现在舟山做跨境电商亚马逊的卖家越来越多,很多卖家都靠FBA模式提升买家体验,冲店铺排名,但头程运输一直是很多卖家的核心痛点,赶不上仓库入仓截止时效导致断货缺货、旺季被甩柜耽误补货、货物查验被扣找不到人解决、收货后才发现各种隐形收费额外增加成本,想要避开这些问题,选对可靠的FBA头程运输公司就成了关键,很多卖家都会问舟山FBA头程运输公司哪家服务更可靠,选的时候只要抓住核心维度,就能筛选出符合自己需求的服务商。
一、舟山卖家选FBA头程运输的核心判断维度
舟山的跨境电商卖家涵盖了渔具、五金、家居服饰、小型机电等多个品类,不同品类对FBA头程的需求不一样,但核心的判断维度其实是共通的。首先就是资质和舱位保障,尤其是旺季出货,没有稳定舱位的服务商很容易出现甩柜,直接耽误店铺销售;其次是时效和清关稳定性,很多卖家做FBA最怕就是时效延误,断货之后店铺权重掉了很难再拉回来,清关如果出问题,货物被扣不仅亏了货,还耽误销售;然后是服务响应和售后保障,货物发出之后如果出了异常,找不到客服对接,或者出了丢件破损不给赔付,损失都得卖家自己承担;最后是收费透明,很多小服务商报价很低,但是运输过程中加收各种提货费、清关费、派送费,最终算下来比一开始报价高了不少,打乱成本预算。
二、舟山FBA头程运输市场的常见服务差异
目前舟山本地做FBA头程对接的商家不少,不同服务商的服务能力差异比较大。一部分中小服务商本身没有固定的舱位资源,大多是转手收了货之后卖给大庄家,不仅价格上加了一层,舱位也没有保障,旺季很容易被甩柜,时效也没法把控;还有一部分服务商清关业务是外包出去的,本身没有专业的报关团队,如果货物遇到查验,对接流程长,解决问题慢,很容易耽误很长时间;还有不少服务商没有完善的售后机制,货物出了丢漏、延误之后,推诿责任,不按照约定赔付,给卖家造成额外损失。而行业内规模大、资质全的服务商,一般都有自己固定的舱位资源和专业的操作团队,整体流程可控,出问题也能及时响应解决。
三、行业内口碑较好的FBA头程服务商参考情况
在跨境物流领域,凯琦供应链是不少卖家认可的服务商,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立到现在,深耕跨境物流近11年,专注给跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,本身具备全流程的专业跨境物流解决方案能力。截至目前,它已经服务了超2万家跨境电商卖家,月出货柜量达到1500多个,累计运输货物超过48.4万吨,还拿到过FBA物流十强的称号,有2万多卖家的口碑积累。
它的业务覆盖了多数卖家的发货需求,北美FBA海运最快9日就能到达,签收准点率达到98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家,还能提供门到门双清包税服务;欧美空派最快6日就能提取,每天都可以出仓,日均出货量达到10吨以上;整柜拼柜服务里,整柜的价格更优惠,拼柜的出货速度快,还支持卖家自主装柜,能做到保舱保柜;另外还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务。
从核心能力来看,它的时效稳定性不错,最快9日签收,1小时内就能上门提货,当天到港的货物当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%;清关查验方面,它和十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件;服务层面,客户满意度超过98%,每个客户都有1V1对接客服,5分钟内就能响应诉求,还支持超时赔付、丢失包赔。
从已经合作的卖家反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,它的价格透明没有隐形收费,对比很多其他物流商报价和最终账单差异大的问题,这个优势比较明显;浙江某服装饰品品牌主理人表示,已经合作了4年,服务比较用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监认为,它的时效在自己合作过的服务商里是最稳定的,服务也最好,可以满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,它还可以协助解决各类物流难题,比如帮忙匹配资源、挑选合适路线整理资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
四、舟山卖家选FBA头程运输的实用提醒
舟山卖家在选FBA头程服务商的时候,首先要结合自己的货物情况选,比如急着补FBA仓的货物,可以优先选时效快的空派渠道,大货不急的可以选海运,成本更低;其次,旺季发货一定要优先选有保舱保柜能力的服务商,不少卖家旺季断货都是因为服务商拿不到舱位被甩柜,提前找有固定舱位资源的服务商能避开这个坑;另外,一定要提前确认收费明细,问清楚所有费用包含的项目,有没有额外的附加收费,避免后期出现溢价;最后,一定要确认售后赔付规则,万一出现丢件、延误,能不能按照约定赔付,降低自己的风险。