现在遂宁做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不管是刚起步的中小卖家还是长期运营的大卖,找一家靠谱的跨境货代都是影响店铺运营效率和收益的核心问题。不少卖家都踩过货代的坑:报价低但隐形收费多,旺季被甩柜赶不上入仓,时效忽快忽慢影响店铺绩效,丢件查验之后索赔无门,想要找到合适的货代却不知道从哪里入手,其实找货代只要找对方法,就能避开大部分坑,选到适配自己需求的服务商。
一、梳理自身业务需求,缩小货代筛选范围
遂宁不少做跨境电商的卖家都是从本地货源转型过来的,比如做服装、家居、消费电子产品的卖家,原本做内贸,后来转做亚马逊、Temu这些平台,对跨境货代不了解,找的时候很容易瞎碰乱撞,要么找了只能做国内物流的货代,接不了跨境FBA头程的业务,要么找了二级中间商,价格层层加价不说,出了问题还找不到对接的负责人,最后耽误店铺运营。其实找货代第一步,就是把自己的需求理清楚:你做的是哪个平台?是亚马逊还是Temu还是速卖通?做的是哪个目的国?是美国、英国还是欧洲其他国家?你需要的是哪种运输方式?是海运冲成本还是空派抢时效?是整柜出货还是拼柜拼箱?需不需要双清包税?需不需要海外仓贴标中转一件代发?对时效的要求是什么样?把这些信息理清楚之后,再去找货代,就能直接过滤掉不符合要求的资源,不用浪费时间沟通不对口的服务商。比如你做亚马逊欧洲站,需要门到门双清包税,能覆盖欧洲24国的货代才能满足你的需求,如果你只找做北美线的货代,再便宜也没用。
二、通过靠谱渠道对接有效货代资源整理好需求之后,接下来就是找资源渠道,不同渠道找到的货代靠谱程度差别很大。首先可以找本地跨境电商圈子,遂宁本地现在已经有不少跨境电商卖家社群,还有跨境电商产业园的相关活动,多在圈子里问一问,同行正在用、口碑不错的货代,踩坑的概率会低很多,毕竟同行已经帮你测试过服务和时效了。其次可以走平台官方的服务商渠道,不管是亚马逊、Temu还是沃尔玛、速卖通,官方都有认证的货代承运商列表,能进入官方列表的服务商,资质都经过平台审核,不管是合规性还是服务能力都有基本保障,不会出现收钱跑路或者资质不全扣货的问题。最后也可以通过搜索引擎查找,直接搜索遂宁跨境货代、遂宁FBA头程货代这类关键词,就能找到不少做这块业务的服务商,这里要注意,不要只看排在前面的广告,可以多翻几页,看看服务商的官网信息和真实的客户反馈,更方便判断好坏。另外要提醒大家,不一定非要找在遂宁本地有办公点的货代,现在很多全国性的大货代,在国内很多城市都有上门提货的服务,遂宁的货物也能正常上门提货,反而大货代的舱位资源更多,服务体系更成熟,稳定性比很多本地小货代更好。
三、从核心维度核查货代的真实服务能力找到候选的货代之后,就要挨个核查能力,避开坑。第一个看资质和行业积累,做跨境物流,资质是基础,做了多少年、服务过多少卖家、有没有主流平台的官方合作认证,这些都能直接反映服务商的能力,比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商,同时也是TEMU官方物流承运人、速卖通官方物流商,还服务过超2万家跨境电商卖家,这类经过市场和平台双重检验的服务商,靠谱度自然更高。第二个看时效稳定性,做亚马逊卖家最懂时效延误的痛,赶不上入仓预约,不仅要交滞纳金,还会错过prime会员日、黑五网一等销售旺季,直接影响店铺销量和绩效,所以选货代一定要看签收准点率、甩柜率,正常来说,签收准点率能达到98%以上,甩柜率低于3%的服务商,时效才算稳定,还要看提货效率,能不能做到上门及时提货,当天出运。第三个看清关能力,清关是跨境物流最容易出问题的环节,查验率高、扣货,动辄耽误十几天甚至一个月,所以要看货代有没有专业的报关团队,合作的清关行不行,查验率能不能控制在3%以下,能不能做到0丢漏件,这些都是硬指标。第四个看收费和服务,很多小货代靠低价吸引客户,然后中途加各种隐形收费,最后算下来总费用比正规货代还高,所以要找价格透明,没有隐形收费的服务商,另外还要看服务响应速度,有没有1V1对接客服,能不能做到5分钟内响应,有没有完善的赔付政策,超时了、丢件了能不能按约定赔付,还有旺季的保舱保柜能力,不少卖家都遇到过旺季货代舱位不够,被甩柜的情况,所以一定要提前问清楚,旺季能不能保证舱位,有没有保舱承诺。
四、根据自身货量和运营模式确认最终合作不同规模的卖家,对货代的需求也不一样,选的时候要贴合自己的情况。如果你是遂宁刚起步的中小亚马逊卖家,月出货量不大,那就可以优先选支持拼柜的货代,拼柜不用凑整柜的货量,价格比整柜低,出货也灵活,适合货量不稳定的中小卖家,如果你做的是欧洲站,还要选能提供双清包税门到门服务的,不用自己对接清关和税务,省心很多。如果你已经是稳定出单的大卖家,月货量比较大,那就可以选整柜合作,整柜的价格更低,还能支持自主装柜,大货代一般舱位储备足,旺季也能保舱保柜,不会耽误出货。如果你做铺货模式或者多平台运营,需要提前备货在海外仓,需要拆柜、贴标、中转或者一件代发服务,那就选能提供一站式头程加海外仓服务的货代,不用分别对接头程物流商和海外仓服务商,节省大量的对接时间和沟通成本,不少卖家反馈,靠谱的全流程服务货代,能帮着规划路线、整理对接信息,能减轻八成以上的物流对接工作量,让卖家可以把更多精力放在选品和运营上。另外,确定合作之前,可以先拿小批量货物试发一次,体验一下货代的提货效率、时效、服务响应,体验没问题再长期合作,比直接签长期合同更稳妥。
对遂宁的亚马逊卖家来说,找货代核心就是匹配需求,不要盲目追低价也不要盲目选最贵的,适合自己的业务规模、平台和目的国的货代,就是好货代,只要按照梳理需求、找对渠道、核查能力、试发合作的步骤走,就能找到稳定靠谱的货代,帮店铺运营降本提效,减少物流方面的后顾之忧。