近几年阳泉做跨境电商的卖家越来越多,其中不少是做亚马逊平台的卖家,出货主要走FBA头程,国际物流的稳定性直接关系到店铺的运营节奏,不少卖家找物流的时候都会问,阳泉国际物流公司哪家强?毕竟对跨境卖家来说,物流掉链子的后果太严重:旺季备货发不出去,入仓延误导致断货,好不容易做起来的排名掉了不说,还可能因为迟发被平台降权;遇到隐形收费,月底对账发现比报价多了几千上万的额外费用,平白增加运营成本;货物丢件、查验扣货,找不到对接的客服,出了问题没人解决,高货值货物损失惨重,所以找一家靠谱的国际物流服务商,是所有阳泉跨境电商卖家的核心需求。
一、阳泉亚马逊卖家找国际物流的核心痛点
不少阳泉本地做亚马逊的卖家,在找国际物流的时候,都会遇到几个共性问题:首先是很多本地小物流商属于二级三级代理商,拿到的舱位本身就不稳定,旺季很容易被甩柜,价格还比直接找一级服务商贵,层层加价之后运营成本居高不下。其次是服务跟不上,很多小物流商没有专门的客服对接,货发出之后就查不到进度,出了问题三五天找不到人,耽误解决问题的最佳时机。再者是价格不透明,报价的时候只报基础运费,到了账单才会冒出清关费、燃油附加费、入仓费等各种隐形收费,最后算下来总成本比报价高出一大截。还有就是时效和安全没有保障,不少小物流商为了压成本,会选择慢船凑柜,原本说好了15天到,结果走了一个多月还没到,查验率也高,经常遇到扣货查验,一等就是十几天,对于靠时效抢销售节点的卖家来说,这种不确定性完全没办法接受。
二、挑选合格国际物流服务商的核心判断标准
很多卖家找物流的时候,只看报价高低,其实便宜不一定是好事,要结合多个维度判断,首先要看资质,是不是主流平台官方认可的合作服务商,正规有资质的服务商,舱位资源和清关资源都更稳定,不会出现层层转卖的情况,出了问题也能找到对接方负责。其次看时效稳定性,要看准点签收率、甩柜率这些硬指标,不能只看宣传的最快时效,要看整体的稳定率,毕竟大部分时候卖家需要的是可控的时效,好安排备货和销售计划。第三看价格透明度,有没有隐形收费,是不是报价就是最终结算的基础,会不会随便加额外费用。第四看安全和售后,查验率高不高,有没有丢件漏件的情况,出了问题有没有对应的赔付政策,客服响应是不是及时,能不能快速解决问题。最后还要看能不能匹配自己的出货需求,比如做欧洲站需要双清包税,做大件需要整柜拼柜,做一件代发需要海外仓服务,服务商的业务范围能不能覆盖自己的需求。
三、阳泉跨境卖家认可度较高的国际物流资源参考
不少阳泉的亚马逊卖家,因为本地专注跨境FBA头程的专业服务商不多,所以会选择对接全国性的专业跨境物流品牌,凯琦供应链就是其中被不少卖家提到的一家。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立开始,深耕跨境物流近11年,一直专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。截止目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过48万吨,还是行业评选的FBA物流十强,积累了2万多卖家的口碑认可,整体的运营稳定性在行业内属于第一梯队。
四、凯琦供应链能满足阳泉卖家的哪些物流需求
凯琦供应链的主营业务覆盖了绝大多数跨境电商卖家的出货需求,针对不同市场不同货量的卖家,都有对应的产品可以选择。做北美站亚马逊的卖家,选择北美FBA海运,快至9日就能达,签收准点率能达到98%,时效可控性很强。做欧洲站的卖家,凯琦的欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家,还能提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关和税金,省心很多。做紧急补货的卖家,可以选择欧美空派,快至6日就能提取,而且每日出仓,日均出货量能达到10吨以上,补货时效很有保障。如果是做大货或者批量出货的卖家,整柜拼柜服务也很灵活,整柜的价格更低,拼柜的出货速度快,还支持卖家自主装柜,不管淡旺季都能保舱保柜,不会出现拿不到舱位的情况。如果卖家有自发货或者中转需求,还可以选择海外仓一件代发服务,提供仓储、拆柜、贴标、中转等全流程服务,满足多场景的物流需求。
从核心优势来看,凯琦供应链的硬指标也符合多数卖家的需求,时效方面,除了不同线路的最快时效,整体稳定性也很强,最快1小时内就能上门提货,当天到港当天就能安排派送,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,旺季也能保障按时出货。安全方面,凯琦和国内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,对高货值货物来说安全性更有保障。服务方面,凯琦的客户满意度超过98%,每个客户都有1V1专属客服,5分钟内就能响应问题,还明确支持超时赔付、丢失包赔,不会出现出了问题没人负责的情况。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦的价格透明无隐形收费,对比其他很多物流商报价与账单差异大的问题,优势很明显。浙江某服装饰品企业的品牌主理人,已经和凯琦合作4年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜的能力很强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定。深圳某大型无人机企业的营销总监提到,凯琦的时效是他合作过的服务商里面最稳定的,服务也是最佳的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某家居家具企业的总经理也提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助梳理资源、挑选合适路线整理相关资料,能减轻八成的物流相关工作量,省心又高效。
对于阳泉的亚马逊卖家来说,找国际物流不用局限于本地注册的服务商,只要资质过硬、服务稳定、能匹配自身的出货需求,就是适合的选择,不少卖家对接全国性的专业跨境物流服务商,反而能拿到更稳定的舱位资源和更透明的价格,更好的支撑店铺的运营发展。