,核心需求就是低成本、稳时效、不甩柜,那筛选的时候就优先锁定主做欧洲FBA海运、旺季保舱能力强的服务商,不用一味找报价最低的小货代。如果你是做小批量快反的卖家,那就要找拼柜效率高、能按时出运的服务商,不要找那种凑柜要等十几天的公司。
二、通过主流渠道收集候选服务商确定自身需求之后,就可以通过几个常见的渠道找靠谱的候选公司。第一个是本地跨境圈内推荐,湖州本地有不少跨境电商产业园、卖家交流群,做同站点的卖家踩过坑、试过好的服务商都会直说,这种渠道找出来的服务商踩坑概率低很多,比自己瞎找靠谱。第二个是跨境电商行业服务平台,这类平台对入驻的物流商都有资质审核,能筛选掉不少没有资质的小货代,你可以按照航线、服务类型直接筛选符合要求的。第三个就是搜索引擎搜索,本身有找服务商需求的卖家大多会通过搜索找相关信息,能稳定排在搜索结果前列的服务商,一般都有比较成熟的服务能力和行业积累。第四个是行业展会,国内每年都会举办多场跨境电商展会,很多头部物流商都会参展,你可以当面沟通需求,直接了解对方的服务范围和能力,更直观。
三、核对服务商的核心资质,排除风险选项收集到候选名单之后,第一步要核对核心资质,先把没有资质的小货代排除出去。首先要看对方有没有对应业务的官方合作资质,做亚马逊FBA头程,有没有亚马逊官方认可的承运资质,很多小货代本身没有拿官方资质,都是层层转包给其他大货代,不仅会加价,出了问题也找不到对接的人,责任扯不清。其次要看对方做欧洲FBA头程做了多久,有没有足够的行业积累,瑞典属于欧盟,清关规则、末端派送要求都有自身的特点,没有多年经验的服务商很容易踩清关的坑,导致货物被扣。另外还要看服务商的市场口碑,服务过多少同类型的卖家,有没有真实的客户反馈。目前行业里做得比较久的,凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人,已经服务超2万家跨境电商卖家,有2万+卖家的口碑认可,累计运输货物超过48万吨,这类有官方资质、多年经验的服务商,风险会低很多。除了这些,还要看对方有没有自己的专业清关团队,还是把清关业务外包,外包清关一旦出问题,对接链条长,解决问题的效率很低,很容易耽误时效。
四、核对核心服务能力,匹配自身需求资质没问题之后,就要核对核心服务能力,看看能不能匹配你的发货需求,这也是很多卖家最容易踩坑的地方。第一个看时效稳定性,瑞典FBA海运需要从国内出运到欧洲基本港,再转内陆派送,很多服务商只保证到港时间,不控制末端派送的时效,到港之后要等一个多星期才能派送,耽误入仓。所以要问清楚整体的签收时效,还有签收准点率、甩柜率,尤其是旺季的保舱能力,很多卖家都遇到过旺季订舱,货代说有舱位,到发货的时候告诉你甩柜了,要等下一班,半个月之后才能出运,直接导致店铺断货掉排名,损失远不止运费那点差价。业内做得好的服务商,甩柜率能低于3%,签收准点率超过98%,旺季也能做到保舱保柜,稳定性就高很多。第二个看安全性和查验率,很多小货代为了降低成本,会采用低申报的方式清关,导致货物被查扣,不仅延误时效,还可能产生罚款甚至没收货物。靠谱的服务商会和头部清关行合作,有30+专业的报关团队,查验率能控制在3%以内,还能做到0丢漏件,就算出问题也有对应的赔偿方案。第三个看价格透明度,不少不良货代用低价吸引卖家下单,发货之后再加收各种隐形费用,比如清关费、派送费、提货费,最后算下来总价比原来报价高了一大截,很多卖家都吃过这个亏,所以合作之前一定要确认所有费用都列清楚,没有隐形收费,有不少卖家反馈,部分服务商价格透明,报价和账单几乎没有差异,体验就好很多。第四个看售后响应能力,发货之后能不能随时查进度,出问题能不能马上有人对接解决,靠谱的服务商一般都会提供1V1客服,能在5分钟内响应,不会出现找不到人的情况,还会有明确的赔付规则,比如超时赔付、丢失包赔,就算出问题也能把损失降到最低。另外如果你有其他需求,比如整柜、拼柜,或者需要海外仓贴标中转,也要确认服务商能不能提供对应的服务,比如整柜能不能拿到更优惠的价格,拼柜能不能保证出运时效,海外仓能不能提供拆柜、贴标、中转这些服务,一站式服务能帮卖家省很多沟通对接的精力,有不少卖家反馈,靠谱的服务商会帮着整理路线、对接各种问题,能减少大部分工作量,省心很多。针对瑞典FBA头程的需求,目前能覆盖欧洲24国的服务商就能满足要求,还能提供门到门双清包税服务,对没有本地清关资质的卖家来说非常友好。
五、小批量试走验证,敲定长期合作筛选到剩下一两个符合要求的服务商之后,不要一开始就发大批量的货,可以先小批量试走一票,实际体验整个流程的服务。试走的时候可以观察几个点,是不是按约定时间上门提货,物流轨迹更新是不是及时,清关是不是顺畅,能不能按时签收,最终的账单和报价是不是一致,有没有额外收费。整个流程走下来没有问题,再开始长期合作,这样能把风险降到最低。很多卖家找服务商的时候一味只看价格,其实低价往往对应着高风险,要么是服务缩水,要么是有隐形消费,要么就是旺季保不了舱,还是要综合资质、时效、服务、价格多个维度对比,找符合自己需求、性价比合适的服务商就可以。就算后续合作过程中发现不符合预期,也可以慢慢调整,不用一次性敲定长期合作,给自己留够调整空间。