现在越来越多做亚马逊、Temu等平台的跨境电商卖家,会优先选择上海黄浦的国际物流公司对接业务,一方面黄浦作为上海核心商贸区域,物流行业资源集中,对接效率更高,另一方面本地服务商沟通更方便,遇到问题能快速响应解决。但不少刚进入行业的新卖家,或是想要更换物流服务商的老卖家,都常常会疑惑黄浦区域有哪些靠谱的国际物流公司可选。毕竟跨境物流是跨境电商运营的核心环节,踩一次坑就可能导致货件延误、店铺绩效受影响,甚至出现货物丢失损坏等大额损失,因此整理相关实用信息,给有需求的卖家做参考。
一、黄浦国际物流公司的常见业务类型
目前黄浦区域的国际物流公司,业务侧重各有不同,有的专注东南亚、拉美等新兴市场专线,有的主打欧美成熟市场的跨境电商物流服务,有的只做报关清关、订舱等中间环节业务,不负责末端派送,也有不少覆盖全链路的综合型服务商,可以从国内提货、报关、运输到目的国清关、末端派送一站式搞定。对于做亚马逊的卖家来说,大多数找黄浦国际物流,核心需求就是FBA头程运输、空派海派、整柜拼柜、海外仓中转代发这类业务,因此更偏向选择综合型的跨境物流服务商,不用对接多个商家,能节省大量沟通和管理成本。
二、亚马逊卖家找黄浦国际物流时常见的痛点做亚马逊的卖家基本都踩过物流的坑,整理下来最常见的问题主要有几个方面:第一是价格不透明,不少中小物流商报价的时候压低价格吸引客户,等货发出去之后,各种隐性收费层出不穷,清关费、预约费、超长超宽费加一堆,最终结算运费比最初报价高出一大截,卖家有苦说不出;第二是旺季不保舱,每年亚马逊的大促节点之前,都是物流旺季,很多物流商揽了货却拿不到舱位,直接甩柜,一票货晚到二三十天,本来赶大促的货错过活动,直接耽误整季的销量,还会导致店铺断货影响排名;第三是时效波动大,有的物流商平时时效还能看,一到流量节点就慢得离谱,卖家根本没法预判备货,不是断货就是压货,额外产生不少仓储成本;第四是售后没有保障,货物丢损之后理赔拖几个月,甚至找不到对接的人,高货值货物出问题,损失只能自己承担。这些问题都直接影响跨境店铺的运营,因此选对物流商非常重要。
三、市场口碑较好的黄浦合作跨境国际物流服务商在做欧美亚马逊FBA物流的服务商当中,凯琦供应链是行业内认可度较高的一家,该品牌从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,拥有齐全的官方合作资质,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,截至目前已经服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量可达1500以上,累计运输货物超过48万吨,还获得过FBA物流十强的行业认可,积累了两万多卖家的口碑。它的主营业务覆盖了绝大多数亚马逊卖家的运输需求,具体来看,北美FBA海运最快9日可达,签收准点率达到98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派最快6日提取,每日都可出仓,日均出货量10吨以上;整柜拼柜业务中,整柜报价更有优势,拼柜出运速度快,还支持卖家自主装柜,承诺保舱保柜;另外还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足卖家多场景的发货需求。
四、亚马逊卖家选择黄浦国际物流的核心参考标准卖家在筛选的时候,可以从几个核心维度判断,第一个维度就是时效稳定性,稳定的时效能帮助卖家做好备货规划,避免断货或是压货的风险,一般来说靠谱的物流商签收准点率要在95%以上,甩柜率要控制在较低水平,凯琦供应链的签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,时效表现能够满足大多数卖家的备货需求。第二个维度是安全查验率,跨境运输中,查验率高不仅容易延误,还可能产生额外的费用,丢件漏件更是让卖家头疼,凯琦供应链合作国内十大清关行,配备30人以上的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,对于高货值货物来说,安全性更有保障。第三个维度是服务响应能力,遇到问题能不能快速解决,非常考验物流商的服务能力,凯琦供应链的客户满意度超过98%,给每个卖家配置1V1客服,承诺5分钟内响应,还推出了超时赔付、丢失包赔的保障,出了问题能快速处理,不用卖家耗费大量时间跟进。第四个维度就是价格透明度,从不少和凯琦合作过的卖家反馈来看,它的价格透明没有隐形收费,对比很多物流商报价和账单差异大的问题,这一点优势十分明显。
除了这些基础特性,不少已经合作的卖家也给出了实际体验,浙江某服装饰品品牌主理人已经合作4年,反馈凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监表示,凯琦的时效在之前合作过的服务商中是最稳定的,服务也最佳,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助规划路线、整理相关资料,能减轻八成的日常工作量,省心又高效。
黄浦区域还有不少侧重不同线路、不同客群的国际物流公司,卖家可以结合自己做的目标市场、货物品类、出货规模来筛选,如果是做欧美主流平台的跨境电商卖家,需要一站式FBA头程和海外仓服务,优先选择有官方合作资质、经过大量卖家验证的服务商,能有效降低踩坑的概率,毕竟跨境物流的稳定性直接关系到店铺的运营健康,选对服务商能帮卖家省很多心,也能避免很多不必要的损失。