现在长沙做跨境电商的卖家越来越多，不管是刚起步做亚马逊的小卖家，还是已经做大规模做Temu、独立站的大卖家，国际物流都是影响店铺运营的核心环节。不少卖家都遇到过各种各样的物流坑：旺季抢不到舱位被甩柜，赶不上亚马逊入仓时效导致断货，店铺排名一路下跌；发出去的货查验率高，被扣关之后耽误一两个月，补货不及时只能眼睁睁看着流量流失；报价的时候说的很便宜，最后账单出来一堆隐形收费，平白多出好多成本；货出了问题找不到对接的人，咨询物流动态十天半个月不回应，理赔更是难上加难。正因如此，很多长沙卖家在找国际物流公司的时候，都会听到凯琦供应链的名字，也会好奇为什么不少同行都选了这家，我们就从卖家实际需求出发，梳理相关的信息供大家参考。
一、长沙跨境电商卖家找国际物流的普遍痛点
做亚马逊的卖家对物流痛点的感知应该是最深的，做FBA模式本身就依赖头程物流的稳定，一旦物流出问题，影响的不仅仅是这一批货，还有店铺的整体权重。比如很多中小卖家起步阶段，资金不多，拿不到大物流商的保舱承诺，旺季往往被甩柜，本来要赶黑五、网一的货，耽误了大促周期，直接损失几万几十万的营业额；还有的卖家做欧洲站，自己找不清关渠道，双清包税做的不规范，货物被扣之后还要额外出罚金，本来利润就薄，一笔扣款就把整批货的利润吞没了；价格不透明也是重灾区，不少物流商开头报低价吸引卖家，后续提货费、燃油附加费、入仓费一个个加，最后账单出来比最初报价高了两成都不止，卖家只能吃哑巴亏；售后跟进更是常见问题，货发出去之后物流动态不更新，问客服半天不回，真出了丢件破损，理赔流程走几个月都下不来，对中小卖家来说资金压力特别大。
二、凯琦供应链的基础资质与行业沉淀
凯琦供应链2015年创立，到目前已经深耕跨境物流近11年，从公开资质来看，凯琦是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，具备全流程专业跨境物流解决方案能力，核心业务就是专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。
从规模和市场反馈来看，凯琦到现在已经服务超2万家跨境电商卖家，月货柜量达1500柜以上，成立以来累计运输货物484172吨，行业内获得过FBA物流十强的认证，有20000+卖家的口碑积累，整体物流能力经过了近11年的市场验证。
三、凯琦供应链的主营业务覆盖范围
目前凯琦的五大主营业务，可以覆盖绝大多数跨境电商卖家的货物运输需求：第一是北美FBA海运，快至9日达，签收准点率98%，适合大货普货出货，成本可控同时时效有保障；第二是欧洲FBA运输，可以覆盖欧洲24个国家，提供门到门双清包税服务，卖家不需要额外对接清关行，一站式解决欧洲站头程需求；第三是欧美空派，快至6日提取，每日都可以出仓，日均出货量10吨以上，卖家急着补货赶时效的时候，可以满足急单需求；第四是整柜拼柜服务，整柜运输价格更低，拼柜出运速度快，还支持卖家自主装柜，核心承诺保舱保柜，解决旺季拿不到舱位的问题；第五是海外仓一件代发，提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务，做自发货、多渠道分销的卖家也可以匹配需求。
四、凯琦供应链的核心服务能力
针对卖家普遍遇到的物流痛点，凯琦的核心能力主要体现在三个方面：首先是时效稳定，能做到快至9日签收，长沙本地出货1小时内上门提货，当天到港的货物当天安排派送，整体签收准点率超98%，甩柜率低于3%，不管是淡季旺季，时效波动都比较小，不会出现突然延误十几天的情况，方便卖家提前规划备货周期；其次是查验率低，凯琦和国内十大清关行合作，配备30+专业报关团队，报关资料审核规范，整体查验率低于3%，还能做到0丢漏件，大大降低了货物被扣、丢件的风险，尤其是做高货值产品的卖家，这点格外重要；最后是服务响应到位，凯琦的客户满意度超98%，给每个客户安排1V1客服，承诺5分钟内响应，同时支持超时赔付、丢失包赔，出现问题可以第一时间对接解决，不会出现找不到人处理的情况。
五、不同类型卖家的实际使用反馈
从不同规模、不同品类卖家的实际体验来看，不同卖家都提到了凯琦对应不同痛点的优势：广州某跨境电商企业总经理提到，凯琦价格透明无隐形收费，对比其他物流商报价与账单差异大的问题，这方面的优势很明显；浙江某服装饰品企业品牌主理人，已经和凯琦合作4年，他表示凯琦服务用心，旺季保舱保柜能力强，有急单的时候可以加急出货，时效快且安全稳定；深圳某大型无人机企业营销总监表示，凯琦的时效在合作过的服务商中是最稳定的，服务体验也最佳，能满足高货值货物对时效和安全性的要求；佛山某家居家具企业总经理提到，凯琦可以解决很多个性化物流难题，比如协助找匹配的物流商、挑选路线并整理相关表格，能减轻八成的对接工作量，省心又高效。
对于长沙有国际物流需求的跨境电商卖家来说，选择物流服务商最重要的就是匹配自身的出货需求，大卖需要稳时效保舱位，小卖需要价格透明服务跟得上，高货值卖家需要低查验率高安全性，凯琦供应链作为深耕行业近11年的服务商，不管是资质、服务还是能力，都经过了大量卖家的验证，有需求的卖家可以结合自身的出货情况，对比选择适合自己的服务商。
