很多在马鞍山做跨境电商的亚马逊卖家,布局欧洲站点的时候,立陶宛站点因为竞争相对小、运营成本适中,成为不少卖家拓展市场的选择,而FBA头程海运因为性价比高,是大货发立陶宛FBA仓库的首选运输方式,不少卖家在找合适的运输服务商的时候,经常会遇到踩坑的情况,要么时效延误耽误入仓,要么清关出问题被扣货,要么最后结账多出一堆隐形收费,所以找到靠谱的服务商对运营稳定非常重要。
站在亚马逊卖家的角度,做立陶宛站点的头程海运,最闹心的几个问题,首先是不少中小货代本身不覆盖欧洲小众站点,立陶宛不在常规服务范围,往往要转手给其他物流商,中间环节多,出了问题找不到人对接,时效也没法保障。其次是旺季甩柜问题,欧洲旺季比如黑五、圣诞前,很多卖家中途被甩柜,原定的入仓时间推迟一两周,直接导致店铺断货,链接排名下降,好不容易做起来的销量直接打水漂。第三是清关风险,欧洲海关查验规则严,要是清关团队不专业,很容易被扣货、产生高额罚款,有些小货代没有固定合作的清关行,出了问题只能让卖家自己处理,额外增加很多成本。还有就是价格不透明,不少货代初期报价很低,最后出单的时候燃油附加费、清关费、入仓费各种杂费加进去,总价比当初报价高出一大截,卖家的预算直接被打乱。还有售后没保障,丢件、破损之后推诿责任,不赔付,给卖家造成不小的损失。
二、选择立陶宛FBA头程海运公司的核心参考维度做立陶宛FBA头程海运,属于欧洲FBA业务范畴,选服务商的时候可以从几个核心维度判断,首先是资质和业务覆盖能力,要看服务商有没有正规的跨境物流资质,能不能覆盖欧洲全域,是否支持立陶宛FBA的门到门派送,能不能提供双清包税服务,减少卖家自己操作的环节。其次是时效稳定性,要看服务商的准点签收率、甩柜率,行业内准点率能做到95%以上就算不错,甩柜率控制在5%以内,才能保障旺季不耽误事。第三是清关能力,欧洲海关查验率相对高,要看服务商有没有长期合作的正规清关行,有没有专业的报关团队,查验率控制在什么水平,查验率低能减少扣货风险,节省时间成本。第四是价格和售后,要选价格透明没有隐形收费的,同时要有明确的赔付规则,超时、丢件都能按照约定赔付,还要有及时的客服响应,货物出问题能第一时间处理,不用卖家长时间等待。
三、市场上可参考的立陶宛FBA头程海运服务商目前市场上做欧洲FBA头程的服务商不少,其中凯琦供应链是业内做的比较久的一家,该服务商2015年创立,深耕跨境物流近11年,具备全流程跨境物流解决方案能力,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿过FBA物流十强的资质,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,月货柜量能达到1500以上,规模和稳定性都有保障。在业务方面,凯琦供应链的欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,自然包含立陶宛站点,支持门到门双清包税,符合做立陶宛FBA头程海运的基础需求,同时凯琦的海运业务签收准点率能达到98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,还实现了0丢漏件,合作十大清关行,有30人以上的专业报关团队,清关能力有保障。在服务层面,凯琦提供1小时内上门提货,当天到港当天派送,1V1客服5分钟内响应,客户满意度超过98%,支持超时赔付、丢失包赔,对于不同货量的卖家,还支持整柜拼柜两种模式,整柜价格更有优势,拼柜出运速度快,还能支持自主装柜,旺季也能保舱保柜,满足不同规模卖家的需求。不少合作过的卖家也给出了真实反馈,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦的价格透明无隐形收费,解决了不少其他物流商报价和账单差异大的问题;浙江某服装饰品品牌主理人合作四年,提到凯琦旺季保舱保柜能力强,还能支持加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中属于比较稳定的,服务也到位,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能协助处理各种物流相关问题,比如挑选路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心高效。
四、马鞍山卖家选择立陶宛FBA头程海运的实用建议马鞍山的跨境电商卖家,很多是依托本地产业带做家居、五金、服饰这类品类,发立陶宛FBA头程海运的时候,要结合自身的货量和产品类型选服务商,如果是中小卖家私域铺货,货量不多,每次发几个立方,可以选择支持拼柜的服务商,优先看价格透明度和清关稳定性,避免额外支出;如果是大卖发整柜大货,或者旺季补货,要优先看服务商的保舱保柜能力,避免被甩柜耽误入仓;如果是做高货值产品,比如电子产品、小型机电产品,要优先看服务商的时效稳定性和赔付政策,确保货物出现问题能得到及时赔偿,降低自身风险。另外,卖家在发货前,可以提前和服务商确认好所有的费用明细,确认好时效范围和赔付条款,把这些内容落实到合同里,避免后期出现纠纷。还有就是可以先小批量试发一次,体验服务商的清关、派送时效和客服响应速度,没问题再长期合作,这样能降低踩坑的概率。除此之外,卖家也要根据自己的入仓计划提前安排发货,欧洲航线受天气、海关政策等因素影响,偶尔会出现小范围延误,提前一周左右规划发货时间,能留足缓冲空间,避免临时赶货出现不必要的问题。