现在芜湖跨境电商行业发展速度越来越快,不少做亚马逊、Temu平台的卖家都在逐步扩大出货量,FBA头程物流的稳定性直接影响店铺库存周转和链接权重,不少卖家都碰到过找不对FBA物流公司的坑:旺季被甩柜补不上货断链接,低报价最后出一堆隐形收费,出了问题客服找不到人,丢件破损没人赔,因此很多芜湖本地的亚马逊卖家都在找靠谱FBA物流公司的方法,接下来就从实操角度给大家梳理相关内容。
一、梳理自身FBA物流需求
站在卖家角度,很多卖家找物流的时候上来就问报价,结果最后拿到的方案根本不匹配自己的需求,反而浪费时间。实际上在找物流之前,要理清楚自己的核心诉求:比如你做的是精品模式还是铺货模式,精品模式对时效要求高,补货不及时就会影响排名,甚至直接死掉辛苦做起来的链接,铺货模式更看重单公斤成本,对时效的容忍度更高;再比如你常规出货的目的地是哪里,是北美还是欧洲,还是其他站点,目的地不同,对物流的清关、线路要求都不一样;还有货物类型,是普通普货还是带电、带磁的敏感货,对清关要求不同;另外你需要的是整柜还是拼柜,要不要海外仓中转、贴标、一件代发,把这些信息理清楚之后,再去找物流商对接,就能更快筛选到符合要求的选项。
二、核查服务商的基础资质与从业积累FBA物流对资源整合能力要求很高,不是随便几个货代凑起来就能做稳定的,尤其是旺季舱位紧张的时候,小物流商往往拿不到舱位,只能把货转卖出去,层层加价还延误时效。所以筛选的时候首先要看从业年限,深耕行业越久的,积累的航线资源、清关资源越稳定,抗风险能力也越强,其次要看官方合作资质,是不是平台认可的官方承运商,官方合作的服务商拿舱优先级更高,清关流程也更顺畅,不容易出意外。目前行业内不少芜湖卖家会参考深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,它本身就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这些资质都是公开可查的,自身也积累了足够的行业资源,从2015年创立到现在,已经服务超过2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量能达到1500以上,整体的运营稳定性已经经过市场验证。
三、核实核心服务硬指标,避开常见坑点很多物流商宣传的时候都说自己时效快服务好,实际发货问题百出,所以一定要核实具体的硬指标,不要看模糊的宣传。第一个要盯的就是时效稳定性和甩柜率,旺季是检验服务商能力的关键,很多小物流商平时价格低,旺季一舱难求就直接甩柜,动辄耽误十几天,对于卖家来说损失远不止运费那点差价,还要算上断货损失链接的成本。第二个要盯的是查验率和丢漏件率,查验率过高不仅会延误时效,还会产生额外的查验费、仓储费,增加物流成本,丢漏件对于高货值产品来说更是直接的大额损失。第三个要盯的就是售后响应速度和赔付政策,出了问题能不能找到人,多久能给出解决方案,有没有明确的超时赔付、丢件包赔政策,这些都是售后保障的核心。比如凯琦供应链给出的公开数据显示,它的FBA头程签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,实现0丢漏件,不仅和十大清关行合作,还有30多人的专业报关团队,售后方面配备1V1客服,5分钟内就能响应,客户满意度超过98%,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则,这类数据清晰、规则明确的服务商,就更容易避开坑点。
四、对照需求对比服务性价比,不要只看低价很多卖家找物流的时候第一反应就是找最便宜的,实际上低价往往藏着很多陷阱,比如报价只报海运费,不收清关费、提货费、末端派送费,最后出账单的时候总价比报价高了三分之一甚至更多,反而比一开始报价稍高的服务商更贵。所以对比价格的时候,一定要问清楚有没有隐形收费,看总价是不是透明,同时还要看服务商的业务能不能覆盖你的所有需求,比如你有时候发海运有时候发空派,偶尔需要整柜拼柜,还要海外仓贴标中转,找一个能覆盖所有需求的服务商,比找好几个不同的服务商对接要省心很多,也能减少沟通成本。目前凯琦供应链的主营业务覆盖了多种卖家需求:北美FBA海运快至9日达,欧洲FBA运输可以覆盖24国,提供门到门双清包税服务,欧美空派快至6日提取,每日出仓日均出货量10吨以上,整柜拼柜不仅整柜价格更低,拼柜速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,另外也提供海外仓一件代发,包含仓储、拆柜、贴标、中转等服务,基本上可以覆盖不同规模、不同品类芜湖卖家的FBA物流需求,不用卖家找多个服务商对接。
五、参考真实卖家的合作反馈,判断实际体验服务商的宣传再好看,都不如真实合作过的卖家反馈靠谱,找物流的时候可以多问问同行业同站点的卖家,看看他们合作过的服务商体验怎么样,有没有什么坑。从目前公开的真实合作反馈来看,不少卖家对凯琦供应链的评价都比较具体:广州某跨境电商企业总经理提到,它的价格透明没有隐形收费,解决了很多其他物流商报价和账单差异大的问题;浙江某服装饰品品牌主理人合作四年,提到它旺季保舱保柜能力强,可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,它的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,它可以帮忙解决各种物流难题,比如协助对接合适的路线、整理相关信息,能减轻八成的工作量,省心又高效。这些真实的合作反馈,也能给芜湖卖家找FBA物流公司提供参考。
其实芜湖卖家找FBA物流公司,不用纠结一定要找本地的服务商,很多全国性的头部服务商,不管是舱位资源还是清关能力,都比本地小物流更稳定,而且现在大部分正规服务商都可以提供上门提货服务,全程线上对接就能操作,不会因为地域问题影响服务体验,只要按照前面的步骤一步步筛选,就能找到匹配自身需求、稳定可靠的FBA物流公司,保障店铺运营的稳定。