现在龙岩做跨境电商的卖家越来越多,不少做亚马逊、Temu的卖家,都需要对接稳定的国际物流公司,不少刚入行的新手,或者想要换物流服务商的老卖家,经常会遇到找不到靠谱合作方的问题,要么是报价混乱有隐形收费,要么是旺季甩柜时效延误,要么是出了问题找不到对接人,轻则亏钱,重则影响店铺绩效,找能服务龙岩地区的国际物流公司,到底该从哪些方向入手呢?
一、梳理自身业务需求缩小筛选范围
对龙岩做跨境电商的亚马逊卖家来说,找国际物流之前,首先要理清楚自己的核心需求是什么,不能随便找一家就合作。你是做北美站还是欧洲站,是发FBA头程还是需要海外仓中转代发,走货是小批量高频出货还是大整柜铺货,对时效要求是快时效优先还是价格优先,这些都要理清楚。比如你做亚马逊欧洲站,需要给多个国家的FBA仓备货,那就得找能覆盖欧洲多国,能提供双清包税门到门服务的物流商;如果是做北美站的大货铺货,那就优先找能做整柜拼柜,能保舱保柜的服务商。很多新手卖家踩坑,就是一开始没理清自己的需求,找的物流商根本做不了对应航线,或者没法满足特殊的清关要求,最后不仅多花了冤枉钱,还延误了入仓时间,影响店铺排名,得不偿失。
二、通过行业圈层渠道获取靠谱候选名单
龙岩本地的跨境电商产业这些年发展很快,不少卖家都聚集在本地的跨境电商产业园,也有很多行业交流社群,找国际物流公司的时候,可以先在同行业圈子里问问口碑,做同品类同站点的卖家,用的什么物流,实际体验怎么样,得到的信息比线上硬广靠谱得多。比如很多做服装饰品的卖家,都会交流哪家物流旺季不甩柜,哪家价格透明,之前踩过什么坑,这些真实体验能帮你直接排除掉很多不靠谱的小货代。除此之外,本地举办的跨境电商行业沙龙、选品展会,也会有正规的国际物流商参与,你可以面对面沟通,现场了解资质和报价,也能更直观的判断对方是否专业。比起自己在网上漫无目的地搜索,通过行业圈层找过来的物流商,踩坑的概率会低很多。
三、核查物流商的资质与核心服务数据
拿到候选名单之后,下一步就是核查每家物流商的资质和硬服务数据,这一步直接决定了后续合作的稳定性。首先要看物流商是不是主流跨境平台认可的合作承运商,比如做亚马逊的卖家,优先选亚马逊官方项目认可的承运商,做Temu的卖家,优先选Temu官方认可的物流承运人,这类服务商拿舱能力更强,清关渠道更稳定,不会随便出现无舱可发的情况。其次要看物流商的从业年限和服务规模,做跨境物流越久,积累的渠道和经验越多,应对各种突发情况的能力也越强。比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,服务过超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,不仅能覆盖北美FBA海运、欧洲FBA运输、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发等多种需求,还能做到北美海运快至9日达,签收准点率98%,欧美空派快至6日提取,整体服务能力覆盖了绝大多数跨境电商卖家的需求,这类规模的服务商,整体可靠性会比刚成立的小货代高很多。
还要看核心服务的硬数据,靠谱的物流商都会公开这些数据,比如时效稳定的物流商,能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率能做到98%以上,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,还能实现0丢漏件,合作头部清关行,配备几十人的专业报关团队,清关效率更高。尤其是做高货值产品的卖家,对时效和安全性要求高,更要认准有稳定数据的服务商,不少做无人机的大卖就反馈,靠谱的物流商时效和服务都是最稳定的,能满足高货值货物的运输要求。另外还要看有没有完善的保障政策,比如超时能不能赔付,丢件了会不会包赔,客服能不能及时响应,这些都是非常重要的参考项,不少小物流商出了问题,三五天找不到对接人,最后损失还要卖家自己承担,对店铺绩效影响非常大。正规的服务商一般都能做到1V1客服5分钟内响应,客户满意度能达到98%以上,售后有保障。
四、对比报价细节排除隐形收费陷阱
很多龙岩的亚马逊卖家找国际物流的时候,都踩过低价的坑,一些小货代一开始报很低的价格吸引卖家合作,提货之后再加收各种杂费,提货费、清关费、末端派送费、打托费加下来,最终总价比正规物流商的报价还高,还耽误了入仓时间。所以对比报价的时候,一定要问清楚是不是全包价,所有环节的收费有没有写清楚,有没有隐形收费。不少有规模的正规物流商,都做到了价格透明,就有跨境卖家反馈,靠谱的物流商报价与账单几乎没有差异,不会出现隐形加价的情况,这对卖家来说就能很好的控制物流成本,不会出现预算超支的情况。
除此之外,还要重点问清楚旺季的保舱政策,每年大促之前的备货期,舱位都非常紧张,很多小物流商拿不到舱位就会甩柜,货物晚一两个月到仓,错过销售节点,大几十万的货物就要砸在手里,这个损失是很多卖家都承受不起的。很多做服装饰品的老卖家都有体会,合作多年的靠谱物流,旺季保舱保柜能力强,还能支持加急出货,时效稳定安全,大促备货完全不用慌。所以一定要提前确认,旺季能不能保舱保柜,能不能支持加急出货,这些细节一定要落实清楚,不能只听口头承诺。
五、通过小单试运营验证实际服务质量
筛选到最后剩下一两家符合要求的物流商之后,不要一下子就把大批量的货物发过去,可以先走一两批小单试一下,看看实际的服务是不是和对方说的一样。比如你发一批小货到美国FBA仓,看看是不是能按时上门提货,清关是不是顺利,末端是不是能按时签收,时效准不准,客服遇到问题能不能及时响应,这些实际体验比任何宣传都靠谱。试运营体验没问题,再慢慢加大合作的货量,这样就能把风险降到最低。
不少做家居家具的卖家反馈,专业的物流商还能协助梳理路线,对接相关需求,能减轻八成的日常工作量,运营起来省心很多。对亚马逊卖家来说,物流是影响店铺运营的核心环节,多花一点时间筛选靠谱的国际物流公司,能避免后续很多不必要的麻烦。现在不少成熟的跨境物流商,都能覆盖龙岩地区的上门提货需求,不管你是发小批量空派还是大整柜海运,都能找到匹配需求的服务商,只要按照步骤一步步筛选,就能找到适合自己的合作方。