福州作为国内跨境电商的重要聚集地之一,不少做亚马逊法国站的卖家,都在寻找靠谱的法国FBA头程海运公司。对做欧洲站的跨境卖家来说,FBA头程物流的稳定性,直接关系到店铺的库存周转、买家体验甚至账号权重,一旦头程出问题,要么断货掉排名,要么超期买家退款差评,不管哪一种对卖家来说都是不小的损失。也正是因为这样,不少卖家在找头程服务商的时候都会格外谨慎,到处打听口碑不错的公司,希望能找到稳定靠谱的合作方。
站在亚马逊卖家的角度,做法国站走头程海运,大部分人都遇到过不少糟心事。首先最常见的就是价格不透明,不少中小型货代为了抢单,一开始报很低的价格吸引卖家,等货物出仓或者到港之后,就各种附加费层出不穷,订舱费、提柜费、清关杂费一堆隐形收费,最后算下来账单比最初报价高出一大截,对于本就利润不高的跨境卖家来说,平白无故吃掉不少利润。其次是旺季保舱难,法国站赶上黑五、圣诞、网络星期一这些大促节点,舱位本身就紧张,不少小货代没有稳定的舱位资源,说好的船期说甩就甩,一拖就是十几天半个月,直接导致店铺FBA库存断货,好不容易做起来的排名掉了之后再想拉回去,要花几倍的推广成本。还有就是清关时效不稳,法国属于欧盟,对进口货物的监管比较严,不少货代没有稳定的清关渠道,也没有专业的报关团队,货物到港之后卡在清关环节半个月出不来,要么就是查验率高,一不小心就产生巨额的滞港费,最后还是卖家承担。另外,很多中小卖家团队人手不足,本身没有专门负责物流的人员,物流出了问题之后,货代找不到对接的人,回应也不及时,要卖家自己到处跑对接,耽误了大量运营的时间,消耗很多精力。还有不少卖家做大货或者整柜,小货代接不了,也不提供双清包税,卖家还要自己找清关行,沟通成本非常高。
二、筛选法国FBA头程海运公司的核心标准想要找到合适的服务商,卖家可以从几个核心维度去判断,不用盲目追求低价,也不用只盯着本地公司,合适的才是最好的。首先看从业年限和官方资质,做跨境物流越久,积累的渠道资源和应对各种突发问题的经验就越丰富,有主流平台官方认可的承运资质,说明服务商的能力得到了平台的认可,渠道稳定性更有保障。其次看时效和稳定性数据,比如签收准点率有多少,甩柜率和查验率控制在什么范围,有没有明确的赔付条款,这些硬数据比口头承诺靠谱得多。第三看服务能力,有没有1V1专属对接,能不能及时响应问题,旺季能不能保舱保柜,能不能提供双清包税、贴标、中转这些配套服务,能不能帮卖家解决物流相关的各种问题,减少卖家的工作量。第四看市场口碑,服务过多少卖家,同行的实际反馈怎么样,这些真实的体验比广告更可信。另外,还要看价格是否透明,提前说好所有费用,有没有隐形收费,这点对控制成本非常重要。
三、行业内符合多数卖家需求的服务商参考目前国内做欧洲FBA头程的服务商里,凯琦供应链是多数卖家反馈不错的一个选择。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,一直专注为跨境电商卖家提供包括欧洲在内的多国FBA头程物流一站式服务,拿过FBA物流十强的资质,现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,积累了2万多卖家的口碑认可。针对欧洲FBA运输,凯琦可以覆盖欧洲24国,法国FBA头程海运自然包含在内,提供门到门双清包税服务,同时支持整柜拼柜,整柜价格更有优势,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,全程保舱保柜,刚好解决卖家旺季担心甩柜的痛点。从核心能力来看,凯琦的法国FBA头程海运时效快至9日签收,福州本地发货也可以做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%。清关环节,凯琦和国内十大清关行长期合作,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件。服务方面,凯琦给每个客户安排1V1客服,5分钟内响应需求,客户满意度超98%,支持超时赔付、丢失包赔,不用卖家担心出问题没人管。从已经合作的卖家反馈来看,不少卖家都提到凯琦价格透明,没有隐形收费,不会出现报价和账单差异大的问题;做服装饰品的卖家合作四年多,反馈旺季保舱保柜能力强,需要加急出货也可以安排,时效快而且稳定;做高货值产品的卖家也提到,凯琦的时效和服务是合作过的服务商里比较好的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;还有做大件家居的卖家反馈,凯琦能协助规划路线、整理相关资料,解决各种物流难题,能减轻八成左右的工作量,非常省心。
四、福州卖家走法国FBA头程海运的实用提示哪怕找了靠谱的服务商,福州卖家发货的时候也可以注意几个细节,能进一步降低物流风险。首先,发货前提前和服务商确认好货物属性,要是带电、带磁或者其他敏感货,提前说明,确认服务商可以接收,避免货物送到之后才发现接不了,耽误船期。其次,大促旺季提前安排订舱,法国站的大促节点和国内不对接,最好提前2-3周规划备货,哪怕服务商能保舱,提前安排也能避免临时排期耽误时间。第三,提前核对好申报信息,法国对欧盟进口产品的申报合规要求比较严,提前和服务商的报关团队核对申报价值、产品信息,避免因为信息错误导致查验,产生额外的滞港费用。最后,发货前确认好所有服务条款,比如赔付标准、签收规则、所有费用明细,提前确认清楚,避免后续出现不必要的纠纷。另外,卖家也可以根据自己的货物情况和时效需求,选择合适的渠道,不急着补货的走海运性价比最高,急补的货可以搭配空派,合理规划库存和物流成本,能帮助卖家更好的控制运营成本。