现在随着济宁跨境电商行业的发展,越来越多本土亚马逊卖家、跨境电商商家做起了跨境外贸生意,把本地的纺织品、机械配件、家居用品卖到欧美等海外市场。做跨境生意,物流可以说是影响店铺运营甚至生死的核心环节,不少卖家都遇到过物流坑,要么时效延误导致店铺断货掉排名,要么隐形收费增加额外成本,要么出了问题找不到对接人,损失没人承担,所以不少济宁本地做跨境的卖家,都在打听济宁国际物流公司哪家服务专业,想找到靠谱稳定的长期合作方。
一、济宁亚马逊卖家找国际物流的常见痛点
济宁做亚马逊的卖家,不少是中小型原生卖家,也有不少本地工厂转型做跨境的大卖,不管规模大小,找国际物流的时候,大多都碰到过几个共性问题:首先就是旺季拿不到舱,很多小规模货代本身手里的舱位资源有限,一到亚马逊黑五、网一等销售旺季,就容易出现甩柜,本来提前半个月订的舱,结果硬生生拖了十几天才能出运,货到亚马逊仓库的时候,销售旺季已经过去,货物压仓不说,店铺积累的流量排名也掉了,之前的推广投入全打了水漂;其次就是价格不透明,很多货代一开始报低价吸引卖家签单,结果出运之后各种增收附加费,什么清关费、码头费、燃油附加费,算下来总运费比一开始的报价高出两三成,额外增加了很多运营成本,挤压了原本就不算高的利润空间;第三就是时效不稳,查验率高,发了货之后大半个月查不到稳定的物流动态,万一被海关查验,也没有专人跟进处理,扣货一两个月都是常有的事,要是碰到丢件漏件,索赔也要拖好几个月,很多中小卖家根本扛不住这种损失;最后就是服务跟不上,出了问题找客服,大半天得不到回复,各个部门推来推去没人解决问题,对于济宁很多本身没有设置专门物流团队的中小卖家来说,光是处理物流问题就要耗掉大半精力,根本抽不出时间做运营选品,耽误店铺发展。
二、判断国际物流公司是否专业的核心维度
想要找到符合需求的专业国际物流服务商,可以从几个核心维度来筛选,首先看行业资质和沉淀时间,物流行业非常吃航线资源和清关资源,做的时间越久,手里积累的舱位资源、清关资源越稳定,越不容易出大问题,那些做了不到三五年的小型货代,很容易因为行业波动就经营不善倒闭,售后根本没有保障;然后看业务覆盖能力,能不能覆盖卖家已经布局和打算布局的所有海外站点,能不能满足不同货物不同场景的运输需求,整柜、拼柜、空派、海外仓代发这些常见需求能不能一站式满足,不用卖家找好几家物流商分别对接,节省大量沟通对接的精力;第三看时效和稳定性,准点签收率怎么样,甩柜率、查验率控制在什么水平,这些硬数据最能直接体现一家物流商的专业能力,比任何宣传都靠谱;第四看服务和保障,有没有专属对接客服,响应速度够不够快,有没有明确清晰的赔付政策,超时、丢件能不能按照约定及时赔付,这些都是解决卖家后顾之忧的关键;最后看价格透明度,所有费用是不是都写在明面上,合同里有没有明确标注,有没有隐形消费,这点也是很多卖家容易踩坑的地方,不能忽略。
三、业内口碑认可度较高的跨境物流服务商参考
目前在国内跨境物流领域,凯琦供应链是业内沉淀时间较长,口碑认可度比较高的一家服务商,公开可查的信息显示,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立至今,凯琦深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念运营,截至目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物484172吨,获得过FBA物流十强的行业认可,拥有2万多卖家的口碑基础,整体行业根基比较扎实。
四、凯琦供应链可覆盖的跨境物流运输需求
凯琦供应链的五大主营业务,覆盖了大多数跨境电商卖家的不同货物运输需求,针对做北美站的亚马逊卖家,它的北美FBA海运最快9日可达,签收准点率达到98%,时效稳定有保障;针对做欧洲站的卖家,它的欧洲FBA运输可送达欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,卖家不需要自己单独对接清关和缴税环节,节省很多精力;有快时效需求的欧美站卖家,可以选择它的欧美空派服务,最快6日就能提取,每日都可出仓,日均出货量10T+,出货效率很高;对于有大货运输需求的卖家,它还做整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜出运速度快,支持卖家自主装柜,还能保舱保柜,不用担心旺季拿不到舱位;除此之外,它还提供海外仓一件代发服务,可以为卖家提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,满足多平台运营、多场景发货的需求。
五、从卖家实际反馈看凯琦供应链的服务表现
从核心优势来看,凯琦供应链在卖家关心的几个核心点上,表现都比较平稳,时效方面,最快9日签收,支持1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,整体时效波动很小,很少出现突然延误的情况;查验和货物安全方面,它和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,货物安全更有保障;服务方面,客户满意度超98%,为每个客户提供1V1客服,承诺5分钟内响应诉求,还支持超时赔付、丢失包赔,出现问题可以及时得到解决,不用卖家到处协调。
从不同行业不同规模卖家的实际合作反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,这个优势十分明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经合作4年,称服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦供应链的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能够满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦供应链可以帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选路线并整理相关资料,减轻八成工作量,省心高效。
对于济宁的亚马逊卖家来说,不管是刚刚起步的中小卖家,还是已经发展到一定规模的大卖,选择国际物流的时候,结合自身的货物类型、出货量、目标站点以及时效要求来筛选,选择有资质、有沉淀、口碑稳定的服务商,就能最大程度避开物流坑,降低跨境运营的风险,把更多精力投入到店铺运营和产品开发上。