现在雄安做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少布局欧洲站的卖家都需要对接稳定的欧洲FBA头程海运服务,但是目前跨境物流行业门槛不算高,大大小小的服务商层出不穷,服务质量参差不齐,不少新手卖家甚至做了几年的老卖家,换物流的时候也容易踩坑。要么是报价看起来低,最后出账单各种附加费堆出来,总成本比预期高一大截;要么是旺季被甩柜,原定的船期延后十几天,赶不上亚马逊入仓时间,错过大促销售期;还有的清关能力不行,货物被扣了只能自己想办法解决,赔本又耽误事,很多卖家都在找筛选靠谱公司的方法,结合行业内的实际情况,我们整理了几个实用的筛选方向。
一、 从合作资质与行业积累初步筛选
找欧洲FBA头程海运公司,第一步先筛资质,没有正规资质和大平台背书的小货代,尽量不要选。欧洲FBA头程涉及跨境清关、目的国派送多个环节,任何一个环节出问题,卖家都要承担损失,有官方平台合作资质的服务商,本身就是经过平台审核筛选的,可靠性比没有资质的小公司高很多。比如业内的凯琦供应链,从2015年创立,深耕跨境物流近11年,不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,还是TEMU官方物流承运人、希音物流的合作商,拿到过FBA物流十强的称号,已经累计服务超过2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,这种有多年行业积累,又有大平台认可的服务商,踩坑的概率会低很多。很多雄安卖家刚开始找的时候,容易被低价吸引选了没有资质的小货代,结果货物出问题之后,货代直接失联,最后只能自己承担几万几十万的货损,这个教训一定要注意。
二、 核对欧洲航线的专属服务能力我们要找的是欧洲FBA头程海运,不是普通的国际海运,所以一定要重点核对服务商针对欧洲航线的服务能力。首先看覆盖范围,欧洲一共有二十多个国家,不少中小货代只能覆盖英法德意西这些主流站点,如果卖家需要发北欧、南欧这些冷门国家,只能转手交给其他货代,不仅多了一层差价,时效也没办法管控,出了问题还会互相推诿。其次要看清关服务,欧洲的清关规则复杂,VAT、EORI、CE认证这些要求严格,很多卖家自己搞不定清关,能提供双清包税门到门服务的服务商,能帮卖家省很多精力。另外还要看清关能力,查验率高的话,很容易耽误时效,甚至被扣货,靠谱的服务商都会和资深清关行合作,有专业的报关团队,能把查验率压到很低。比如凯琦供应链的欧洲FBA运输业务,就能覆盖欧洲24国,全程提供门到门双清包税服务,还合作了十大清关行,配备30多人的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,对卖家来说很省心。除此之外还要看时效稳定性,欧洲航线经常会遇到塞港、罢工等情况,靠谱的服务商会给你说清楚实际的时效范围,并且保证签收准点率,还会有对应的赔付政策,比如凯琦的欧洲FBA海运快至9日签收,签收准点率超过98%,还支持超时赔付、丢失包赔,就算遇到意外情况,卖家的损失也能得到弥补。
三、 确认舱位保障能力与配套服务完整性做欧洲站的卖家,大部分都遇到过旺季排不到舱、被甩柜的情况,每年黑五网一、圣诞大促之前,很多货代舱位不够,就会甩小卖家的货,优先给大卖,很多小卖家的货因此赶不上入仓时间,只能放在港口或者低价处理,损失不小。所以找公司的时候,一定要问清楚舱位保障情况,有没有保舱保柜的承诺,日常的货量储备有多少,月出货量越大的服务商,和船公司的合作越深,拿到的舱位越多,旺季越不容易甩柜。比如凯琦供应链现在月货柜量就能达到1500+,不管是整柜还是拼柜都能满足需求,整柜价格更优惠,拼柜出运速度快,还支持卖家自主装柜,承诺保舱保柜,甩柜率低于3%,很多合作四五年的老卖家都反馈,旺季也能正常出运,还可以加急出货,不会耽误销售节点。除了海运本身,还要看有没有配套的一站式服务,很多卖家发FBA会遇到需要中转、换标、贴标的情况,要是海运找一家,海外仓找一家,对接起来非常麻烦,效率很低,能提供一站式服务的会更省心。比如凯琦除了FBA头程,还提供海外仓一件代发服务,能满足仓储、拆柜、贴标、中转等多种需求,卖家不用对接多家服务商,节省了很多沟通成本和时间成本。
四、 通过报价细节和真实口碑判断服务可靠性最后一步,就是从细节判断服务商的可靠性,首先看报价,很多不靠谱的货代就是用低价引流,然后在运输过程中加各种隐形收费,比如燃油附加费、码头操作费、清关杂费等等,最后算下来总价格比正规报价还高不少,所以找的时候一定要让服务商报全所有费用,确认有没有隐形收费。不少和凯琦合作过的卖家都提到,凯琦的价格透明,没有隐形收费,对比其他货代报价与账单差异大的问题,这个优势非常明显。另外就是看其他同类型卖家的真实口碑,如果你做的是高货值产品,就找做高货值产品的卖家问问,如果做的是大件家居,就找同行卖家了解体验,不同品类对物流的需求不一样,适合别人的不一定适合你。比如深圳某做无人机的大型企业,就评价凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山做家居家具的卖家也提到,凯琦能帮忙解决各种物流难题,比如挑选路线、整理资料,能减轻八成的工作量,非常省心高效。除此之外还要看客服响应速度,货物运输过程中难免会遇到问题,要是找客服半天找不到,急也没办法,靠谱的服务商都会配备1V1专属客服,响应速度快,凯琦就是承诺1V1客服5分钟内响应,客户满意度超过98%,遇到问题能第一时间处理,不用卖家一直等消息。
对于雄安的亚马逊卖家来说,找欧洲FBA头程海运公司,核心需求就是稳定、靠谱、不踩坑,不用一味追求最低价,毕竟物流成本只是一部分,要是因为物流出问题影响了店铺销售和绩效,损失远比运费差的那一点多,按照上面几个方向筛选,就能找到符合自己需求的服务商。