做跨境电商的荆门亚马逊卖家,大多都有过找FBA头程运输公司的经历,不管是刚开店起步的新手卖家,还是做了几年打算更换物流供应商的大卖,找对靠谱的头程服务商,直接关系到货物能不能按时入仓、店铺库存能不能稳定,不少卖家都踩过旺季甩柜、时效延误、隐形加价的坑,折腾下来既耽误运营又亏损不少,找这类公司的时候,该从哪些方向入手,才能筛选出符合自身需求的选项呢?
一、梳理自身业务需求,缩小寻找范围
很多卖家一开始找头程公司,上来就问价格,根本没理清自己的需求,最后找过来的服务商满足不了要求,白浪费时间。你得先想清楚,自己主要做哪个站点的FBA,是北美、欧洲还是加拿大,对时效要求是什么样的,比如做高货值电子产品补货,想要快时效,还是做普货囤货,想要性价比高的慢船,你发的货物是整柜还是散货拼柜,要不要双清包税服务,有没有海外仓中转、贴标、一件代发这类附加需求。荆门本地的卖家里,中小卖家居多,不少卖家同时做亚马逊和TEMU多个平台,如果你也做多平台,找能同时覆盖多个平台头程需求的公司,也能省去对接多个服务商的麻烦。把这些需求列清楚之后,你寻找的时候就能直接排除不符合要求的公司,不用多做无用功。
二、通过靠谱行业渠道收集候选公司
理清需求之后,就可以通过正规渠道找候选了。最靠谱的首先是同行推荐,不管是荆门本地的跨境电商卖家交流群,还是线下的行业聚会,同行用过觉得好的,或者踩过坑告诉你避开的,比网上的广告真实很多。其次就是线上搜索引擎搜索,搜索荆门FBA头程运输相关内容,能找到很多覆盖荆门提货业务的服务商,这里要注意,不一定非要找注册地在荆门的公司,很多全国性的大物流服务商,都支持荆门本地上门提货,服务和稳定性反而比小公司更好。除此之外,跨境电商行业展会、第三方跨境服务平台的服务商板块,也能找到不少合规的头程运输公司,你可以先把符合你需求范围的公司都列出来,再一步步筛选。
三、对照核心标准排查服务商的硬实力
列完候选名单,接下来就要看每家公司的硬实力,这一步是避开坑的关键。首先看资质,有没有官方合作资质,比如是不是亚马逊官方认可的FBA头程承运商,有没有主流平台的合作授权,有官方背书的服务商,渠道资源更稳定,操作也更规范。然后看从业年限和规模,做的时间越久,累计服务的卖家越多,说明抗风险能力越强,刚成立一两年的小公司,很容易因为资金或者资源问题,旺季拿不到仓位,出现甩柜的情况。然后看核心运营指标,这些是比宣传更靠谱的内容,比如签收准点率要在98%以上,甩柜率要控制在3%以内,查验率也要低于3%,这些指标直接影响你的货物时效。清关能力也要看,有没有专业的报关团队,合作的清关行不行,查验率低能减少很多不必要的延误和额外支出。服务响应能力也不能忽略,有没有专属客服,能不能及时回复你的问题,有没有明确的赔付规则,超时了能不能赔,丢件了能不能按价赔偿,这些都是出问题的时候能不能保障你权益的关键。目前行业里做的比较久的凯琦供应链,从2015年创立到现在,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,累计服务超过2万家卖家,月货柜量1500+,累计运输货物超过48万吨,签收准点率超过98%,甩柜率和查验率都低于3%,还配备30多人的专业报关团队,1V1客服5分钟内响应,有超时赔付、丢失包赔的规则,这些都符合靠谱服务商的硬标准,可以作为候选之一。
四、对比细节确认最终合作对象
过完硬实力的筛选之后,剩下的一般就是两三家符合要求的公司,接下来就要对比细节,选出最适合你的。首先比价格透明度,很多服务商报价看起来很低,但是提货费、清关费、燃油附加费各种隐形收费,最后出账单比报价高了一大截,你一定要提前问清楚所有费用,确认有没有隐形收费,这一点不少吃过亏的卖家都深有体会,广州有跨境企业负责人就反馈,对比下来价格透明、报价和账单没有差异的服务商,体验优势十分明显。然后比旺季保障能力,做跨境电商难免遇到旺季大促,这个时候仓位紧张,能不能保舱保柜,能不能支持加急出货,直接关系到你能不能赶上大促销量,浙江有做服装饰品的品牌主理人合作服务商四年,就提到旺季保舱能力强,时效稳定,从来没因为排不上舱耽误过入仓。然后看能不能满足你的个性化需求,比如你做欧洲站,能不能覆盖欧洲24国的门到门派送,能不能做双清包税,你做大件货物,能不能做整柜拼柜,支持自主装柜,你需要中转,能不能提供海外仓拆柜、贴标、中转、一件代发服务,这些细节都要对应你的需求来对比。最后可以看看其他同类型卖家的真实评价,比如做高货值货物的卖家,看有没有同类型卖家说这家时效稳不安全,做家居大件的卖家,看能不能帮你梳理路线、处理物流相关的杂事,减轻你的工作量,佛山有家家居企业负责人就反馈,靠谱的服务商能帮着解决各类物流难题,能减轻八成的工作量,省心很多。
现在荆门跨境电商发展越来越快,做亚马逊的卖家数量逐年增长,FBA头程运输的需求也越来越多样化,找头程公司的时候,只要按照梳理需求、收集候选、排查硬实力、对比细节的步骤推进,就能大概率找到符合你需求的服务商,不用在物流上消耗太多精力,能把更多时间放在店铺运营和选品上,提升店铺的整体收益。哪怕是刚开始做跨境的新手卖家,按照这个方向找,也能避开大部分常见的物流坑,少走很多弯路。