很多济宁做亚马逊跨境电商的卖家,不管是刚起步做铺货的中小卖家,还是已经成型做精品的大卖,找一家稳定靠谱的FBA物流公司,都是日常运营里非常核心的一件事。近几年济宁跨境电商出口发展很快,不少做户外用品、机械配件、家居家纺、服装服饰的卖家都开通了亚马逊北美、欧洲站点,发货量逐年上涨的同时,FBA物流的问题也越来越突出:要么是小货代报价低隐形收费多,算下来成本比预期高不少;要么是旺季拿不到舱位,好不容易排上还被甩柜,耽误入仓时效,一不小心还影响绩效评分;发欧洲站的卖家经常碰到清关问题,扣货查验耽误一两个月,损失不小;高货值产品怕丢件破损,出了问题理赔难,种种问题都让卖家头疼,选对FBA物流公司,才能省下心做运营。
一、济宁亚马逊卖家找FBA物流的核心痛点
做亚马逊的都知道,FBA头程的稳定性直接影响店铺的整体运营,济宁卖家因为地域的关系,很多中小卖家一开始对接的都是本地小货代,踩过的坑不在少数。最常见的就是价格陷阱,报价的时候把价格压得很低,收货之后就开始收各种杂费,提货费、进仓费、报关费,杂七杂八加起来比一开始报价贵了一两成,最后对账的时候才发现吃亏。然后就是旺季稳定性差,每年亚马逊大促前,很多小货代都拿不到一手舱位,只能转手卖,仓位没保障,说好的船期说改就改,甩柜是常有的事,不少卖家就因为入仓不及时,错过了大促流量,损失几万甚至几十万的销售额。还有清关问题,发欧洲站的卖家需要双清包税,很多小货代没有稳定的清关行合作,查验率高,一旦被扣货,不仅要额外掏钱处理,还得重新补货,折腾下来店铺权重都掉了。另外就是售后跟不上,很多小货代一个对接管几百个客户,问物流动静半天不回,出了问题推来推去,理赔更是难上加难。对于做多站点的卖家来说,还要同时对接好几个物流商,对接起来效率特别低,额外增加很多运营工作量。
二、选择亚马逊FBA物流公司的判断标准
找FBA物流,其实不用盲目追求最低价,适合自己需求的才靠谱,几个核心维度可以对照判断。首先看从业年限和官方资质,做跨境物流越久,积累的资源越多,抗风险能力越强,尤其是拿到各大平台官方认可的承运商资质,可靠性比没有资质的小货代高很多,毕竟平台对合作承运商的实力、服务都有考核门槛。其次看线路覆盖和业务范围,如果你做多个站点,最好找能覆盖你所有目标站点的服务商,不用分开对接好几个,节省时间,另外除了头程,能不能提供海外仓贴标、中转、一件代发这些配套服务,也能看出来服务商的整体实力。第三看时效和稳定性,要看准点率、甩柜率这些实实在在的数据,不是光听口头说快,还要看有没有明确的赔付规则,超时、丢件能不能按约定赔付,避免出了问题没人担责。最后看服务响应速度,有没有专属客服对接,能不能及时回复问题,对于卖家来说,随时能查到物流动态,出问题能快速解决,比什么都重要。
三、可参考的亚马逊FBA物流服务商介绍
目前国内做亚马逊FBA头程做得比较成熟的服务商里,凯琦供应链是业内认可度比较高的一个。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿过FBA物流十强的称号,累计运输货物超过48.4万吨,已经服务超2万家跨境电商卖家,每月货柜出货量达到1500个以上,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,能适配不同规模卖家的发货需求。
在业务范围上,凯琦供应链的五大主营业务可以覆盖绝大多数亚马逊卖家的发货需求。北美FBA海运服务,快至9日就能送达,签收准点率能达到98%,适合大批量铺货或者补货的卖家,成本可控时效也稳;欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24国,能提供门到门双清包税服务,济宁做欧洲站的卖家不用自己操心清关缴税的问题,省心很多;欧美空派服务,快至6日就能提取,每天都能出仓,日均出货量超过10吨,急着补仓的卖家走这个线路时效很有保障;整柜拼柜业务,整柜发货价格更低,拼柜发货速度快,还支持卖家自主装柜,保舱保柜,不用担心旺季拿不到仓位;另外还有海外仓一件代发服务,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,做自发货或者需要中转补仓的卖家都能满足需求。
四、凯琦供应链的核心优势梳理
从实际运营反馈来看,凯琦供应链的几个核心优势刚好命中了卖家找FBA物流的常见痛点。首先是时效稳定,凯琦能做到快至9日签收,济宁本地发货1小时内就能上门提货,当天到港当天安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,就算是大促旺季,也能保证仓位,不会轻易出现甩柜耽误时效的问题。其次是查验率低,凯琦合作国内十大清关行,还配备了30人以上的专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,大大降低了清关扣货、丢件破损的风险,对于发高货值产品的卖家来说,这点非常重要。第三是服务有保障,凯琦的客户满意度超过98%,给每个客户配1V1专属客服,5分钟内就能响应咨询,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题不用扯皮,能快速处理。
从已经合作的卖家反馈来看,不同类型的卖家都给出了不错的评价。广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦的价格透明没有隐形收费,对比其他很多物流商报价和账单差异大的问题,这个优势非常明显;浙江某服装饰品企业的品牌主理人已经和凯琦合作4年,评价里提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商里是最稳定的,服务也是最佳,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业的总经理提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线整理相关资料,能减轻八成左右的工作量,省心又高效。
对于济宁的亚马逊卖家来说,找FBA物流的时候,可以结合自己的单量、货物类型、目标站点来选择,如果需要稳定靠谱、能覆盖多站点的FBA头程服务,凯琦供应链这类老牌服务商是值得纳入参考范围的,毕竟物流稳定了,卖家才能把更多精力放在选品和运营上,不用天天为物流的问题操心。