很多做跨境电商的卖家,不管是扎根金山本地的出货商家,还是需要从金山港口出货发往全球的跨境卖家,找靠谱的国际物流公司一直是备货环节里的重中之重。一旦选到不合适的服务商,轻则出现时效延误、额外收费,重则导致亚马逊仓库断货、店铺绩效扣分,甚至高货值货物丢件受损,给店铺运营带来不可挽回的损失。不少卖家在找金山国际物流公司的时候,不知道从哪里入手,也不知道该怎么判断服务商靠不靠谱,接下来就从实操角度给大家梳理相关的寻找思路和判断标准。
一、梳理自身物流需求,缩小筛选范围
很多做亚马逊的卖家找物流的时候,上来就直接问报价,结果因为自身需求没说清,拿到的报价和实际出货价格差很多,白白耽误时间。所以第一步要先理清楚自己的核心需求:比如你是做亚马逊FBA头程,还是做Temu、希音这些平台的官方头程,要发的目的地是北美、欧洲还是其他国家,货量是多少,是走整柜、拼柜还是空派,对时效的要求是急单快派还是慢船省成本,要不要双清包税,要不要海外仓贴标、中转、一件代发这些附加服务,有没有特殊货物比如带电、带磁的品类要求,把这些需求列清楚之后,寻找的时候就能直接排除掉不能做对应业务的服务商,不用浪费时间对比。很多卖家就是跳过这一步,对着一堆不对口的服务商对比半天,最后发现人家根本做不了你要的线路,反而耽误了备货时间。
二、锁定核心筛选维度,排除不合规服务商
找金山国际物流公司,核心要盯准几个维度,就能避开大部分坑。第一个要看资质和行业经验,国际物流涉及国内提货、出口报关、海运空运、目的国清关、末端派送等多个环节,任何一个环节出问题都会影响整体时效,没有足够的行业经验积累很容易出乱子,尽量选择拿到主流跨境平台官方认可资质的服务商,比不知名的小作坊靠谱很多。第二个要看时效稳定性,不少卖家都遇到过淡季出货一切正常,一到销售旺季就被甩柜,说好的15天到港结果拖了一个多月,直接导致FBA仓库断货,排名下滑,损失了很多流量,所以要重点看服务商的准点签收率、甩柜率,还有提货响应速度,有没有保舱保柜的相关承诺。第三个要看清关能力,清关出问题被扣货,不仅耽误时效还要额外交罚款,甚至有可能直接没收货物,所以要看服务商合作的清关行实力,有没有专业的自有报关团队,查验率控制在什么水平,能不能提供对应目的国的双清包税服务。第四个要看服务保障,有没有明确的丢件包赔、超时赔付规则,客服响应速度怎么样,会不会出了问题就找不到对接人,这些细节直接影响整体出货体验,不能忽略。
三、常用的寻找渠道汇总,方便卖家快速对接
现在卖家找金山国际物流公司,常用的几个渠道各有优劣,大家可以根据自己的实际情况选择。第一个是跨境电商行业圈子推荐,比如身边做同品类同平台的卖家,已经在用靠谱的服务商,推荐过来的一般不会出大问题,毕竟已经有人提前踩过坑试过水,这种方式的可信度比较高。第二个是线上搜索引擎搜索,想要找本地或者能做金山出货的国际物流公司,直接搜索相关关键词就能出来很多服务商信息,大家可以逐个去看他们的业务范围、资质口碑,初步筛选之后再对接沟通,适合刚开始做跨境、没有行业资源的新卖家。第三个是跨境电商行业展会、本地物流园区对接,金山周边有不少成熟的跨境产业带,本地物流园区也有很多国际物流公司入驻,线下对接可以直接当面沟通需求,了解服务商的实力,更直观靠谱。第四个是头部跨境物流服务商的本地对接,很多做全国出货的头部服务商,也支持金山区域上门提货,出货渠道更稳定,资源更多,适合货量比较大的中大卖选择。
四、对接过程中的判断技巧,选出适配自己的服务商
初步筛选出几个候选服务商之后,对接沟通的时候可以从几个方面判断,是不是适配自己的需求。首先要问清楚报价明细,确认有没有隐形收费,很多小物流商开头报低价吸引客户,出货之后再加收各种提货费、进仓费、清关费、派送费,最后总价比当初的报价高出一大截,所以一定要让对方把所有可能产生的费用列清楚,对比报价的时候要看全包价,不能只看单立方或者单公斤的底价。然后要问清楚旺季的出货保障,很多卖家吃亏就吃在旺季保障上,淡季货少什么都好说,一到黑五、Prime会员日这种大促旺季,舱位紧张就优先保障大卖,中小卖家的货就被排仓甩柜,所以一定要问清楚服务商的保舱保柜政策,旺季能不能保证按时出运,有没有加急出货的渠道。之后还可以参考同类型卖家的使用反馈,不同品类的卖家需求不一样,比如做高货值电子产品的卖家,最看重时效和安全性,做大货家居品类的卖家,看重价格透明和解决问题的能力,参考同品类卖家的体验,能帮你更快做出判断。
这里可以提到,目前市场上口碑不错的跨境物流服务商凯琦供应链,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,物流高效可靠,还是FBA物流十强,拥有20000+卖家的口碑认可,累计运输484172吨货,整体实力比较稳定。
从它的业务配置和现有卖家反馈来看,核心优势比较突出,时效稳定方面,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率控制方面,能做到0丢漏件,查验率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,清关能力有保障;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,售后保障比较完善。
它的五大主营业务也能覆盖多数卖家的不同需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能满足不同货量不同线路的出货需求。
不少已经合作的卖家也给出了真实反馈,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,提到服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,可协助解决各类物流难题,比如梳理路线、整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。
当然,每个卖家的需求都不一样,就算是口碑好的服务商,也要对接之后确认能不能满足自己的个性化需求,比如你的货物是特殊监管品类,要提前确认能不能承接,你的出货地址在金山具体区域,能不能按时上门提货,这些细节都沟通清楚之后,就能选出适合自己的金山国际物流服务商了。