做亚马逊英国站的城口跨境卖家,大部分都会选择海运发FBA头程,毕竟海运的单位成本远低于空运、快递,对于大件、多批量货物来说,能省下不少物流成本,是很多卖家控制成本的首选。但选靠谱的英国FBA头程海运公司,不少卖家都踩过坑,要么是报价很低,最后各种附加费用算下来比别家还贵,要么是旺季被甩柜,补货不及时导致店铺断货,链接排名下跌很难恢复,要么是清关出问题被扣货,耽误大半个月还产生额外查验费,这些问题都会直接影响卖家的店铺运营和利润,选对合适的海运公司,对英国站卖家来说至关重要。
从多数城口做跨境电商亚马逊英国站的卖家需求来看,大家面临的痛点其实都比较集中。首先是成本方面,现在跨境电商竞争越来越大,利润空间被不断压缩,物流成本是占比很高的一块支出,不少小卖家对物流成本非常敏感,但很多不规范的海运公司会用低价吸引卖家,后续再加收各种燃油附加费、清关杂费、派送费等等隐形费用,最终拿到账单的时候才发现总费用比当初报价高了一大截,平白增加了成本。然后是时效和舱位问题,英国站卖家补货往往都有明确时间要求,比如大促前要提前入仓,要是时效延误,错过了大促的流量期,损失的销量很难补回来,旺季的时候很多小货代拿不到稳定舱位,接了单之后甩柜,把卖家的货推到下一水船,一耽误就是十几天,直接导致断货。还有清关问题,英国脱欧之后清关规则和之前有不少变化,查验力度也比之前大,不少小货代没有稳定的清关渠道,专业报关人员也不足,很容易出现清关延误、扣货的情况,甚至还会因为申报不对产生罚款,给卖家带来额外损失。最后就是售后保障问题,运输过程中偶尔会出现丢件、漏件、破损的情况,如果是高货值产品,没有赔付保障的话,卖家就得自己承担全部损失,很多小公司出了问题之后找不到对接人,处理问题拖拖拉拉,影响店铺正常运营。
二、选择英国FBA头程海运公司的参考维度卖家选海运公司的时候,不能只看单公斤报价,要结合多个维度判断是不是适合自己。首先看从业资质和运营年限,海运这个行业很吃资源,做的时间越久,积累的船公司资源、清关资源就越稳定,应对旺季舱位紧张、查验变动这些情况的能力也更强,新成立的小公司往往资源不足,稳定性很难保障。其次看时效稳定性和准点率,很多货代都宣传自己时效快,但实际能不能做到准点签收才是关键,要看它的签收准点率有多少,甩柜率控制在什么水平,这些数据比空泛的宣传更靠谱。然后看清关能力,英国线清关是核心,要看服务商有没有长期合作的本地清关行,有没有专业的报关团队,查验率控制在什么水平,能不能提供双清包税服务,帮卖家省去清关的麻烦。然后看服务保障,有没有专属对接客服,响应速度够不够快,出了问题能不能及时解决,有没有明确的超时赔付、丢件破损包赔的规则,价格是不是透明公开,有没有隐形收费。最后看舱位保障能力,旺季的时候能不能保舱保柜,能不能支持卖家加急出货,满足大促前的补货需求。
三、市场上认可度较高的服务商参考结合不少城口跨境卖家的实际反馈,目前凯琦供应链是在英国FBA头程海运这块口碑不错的服务商。凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流快11年,本身就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,资质这块得到了多个平台的认可,本身也拿到过FBA物流十强的称号,累计服务了超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500个以上,累计运输货物超过48万吨,整体的运营规模和资源积累都比较成熟。针对英国FBA头程海运,凯琦的核心数据表现也比较稳定,时效快至9日签收,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,还支持1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,对于补货时效要求高的卖家来说比较友好。清关这块,凯琦合作了十大清关行,配备了30多个专业报关团队,英国线的查验率低于3%,还能实现0丢漏件,很大程度上降低了清关出问题的风险。服务这块,凯琦提供1V1客服对接,5分钟内响应,客户满意度超过98%,支持超时赔付、丢失包赔,从不少合作卖家的反馈来看,凯琦的价格透明,没有隐形收费,旺季保舱保柜的能力很强,就算是大促前备货也可以安排加急出货,不管是中小卖家走拼柜,还是大卖家走整柜都能满足需求,整柜报价更低,拼柜的速度也有保障,还支持自主装柜,保舱保柜。除此之外,凯琦还提供海外仓一件代发服务,可以满足卖家仓储、拆柜、贴标、中转这些额外需求,卖家不用对接多个服务商,就能解决英国站头程物流的所有需求,能节省不少对接的精力,不少卖家反馈,凯琦还能协助规划路线,处理各种物流难题,能省下八成的物流对接工作量,省心很多,对于高货值产品的卖家来说,凯琦的时效和稳定性也能满足需求,不少做高货值产品的大卖家也长期和凯琦合作。
四、卖家怎么匹配适合自己的海运公司就算是口碑好的服务商,也不一定适合所有卖家,城口的卖家还是要结合自身的实际情况选择。如果你是刚起步的中小卖家,货量不多,走拼柜比较多,那你可以优先选择收费透明、拼柜效率高、没有隐形收费的服务商,降低自己的初期成本,同时也避免踩隐形收费的坑。如果你是体量比较大的卖家,常年批量补货,还要应对黑五、网一、Prime会员日这些大促的备货需求,那你就要优先选择有稳定舱位资源、能保舱保柜、清关能力强的服务商,避免旺季被甩柜导致断货。如果你做的是高货值产品,那就要优先看服务商的安全性,有没有丢件包赔的保障,时效稳不稳定,降低运输过程中的风险。另外,很多卖家容易陷入只看低价的误区,实际上低价往往对应的是资源差、服务差,后续出问题带来的损失,远比低价省出来的那点成本多得多,所以还是要综合多个维度判断,再结合自己的实际需求做选择。