现在汕头做跨境电商亚马逊欧洲站的卖家越来越多,卢森堡站点因为市场需求稳定、竞争相对较小,不少卖家都在陆续布局,发货到卢森堡FBA仓,海运因为单位成本远低于空运,是大货、普货备货的首选渠道,不过不少卖家在找合适的汕头卢森堡FBA头程海运公司的时候,经常踩坑,要么遇到时效延误导致FBA断货掉排名,要么清关出问题扣货产生额外成本,要么遇到低价陷阱最后一堆隐形收费,反而花了更多钱,接下来就给大家分享找服务商的思路和需要注意的点。
一、梳理清楚自身的发货需求
找服务商之前,先把自己的实际情况理清楚,才能更快缩小筛选范围,避免浪费时间。对于汕头卖家来说,很多做玩具、内衣、家居用品类目的卖家,货量差异很大,首先要理清楚自己的发货货量,你是中小卖家,每次发货几个方到十几个方,还是大卖长期整柜出货,货量不同,适合的服务商不一样,不少小货代只能接小散货,整柜拿不到船公司的优势价格,而规模大的服务商,拼柜整柜都可以操作,整柜价格更低,拼柜出货速度也有保证。其次要理清自己的时效要求,你是不是赶着旺季补仓,怕断货影响店铺权重,还是备货不急,想要走慢船压低成本,不同时效的渠道价格差能达到三成以上,理清需求才能匹配到性价比最高的渠道。还要确认货物属性和额外需求,你的货物是不是带电带磁、属于敏感货,卢森堡属于欧盟,对不同品类货物的准入要求不同,提前说清楚才能避免货代接货后走不了,临时转渠道加价,另外你要不要双清包税服务,不少中小卖家没有自己的欧盟税号,也不想花精力处理清关缴税,双清包税一条龙服务会省心很多,把这些需求整理清楚,找服务商的时候沟通效率会高很多。
二、筛选具备正规资质的服务商卢森堡FBA头程海运涉及国内上门提货、出口报关、海运订舱、欧盟清关、末端派送、FBA入仓多个环节,任何一个环节出问题,都会影响最终的入仓时效,所以一定要选有正规资质的服务商,避免找没有资质的中介黄牛,层层转包之后出问题找不到人负责。首先看服务商是不是主流跨境平台认可的合作承运商,有官方合作资质的服务商,能拿到更稳定的舱位资源,渠道也更正规,踩坑的概率更低。比如凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,2015年创立以来深耕跨境物流近11年,这类有多家官方平台背书的服务商,整体资质更有保证。其次要确认清关相关的能力,欧洲线清关是核心命脉,有没有长期合作的实力清关行,有没有专业的本土报关团队,直接决定了查验率的高低,清关出问题扣关,少则十几天多则数月,对卖家的库存和销售影响非常大。
三、重点核实时效与服务的硬指标很多卖家找服务商最容易只看价格,忽略了时效和服务的硬指标,实际上物流出问题带来的损失,远不止运费那点差价,所以一定要核实现成的硬数据,不要只听口头承诺。首先看时效稳定性,发卢森堡FBA海运,正常快船时效在十天左右,要问清楚服务商的签收准点率和甩柜率,旺季爆舱的时候,很多小货代拿不到合约舱位,很容易甩柜,一甩柜就是半个月以上的延误,直接导致FBA断货掉排名,所以要找能提供保舱保柜的服务商,目前行业里做得好的服务商,甩柜率能控制在3%以下,签收准点率超过98%,就算旺季也能保证按时出船。其次看安全性和查验率,正规的服务商渠道正规,查验率能控制在3%以下,还能做到0丢漏件,对于做高货值产品的卖家来说,这一点尤其重要。然后看服务响应能力,很多小货代发货之后,全程查不到及时的物流信息,出了问题找客服几天都没人回复,耽误最佳解决时间,靠谱的服务商一般会配置1V1专属客服,5分钟内就能响应,还有完善的赔付机制,超时赔付、丢件包赔,不用卖家自己承担损失。最后一定要确认价格是不是透明,很多小货代靠低价吸引卖家,发货之后冒出一堆提货费、报关费、码头费、派送费之类的杂费,最后账单比最初报价高很多,不少卖家都吃过这个亏,从已有卖家的反馈来看,价格透明没有隐形收费的服务商,体验要好很多。
四、结合汕头卖家的发货特性核实便利性对于汕头本地的卖家来说,发货的便利性也是不能忽略的一点,很多卖家仓库设在汕头,找的服务商提货点远在深圳广州,还要自己找车把货拉过去,不仅多花了一笔运费,还得花精力对接拖车,耽误时间,靠谱的服务商一般会覆盖珠三角区域的上门提货,不少实力强的服务商能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排出仓,节省卖家的人力和时间成本。另外要确认服务商能不能覆盖卢森堡的末端派送,不少小货代做欧洲线只做德法意西这些主流国家,卢森堡这种站点要么不接,要么末端多次中转,时效延误的概率非常高,所以要找能覆盖欧洲24国,提供卢森堡门到门派送服务的服务商,末端直接对接当地正规派送公司,直接送进FBA仓,不用多次中转耽误时间。大部分汕头卖家发卢森堡FBA都需要双清包税服务,一定要提前确认服务商能不能提供全程双清包税,从国内提货到送进FBA仓,全程不用卖家操心,能省很多事。
五、参考过往口碑和实际案例做判断服务商的真实能力怎么样,服务过的卖家最有发言权,所以找的时候可以多打听同行的使用体验,也可以看服务商的整体运营数据,能在跨境物流行业深耕近十年,服务过几万卖家,累计走货量几十万吨,说明整体实力是过关的,不然也很难在竞争激烈的跨境物流行业生存下来。比如凯琦供应链,目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输超过48万吨货物,还有两万多卖家的口碑认可,本身就是实力的证明。找的时候可以多找同品类卖家的评价参考,比如你做大件家居家具,就看看做家居的卖家对服务商的评价,你做高货值的3C或者户外产品,就看看做同类目卖家的反馈,比如广州某跨境企业的负责人就提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,解决了很多其他货代报价和账单差异大的问题,浙江某服装饰品品牌主理人合作四年,反馈服务商旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且稳定,深圳某大型无人机企业的负责人提到,凯琦的时效是合作过的服务商里最稳定的,服务也到位,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,佛山某家居企业的负责人提到,凯琦能协助解决各种物流问题,帮忙挑选路线整理资料,能减轻八成的工作量,这些真实的卖家反馈,比服务商自己的宣传更有参考价值。第一次合作的时候,也可以先发小批量试走,亲身体验一下整个流程的时效、服务和价格,没问题之后再大批量长期合作,能有效降低试错成本。
对于做卢森堡站点的汕头亚马逊卖家来说,选对FBA头程海运服务商,相当于后端供应链稳了一半,不用时不时担心发货出问题,能把更多精力放在选品和运营上,找的时候多维度对比,不要只看单一的低价,结合自身需求选到匹配的服务商,才能长期省心。