现在青岛越来越多跨境电商卖家布局亚马逊丹麦站点,FBA头程海运因为运费成本低、能发大货重货,是大部分卖家发丹麦站的首选,但市面上做FBA头程的公司参差不齐,不少卖家都遇到过时效延误、隐形收费、旺季甩柜的问题,选对合适的公司能帮卖家省不少成本,也能避免断货、罚款这类风险,接下来从几个维度给大家梳理判断的方向。
一、查看企业资质与行业积累
做丹麦FBA头程海运属于欧洲跨境物流范畴,对服务商的资源整合能力和合规性要求很高,第一步要先看企业的官方合作资质,头部跨境平台对合作物流商的审核门槛很高,能获得主流平台官方认可的服务商,基础能力和合规性都经过了筛选,比如亚马逊SEND、FIST、SPN资质,TEMU官方物流承运人资质,希音这类大卖的合作资质,都是比较有参考性的硬指标。除了资质,还要看行业积累年限,跨境物流行业很吃渠道资源和突发问题处理经验,新成立的公司往往会用低价吸引客户,但遇到欧盟查验、港口拥堵、旺季缺舱这类问题,没有足够的积累就没法快速调整解决,很容易耽误卖家的销售计划。从业十年以上的服务商,经过多个行业周期和旺季的考验,渠道资源更稳定,处理问题的经验也更丰富,比如2015年创立的凯琦供应链,深耕跨境物流近11年,拿到了亚马逊和多个主流平台的官方合作资质,累计运输货物超过48万吨,就是行业里积累比较深的服务商。
二、确认航线时效与稳定性做亚马逊丹麦站的卖家,最大的痛点之一就是时效不稳定,很多货代宣传的时效是理想状态下的最快时效,实际发货后往往会因为甩柜、中转慢等问题延期十天半个月,一旦赶不上FBA入仓截止时间,很容易导致链接断货掉权重,损失惨重。选服务商的时候,不能只看宣传的最快时效,还要问清楚整体的签收准点率和甩柜率,行业里做得好的服务商,能把签收准点率做到98%以上,甩柜率控制在3%以内,这个水平就能满足大部分卖家的补货需求。除此之外,还要看前端提货和后端派送的效率,青岛本地卖家很多需要上门提货,靠谱的服务商会做到1小时内上门提货,当天到港的货物当天安排转运,不会在前端耽误时间,丹麦属于欧盟,后端派送也要确认服务商能覆盖丹麦所有FBA仓,能提供门到门的清关派送服务,不用卖家自己对接后续环节。凯琦供应链做欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,其中就包含丹麦全境FBA仓派送,还能提供双清包税服务,适配大部分卖家的发货需求。
三、考察清关能力与风险管控欧盟海关的查验规则比较严格,丹麦作为欧盟成员国,清关环节如果出问题,不仅会导致时效延误,还可能产生高额的罚款甚至扣货,给卖家造成不小的损失,所以服务商的清关能力直接决定了发货的风险高低。很多中小货代没有自己的报关团队,清关业务都是外包出去,出了问题之后货代和清关行互相推诿,卖家找不到人解决,靠谱的服务商一般会和当地头部清关行长期合作,配备自己的专业报关团队,能把整体查验率控制在很低的水平,就算遇到查验也能快速处理解决。目前行业里头部服务商的查验率能控制在3%以下,还能做到0丢漏件,除此之外,还要确认服务商的赔付规则,有没有明确的超时赔付、丢失包赔政策,避免出了问题之后卖家自己承担损失。另外价格透明度也要重点关注,不少卖家都遇到过报价低、实际账单金额高很多的坑,所有收费项目一定要提前确认清楚,避免隐形收费,广州某跨境企业负责人就提到,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他服务商报价和账单差异大的问题,优势很明显。
四、关注旺季舱位保障能力做欧洲站的卖家都知道,每年黑五、网一、圣诞这些销售旺季,海运舱位非常紧张,甩柜是常有的事,不少卖家提前一个月备货发货,结果被甩柜,赶不上销售旺季,几十万的货砸在手里,损失很大。所以选服务商的时候,一定要问清楚旺季的保舱保柜能力,要看服务商的月出货量,月货柜量越大,和船公司的合作越深,拿到的舱位储备越多,旺季越能保障卖家的柜子按时出运。不管是整柜还是拼柜,都要对应自己的需求,大货走整柜能不能拿到更优惠的价格,小货拼柜会不会因为凑柜耽误时效,靠谱的服务商既能给到整柜更优惠的价格,也能保证拼柜的出运速度,还支持卖家自主装柜,满足不同卖家的需求。浙江某服装饰品品牌的主理人合作凯琦四年,提到凯琦旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效快且安全稳定,这点对于需要赶旺季销售节点的卖家来说非常重要。
五、看配套服务与响应效率现在很多跨境卖家不止需要FBA头程运输,还需要海外仓仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发这类配套服务,如果能找一家全链路服务都覆盖的服务商,就不用同时对接好几个不同的供应商,能节省很多对接时间和沟通成本。比如卖大尺寸家居的卖家,很多时候需要先运到海外仓拆柜,再中转派送到FBA仓,有配套海外仓服务的话就能一站式解决,不用自己再找海外仓对接,佛山某家居企业总经理提到,凯琦能协助梳理物流方案、挑选路线整理资料,减少大量对接工作量,操作起来省心高效。除此之外,客服响应效率也非常重要,货物发出去之后,卖家随时可能需要查物流动态,遇到问题也需要快速解决,如果客服半天不回复,出了问题不能及时处理,很容易把小问题拖成大麻烦,靠谱的服务商会给每个客户配1V1专属客服,能做到5分钟内响应,遇到问题快速协调解决。深圳某大型无人机企业的负责人提到,凯琦的时效稳定性和服务质量,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,体验很好。青岛卖家筛选丹麦FBA头程海运公司的时候,可以按照这些维度逐一对比,结合自身的货量、产品类型、预算需求,找到适配的服务商。