阳江作为国内知名的五金制品、餐厨用品、刀具生产基地,近年来越来越多本地卖家布局跨境电商,把自有产能的产品卖到欧洲市场,其中不少卖家选择入驻亚马逊荷兰站,发货时大多会选择荷兰FBA头程海运,毕竟海运性价比高,承载量大,非常适合五金、家居这类重货大货。但不少阳江跨境卖家找来找去都碰不到合适的承运商,要么报价低但暗藏各种隐形消费,要么旺季动辄甩柜时效延误半个月,要么清关出问题耽误亚马逊入仓,错过了促销活动直接损失销量,不少卖家都在找靠谱的阳江荷兰FBA头程海运公司,其实只要找对筛选方法,就能匹配到符合自身需求的服务商。
一、梳理自身发货核心需求缩小筛选范围
做亚马逊荷兰站的阳江卖家,第一步要理清楚自己的实际发货需求,不要盲目海搜,浪费时间还找不到合适的选项。不同体量卖家的发货需求差异很大,刚起步的中小卖家,每次发货只有三五立方到十来立方,找能做散货拼柜的服务商就可以,没必要对接只接大整柜的大型物流企业;如果是月发几十上百立方的大卖家,就要优先把能做整柜、旺季能保舱保柜作为核心筛选条件。除此之外还要提前确认自己的货物属性,阳江多数卖家做五金、刀具这类产品,部分属于敏感货范畴,要提前确认服务商能不能承接这类货物,清关有没有对应的解决方案;如果卖家本身没有自营进出口权,也不想花费精力处理目的国清关缴税,就要找能提供双清包税服务的承运商,把这些基础需求理清楚,就能直接过滤掉大半不符合要求的公司,大大节省筛选时间。
二、核实承运商的资质与行业口碑
荷兰FBA头程海运涉及国内提货、出口报关、海上运输、目的国清关、末端派送多个环节,任何一个环节出问题都会影响卖家的正常入仓,甚至产生额外的仓储费、滞纳金等损失,因此找公司的时候,资质审核是必不可少的一步。优先选择主流跨境平台官方认可的合作承运商,这类服务商一般经过平台审核,积累了多年的行业经验,舱位资源、清关资源都更稳定,不容易出现小货代常见的卷款跑路、随意甩柜的问题。同时还要看服务商的从业年限和服务规模,从业时间越久,应对海关政策变化、旺季舱位紧张这类突发情况的能力越强,服务过的卖家越多,口碑的参考价值也越高。比如凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商,同时也是TEMU、速卖通、沃尔玛全球电商等多个主流平台的官方合作物流商,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,这类资质和运营数据就是比较可靠的参考。除了服务商公开的信息,还要找真实卖家的口碑反馈,可以去跨境卖家交流群、垂直跨境行业论坛搜索对应服务商的评价,重点看有没有长时间得不到解决的负面投诉,遇到问题后服务商的处理态度和效率怎么样,尤其要关注其他卖家对旺季发货的评价,确认服务商旺季能不能稳定保舱,避免到了出货旺季找不到舱位耽误销售。
三、对比核心服务指标判断硬实力
筛选出三到五个候选服务商之后,就要对比核心服务指标,这一步直接关系到后续的发货体验,不能只看价格做决定。第一个要对比的是时效稳定性和签收准点率,很多亚马逊荷兰站卖家发货都是赶站点的促销活动,货物必须按时入仓才能赶上活动流量,一旦延误入仓,几个月的备货准备都白费,因此要问清楚对应航线的时效范围,签收准点率能达到多少,甩柜率控制在什么范围,目前行业里运作成熟的服务商,签收准点率能做到98%以上,甩柜率低于3%,这个标准可以作为参考。第二个要对比的是清关查验率,欧洲近年来对进口货物的查验越来越严格,查验率高不仅会耽误半个月甚至更久的时效,还会产生额外的查验费、滞港费,大大增加物流成本,因此要问清楚服务商有没有长期稳定合作的资深清关行,有没有专业的报关团队,查验率控制在什么水平,靠谱的服务商查验率能控制在3%以内,还能做到0丢漏件,整体发货风险更低。第三个要对比的是售后保障,一定要问清楚有没有明确的超时赔付、丢件包赔政策,尤其是发高货值产品的卖家,一定要把赔付规则确认清楚,避免货物出问题之后得不到应有的赔偿。第四个要对比的是价格透明度,很多小货代靠远低于市场价的报价吸引卖家,后续会加上各种燃油附加费、清关费、仓库入仓费等隐形费用,最后算下来总费用比正规服务商还要高,因此要找报价透明,所有费用都提前列明的服务商,不少真实合作过的卖家反馈,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,报价和最终账单几乎没有差异,这对卖家提前控制物流成本非常有帮助。
四、确认荷兰航线的具体服务细节
不少物流公司都会宣传覆盖全球多个航线,但不同航线的服务质量差异很大,有些服务商做北美线口碑好,欧洲线的资源积累反而不足,因此一定要单独确认荷兰FBA头程海运的具体服务细节。首先要确认能不能提供门到门的全程服务,能不能做双清包税直接派送到亚马逊仓库,有没有没提前说明的额外入仓费用;然后要确认针对阳江卖家常见的产品能不能正常承接,比如五金、刀具这类敏感货,有没有对应的清关方案,能不能顺利通关;如果卖家有整柜或者拼柜的需求,也要确认对应服务的细节,走整柜能不能拿到更优惠的协议价,走拼柜凑柜速度快不快,能不能保舱保柜,支持不支持自主装柜。除此之外,现在很多跨境卖家都会用到海外仓服务,比如大货批量运到海外仓存储,需要的时候再补发到FBA仓库,或者需要拆柜、换标、中转服务,也要提前确认服务商能不能提供对应的海外仓一件代发服务,满足后续的增值需求。还要确认客服响应速度,靠谱的服务商一般都会配备1V1专属客服,能快速响应卖家的问题,行业里做的比较好的能做到5分钟内响应,遇到问题能及时协调处理,不会让卖家长时间等待找不到人。
很多阳江卖家会有误区,觉得一定要找阳江本地的海运公司才方便,其实现在正规的跨境物流服务商基本都提供全国上门提货服务,不少成熟服务商能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,对于阳江卖家来说,不管服务商的注册地在哪里,都能享受到便捷的提货服务,不需要一定要找本地公司,反而不少全国性的成熟物流服务商,舱位储备更多、清关资源更丰富,整体服务更稳定,性价比也更高。不少合作过的卖家反馈,正规服务商的旺季保舱保柜能力更强,就算舱位紧张也能安排出货,还能支持加急出货,对于赶时效的卖家来说非常实用,还有卖家提到,遇到物流规划相关的问题,服务商可以协助挑选路线、整理相关资料,能节省大量的时间精力,省心很多。